不同于现在大火大热的微信订阅号,我们来聊一聊它的服务号;如果说订阅号还存在不少自媒体、专职写手等个人号的话,那么服务号99%以上的主体都是企业。
运营过服务号的同学-定有过这种感受,一个活动涨了1000的粉丝, -次推文可以给你掉个500也不奇怪;基本上,你每推送送一次,就会造成大批星的取关。
你不推文的时候,平均每天的净用户增长星在负40-50左右,而一旦推送,次日的取关率可能会是这个的3-5倍。从订阅号转过来的同学,估计第一次都是一脸懵逼的样子,留存做成这样,每天的净用户增长量都是负数,在推文期间,这个数字至少还要翻上好几倍。
原因很简单,因为服务号的侧重点不同
●当初微信团队将服务号至于微信的第一 层面,而不是像订阅号那样的二级页面。
●并且服务号的接口比订阅号丰富许多,并带有类似微信支付这样的多种功能。
●服务号的月推送信息远远小于订阅号,有着极大的限制。
运营服务号的多数手段都是通过各种大大小小的活动,来刺激用户,进而引导消费,转化用户，简要的说,服务号就是无活动不推送。
这就造成了每次的活动都会吸引来一篇新的用户, 而下一次的推送中,这批用户又会因为不喜欢、没兴趣了、. 上次被骗进来的等各种各样的原因被内容筛选出去。
但是一次次的筛选后,某些用户群的比例在发生变化;比如原本的用户数里, 100个人中才有一个是付费或者购买用户,经过内容的筛选后,这个比例可以提高至10:1。其实这跟订阅号很相似,只不过服务号的留存率差了点而已，它更在意的是精度而不是广度。两者的区别在于,在留有一定的基数上,服务号可以不看用户的总数量,可以忽略它的留存,甚至可以无视它的拉新,唯一要关注的就是用户的忠诚度,翻译过来就是这批核心用户,这批经常购买的用户,这批付费用户的比例能够达到多少。
所以说,如果你的服务号每时每刻都在掉粉,推文后取关的用户更多,但是平时你的营业额,转化率，付费用户数等并没有出现明显的波动,并且在推文后还略微有一点上升的话,那么你就不需要去担忧这方面的事情。
很少有一个服务号， 每一次制造活动(特别是在初期)就能够精准的吸弓|庞大的核心用户群,它一定会有一个不断筛选的过程,
我们要做的就是把用户的忠诚度维系好,继而做好内容,大浪淘沙般去寻找那些优质用户。相比起订阅号来,服务号所需的用户忠诚度更高,如果说同样的在订阅号上为60分,那么在服务号上至少需要80分,这样的用户才能称得上是服务号的核心消费用户群。