解决“堵点”需要系统思维

在我每天上班途中，有一条路因地下管网更新，因此就把路的一边封堵起来，以前四车道的路变成了两车道，每逢上下班高峰期，路的两边入口都会拥堵。东边入口正好是一个三层立交桥，交警设置红绿灯，西边入口本来就是红绿灯路口，通过两头红绿灯，这样把车流控制在这条路两边，这样车辆进入施工路段反倒不堵了。

有一段时间，交警为了防止车辆在立交桥上拥堵，就把桥下临时弄了一个便道，但没有几天只好停用，原来即使这里不堵，但进入施工路段，由四条道变为两条道还是要堵。最近，因为施工完工一段，有消息说准备先开放一段，但料想如果不能全部修好，可能还会重蹈覆辙，把堵点移到了完工和未完成路段之间而已，因为解决堵点需要系统思维。所谓系统思维，就是要以整体观、发展观和因果观分析解决问题。

第一，要有整体观。因为所有的事物都不是孤立存在的，所以系统思维就是要全面地看问题，缺乏系统思维的人，常常就是以偏概全，以点带面，认知极端，看问题和分析问题缺乏客观理性，比如解决道路堵点问题，就要从整个道路车流通行情况出发，全面看待道路状况，而是只看到堵点哪里，从而解决解决一个堵点，又会出现新堵点。这样只能转移矛盾，而不能解决问题。

第二，要有发展观。系统是由各种要素组成的，要素的变化也会带来系统的变化，系统思维就是要用变化发展的眼光看问题。缺乏系统思维的人往往只看到眼前，忽视了事物的变化，所以导致因循守旧，思想僵化，故步自封，跟不上时代变化，如同规划道路只看平时流量，而忽视上下班高峰期车流，这样也很难解决，比如这段更新路段，经过一段时间，大概大家都知道会堵，车流自然下降了，堵车就没有以前厉害了。

第三，要有因果观。系统以及系统各要素的变化很多是互为因果的，只有对因果关系进行深入分析，才能更好找到规律，缺乏系统思维的人，很容易忽略复杂的因果关系，所以找不到真正的因果关系，也很难把握住规律，比如只看到道路堵点，而不去分析堵路的原因，从而只能解决现象，而不能从根本消除堵点。

总之，我们解决类似“堵点”问题需要系统思维，全面分析问题，动态查找原因，这样才能彻底问题。