你真的会与人沟通吗？

沟通几乎是我们每一天都会发生的事情，但你真的会与人沟通吗？你们的沟通是否有效？您与他人沟通时又曾遇到过哪些问题呢？相信听了梁旻老师的《有效沟通》之后，一定会有脑洞大开的感觉。

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看了梁老师的简介，内心是不是会升腾起一种敬佩之情呢？反正我很激动。在乡村工作这么多年，还是第一次接受专业培训师的培训。梁老师不仅是一个培训师，也是一位公益人。他是职慧公益项目的创始人，一年中大半时间都是和他团队里的伙伴们在全国各地的学校等地开展公益讲座。这样一位高学历、有爱心的资深专家定会给老师们带来不一样的东西。

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高人出手果真不同，看看在场校长的状态就知道了。今天的学习方式改“静”为“动”，梁老师组织大家在交流、互动、体验中理解感悟培训的内容。正式开讲之前有个热身活动“自我介绍”，要求把自己介绍给小组成员，要说清“我叫什么？我爱吃什么？哪种植物可以代表我？”这个活动有两个作用:一是让大家快速认识彼此，二是在活动中体会每一个的喜好和特点都是不同的，所以沟通就有差别，就要因人而异。

“这一握，感情更深了”

“自我介绍”热身活动

那到底怎样才是有效沟通呢？梁老师总结了四个字“心想事成”，真是高度凝练。也就是说沟通具体可以分为四步走:

一是“心”指内心，这是与人沟通的第一步。这一步要做的事是计划沟通。我们知道，沟通的目的是为了解决问题，是要让对方采取行动。所以在沟通之前必须明确你为什么事而去沟通，还要考虑到对方可能有的顾虑（我个人觉得这点很难准确把握，有时站在自己的角度想对方的顾虑也许是多重的），这就需要有理智细致的分析去准确捕捉并想办法打消对方的顾虑。

二是“想”指想法，怎样获取对方的想法呢？聆听与提问便是诀窍。听和问也是真正沟通的核心。梁老师先进行了一个小测验——12条不良倾听的习惯。我一边听着描述，一边自我判断，结果是条条中枪，好悲催。那么什么才是好的聆听习惯呢？要做到这三点:（看下图）

良好的聆听习惯

说完“听”，再看“问”。梁老师仍然通过测试活动，让大家理解“开放性”与“封闭性”问题的差异。可什么时候该提哪种类型的问题呢？先别急，看完一段小视频，大家慢慢懂了“原来跟人交流时，一般刚开始尽量提开放性的问题，沟通到后面了需要进一步确认时可以较提封闭的问题。”

开放性问题与封闭性问题

三是“事”（议事）——有效表达。表达有两点一定要说清:1、说出自己的想法2、说出自己的感受和建议。当然要成为一个好的演讲家，是一定要学习好的表达习惯和技巧的。在提建议时要学会现在别人立场考虑问题，建议要让人能够接受，明确可能会给对方带来的好处，同时也要让他明白要希望要做的事。

How to say NO

四是“成”（成事）。前面的三步做好之后水到渠成就要安排行动的时候了，这才是沟通最终的目的。有效沟通的整个环节就算圆满结束，但从理论到实践是有很长一段路的，这就要学以致用。听了一上午的课，我的思维高速运转，不断地联系实际在自我对接，可还是觉得很难操作。“站在岸上是学不会游泳的”，在今后的工作中我要不断去实践、去消化。

今天有效沟通方法的学习，让我有机会冷静反观自己，发现并寻找自己自己在沟通中存在的问题，并不断做出调整，很是受益。不禁想到了联通的那句广告词“沟通，从心开始。”也许在沟通时自己是以怎样的心态去与人交流，也是值得我们思考的问题。学习总有收获，行动就有进步！