制定恰当的目标--SMART工具

无论是企业还是个人，如果没有目标的指引，就会像一艘没有方向的额小船，在海上漫无目的随风飘荡，不仅到不了目的地，还容易触礁遇险。

凡事预则立，不预则废。这都说明了设定目标的重要性，而制定目标的实用工具就是SMART原则，一层层剥洋葱。

8月13日下午公司组织了新任经理的培训,课程便是用SMART法制定恰当的目标。

什么是SMART原则？

1、明确具体 Specific

2、可衡量性 Measurable

3、可实现性Attainable

4、相关性 Relevant

5、时限性 Time bound

五个单词的首字母构成了SMART

如何用SMART制定目标？

1、明确具体 Specific

举例：行政部目标，提高员工预定机票和酒店的服务质量。这可以作为目标吗？

对于服务质量，我们可以换成响应速度，提高响应速度，这个是明确具体的。

2、可衡量性 Measurable

最好使用具体的数字和比率，比如净利润提高800万，提升20%效率，或者减重多少。这是达到目标的有效方式。

回到上面的例子：响应速度，可以这样，紧急情况2小时回复，非紧急情况4小时回复

对于方便量化，一天接电话120个

对于不方便量化，研发人员，每年2个研发量产项目

3、可实现性Attainable

有些相同的情况，不同的环境，比如200平办公区域的装修，可能相差很多，比如综合机房，布线，消防要求，可能比同类型装修贵20万。

同时，值得一提的是目标实现概率越小，越没有激励作用。所以，我们需要目标设定时，要有可实现性。

装修面积相同3000*200平=60万，1、机房条件6万；2、布线3万、消防8万、3、其他====总计85万

预算50万，必须根据，

4、相关性Relevant

分目标与总目标一致

5、时限性Time bound

比如，行政部目标，通过梳理流程，规范印章管理。最后期限是什么？可以这样确定：4月30日前，通过梳理，更新印章管理制度。

用SMART原则制定目标的作用

1、激发员工的主动性，鼓励员工自主控制进度，提高工作效率；

2、实现绩效评估和管理控制。是否达成目标，在过程中进行管理控制，比较实际和目标，发现偏差纠正。

使用时的注意事项

1、在总目标基础上制定目标，比如了解公司整体目标，然后分解至部门，个人，离开公司总体目标，部门目标就没有了存在意义。

2、目标的制定需要充分讨论达成一致

确定目标前，进行双向沟通，让彼此感受参与感和尊重、自主感。

3、目标不可随意变更

一般情况尽量不变更，当然也要兼顾外部环境，遭遇突发事件，企业内部因素，具体问题具体分析

4、过程中的监督跟进

好了，到这里我们了解了SMART原则的五个方面，以及怎样用SMART制定目标，有哪些作用和注意事项，找一个工作或个人目标应用一下吧~