决胜未来——企业可持续发展的思维逻辑

我们是如何评估一个企业是否值钱？当我们想去投资一家企业，或者想去一家好的职业平台公司，我们是不是会看这个公司盈利情况如何？他们的利润额和利润率如何？但同时我们也会看到京东在上市前一个月才开始有盈利，而之前很多投资者愿意投钱给京东。瑞幸咖啡到现在还是亏损的，但是投资者却愿意大把投钱，这是为什么呢？

我们是不是遇到客户获取、成交越来越难了？交付额不等于合同额，客户对我们的交期质量和服务不满意？企业有好的流程好的制度，但是执行不好，人效不高。

为什么会出现这些现象呢？总结下来，原因可能有两个：第一，我们仅以财务维度来衡量企业是否值钱？第二，我们不理解一个企业做大做强做持续的内在逻辑。

那我们如何理解一个企做大做强做持续的内在逻辑呢？这里我给大家介绍一个工具：平衡记分卡。

一、三大关键词，了解平衡记分卡的定义。

1、平衡记分卡是超越了以传统财务量度来衡量企业值钱的工具。也就是说，评价一个企业好与坏的标准，不再是仅仅财务一个维度，还有其他维度来衡量。

2、未来组织绩效的衡量办法。也就是说，这个企业未来绩效高与低，平衡记分卡可以衡量评估。

3、战略规划和战略执行的工具。发展至今，平衡记分卡已经发展成为战略管理的工具，在战略规划和战略执行方面，发挥着重要作用。

二、四个维度之间的逻辑关系，更好理解平衡记分卡。

1、用一句话来说明平衡记分卡的作用：平衡积分卡是可以回答一个企业做大做强做持续的内在逻辑。平衡计分卡四个维度回答的是，一个企业渴望的三种状态：小的时候想做大；大的时候，要做强；又大又强了，要持续发展？最好要做到百年老店。有些老板听卫华老师讲了平衡记分卡，就会说卫华老师平衡记分卡的工具太好了，我们公司这么做的，只是没有把它梳理出来。现在有了这样一个框架，就知道未来怎么做，第一是它坚定了过去管理公司的方法；第二个是帮助我们对未来的发展有一个很好的指引。其实，你也会发现：投资人的逻辑和框架都是跟平衡记分卡很像的。

2、平衡记分卡的四个维度之间，其实是因果逻辑关系。平衡记分卡四个维度：财务、客户、内部流程、学习成长。

1）财务维度。不赚钱的企业，是不道德的。赚钱是一个企业的基本目的。

2）客户维度。一个企业要赚钱，必须问钱从哪里来？只有客户给你钱才能证明你企业存在的意义和价值。思考一下，客户在情况下才会给你钱？满足他的需求，解决他的痛点。也就是说，必须给客户创价值，他才会给你钱，不是产品不是服务。你卖的是牙膏，但客户买的不是牙膏，而是牙膏带给他的美白、防蛀牙的价值点。

3）内部流程维度。怎么给客户提供价值呢？靠内部流程。我们给客户创造价值，要有内部流程的对应和保障，也你给客户承诺了价值，就应该对怎样的流程，如果你只承诺了价值，没有流程的保障，相当于你给客户开了一张空头支票。流程设计好了之后，是不是这件事情就做得好了？

4）学习成长。接下来让我们进入第四个维度，这是最最重要的一个维度。而且这个维度未来也是我们人力资源核心发力的一个维度。前面三个维度关系理顺了，那人力资源就可以在这个维度为公司提高创造价值的核心能力。这学习成长维度，也是企业的无形资产。而无形资产有三个资本，这三个资本决定你在无形资产层面上的核心竞争力：第一个叫人力资本，第二个叫组织资本，第三个叫信息资本。也人、系统和文化，这也是一个企业最终干掉竞争对手，无法被竞争对手超越的人、系统和文化。但是很多企业在很小的时候是想不到这一点的，所以未来在高速发展的过程当中，就很难良性持续的发展。

【课程设计逻辑】