心理暗示

心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点。人人都会受到暗示，它是人的一种本能。

生活中的暗示，无处不在。

比如广告将商品信息或某种观念信息传达给消费者，消费者看到之后，会认同接受，然后买单。反之一个广告做的不好，消费者不会买单，甚至还会产生反感。

在工作中，心理暗示也是一种管理方法。“润物细无声“，就是最好的结果。

比如评选出的先进个人、优秀集体。当员工为他们鼓掌喝彩的时候，员工的内心也想成为优秀的人。这就是心理暗示在发挥作用。这种人生观、价值观的统一，对企业长远的发展，起着重要作用。

心理暗示除了受外界的影响，还有自身的影响。

心理暗示分两种，积极的和消极的。

罗曼·罗兰说过：“世上只有一种英雄主义，就是在认清生活真相之后依然热爱生活。

这种是积极的，积极的心理暗示，是一道阳光，给生活带来希望。它给人们提供动力，提高挫折耐受能力，保持积极向上的精神状态。

在我们的工作中，哪些行为能带来积极的心理暗示呢？

比如穿着工装，比如整洁优美的车厢环境，比如给自己的一个微笑，比如善待每一位乘客。