答疑解惑

张艳 焦点网络中级七期坚持分享第183天

    晚上的答疑解惑课非常实用，收获多多。

    坚信每个人都是自己问题的专家，来访者的问题即便和自己的一样，也要做到中立，不要把来访者的问题当成自己的问题去解决。

    坚持正向，刘老师的每一问都是贴着来访者，澄清问题，具体化，把问题抛给来访者。

    法无定法，问句也好，技术也好，流程也好，都不是唯一的模式，只要贴着来访者，不拘泥于固化的模式。

    约练只是为了让以后的实战更顺畅，即使有些问题感觉刻意生硬，也尽量去问问，等将来需要用时信手拈来。比如保密原则，评量问句。