读书笔记《一分钟经理人》

主题是高效，“一分钟经理人”并不意味着凡事都用一分钟来搞定，而是尽可能高效地完成重要的事情。

一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统。分为三个部分：

一分钟目标

1、制定目标容易出现的问题

常见问题：经理人制定的是目标A，但员工做的是事情Ｂ。

目标不应该是领导给员工单方面布置的，一个目标的制定过程，应该是经理人和下属、同事一起商讨达成一致的。

2、好目标的三个要素

一个好的目标要包括以下三部分内容：

明确目标内容

明确衡量标准

明确完成期限

3、如何制定一分钟目标

通过一张纸，用大约一分钟的时间，把每个目标单独写下来，每个目标都要包括目标内容、衡量标准和完成期限这三部分内容，让无论上司还是员工都能花大概１分钟的时间就看完。

只对那20%的重要目标进行“一分钟目标”的制定。因为二八原理，获得重要成功的80%都来自于20%的目标。

4、一分钟目标为什么有效

一分钟目标是把预期清晰化的管理工具，核心在于能让上下级之间达成统一明确的工作预期。而员工能通过一分钟目标实现自我管理。

一分钟称赞

当制定的目标达成了，经理人需要给员工正面的反馈，进行一分钟称赞。

1、称赞的误区

一是因为传统的“严师出高徒”理论；

二是不知道如何表扬员工；

三是担心员工受到表扬会骄傲。

如果鼓励很少或者说经常被批评，不利于员工的成长。事实上，称赞需要技巧。

2、一分钟称赞的方法

按时间分成了前半分钟、中间几秒钟和后半分钟，这三个时间段采取的称赞策略是不一样的。

前半分钟，要及时称赞：描述成就、细节，描述感受，和对其他人的帮助。

中间几秒钟，要沉默：让员工享受表扬带来的喜悦。

后半分钟，趁热打铁：给员工信心鼓励。

3、一分钟称赞为什么有效

下属需要上级及时的正面反馈。这种正面的反馈，能对缺乏信心和经验的员工给予鼓励，循序渐进地指引他们从一开始的大概做对，到最后完全做对。

一分钟更正

当制定的目标没有达成，经理人需要给员工反馈，进行一分钟更正。事实上，批评也是有技巧和方法的。

1、批评的误区

不好意思去批评：要么反馈不清晰，要么过很长时间才集中反馈，给员工的感受非常不好，而且根本得不到改进。

不会批评：很多经理人没学习过如何批评员工。

2、一分钟更正的方法

前半分钟，对事不对人：明确地具体地指出问题出错在哪儿，告诉员工你的感受，以及可能带来的后果和影响；

中间几秒钟，沉默：让员工审视自己犯的错；

后半分钟，对人不对事：即使犯了错你对他们仍然有信心的，仍然信任他，希望他能够改正错误，之后做得更好。

3、一分钟批评的关键

不能把员工做的事等同于员工本人，要把员工行为和员工自身价值区分开。

随想

读完这本《一分钟经理人》，体会到所谓的三个诀窍，其实是很朴素的，是生活中大家都明白的道理，但能真正做到的人并不多。目标，清晰阐述了工作中最重要的部分；称赞，建立走向成功的信心；更正则修正错误。

每天用一分钟时间正面观察那些被我们管理的人，认识到身边的他们才是我们最重要的资源，也是最可靠的资源。