读书笔记之交互设计 :从物理逻辑到行为逻辑

辛向阳教授，博士生导师，获美国卡耐基梅隆大学交互设计硕士学位与设计哲学博士学位，现任江南大学设计学院院长。

核心观点

1.工业设计设计过程中采用的决策逻辑是物理逻辑，将产品的物理属性作为设计对象。

2.交互设计设计过程中采用的决策逻辑是行为逻辑，将人的行为作为设计对象。

3.人（people）、动作（actions）、工具或媒介（means）、 目的（purpose）和场景（contexts）构成交互设计的五要素

交互设计与工业设计的区别

交互设计出现之前，无论是工业设计还是平面设计都是在设计物，工业设计更多的是关注产品的功能、结构、材料、色彩等物理属性，利用产品的这些物理属性去实现产品的某项功能。而交互设计的设计对象是人的行为，与此同时将人、动作、工具或媒介、目的和场景等五要素合理地整合到一起进行设计，软件和硬件都只是实现行为的媒介、 工具或手段。交互设计师的重点是设计流畅、合理用户体验，而不是简单的产品功能，消费者能够享受更加完善的平台服务。

什么是交互设计？

交互(interacton)是因为有了“动作”(action）和相应的“反馈”(reaction)才形成了一个回合的交互行为。

交互设计就是用户在使用产品中会根据自己的理解对产品进行操作，而系统收到这个动作并对这个动作做出反馈。在整个设计的过程中，交互设计师需要对产品的商业、技术和用户体验进行协调。

交互设计五要素

1.人（people）

不同的产品针对的使用人群不同，那么产品的属性也不同。我们可以通过前期的用户调研去研究目标人群的特点，也可以通过产品数据获取用户画像，针对不同类型用户做算法推荐。

2.动作（actions）

交互设计的设计对象就是人的行为，不同的行为会导致不同的设计方向。最常见的是使用用户旅程地图来对各个阶段的用户行为进行分析，找到用户的痛点与设计的机会点。

3.工具或媒介（means）

工具和媒介指的是承载设计的工具，互联网产品的媒介通常是承载其的硬件，手机APP的媒介是手机，电脑应用程序的媒介是电脑。

4.目的（purpose）

用户在使用产品时都有自己的目标，而交互设计就是为了确保用户能够使用产品来完成目标。

5.场景（contexts）

对于场景的描述本质上还是在探索用户在不同情境下的行为。这里引用「步步为赢-交互设计全流程解析」里的对场景思维的描述：

场景思维：分为用户场景和硬件场景，用户场景分为客观场景（用户实际生活中遇到的真实情况的概括，用于发现新需求，也用于了解产品的用户）、目标场景（目标场景是描述用户使用某个产品，达成心中目标的过程，在实际设计工作中最常见，也最重要）、实际场景（可用性测试中的使用场景）。

场景描述的公式：who，when、where、with what、desire、method，通过对于公式的描述，可以更好的发现用户遇到的问题。