通化中心支公司个险业务品质宣传总结 —品质决定未来

       为了推行“品质日”工作常态化，提高条线品质意识，提升条线品质服务，降低业务品质风险，2018年9月28日通化中支本级个险业务部、集安支公司、梅河口支公司、银保部分别召开了9月份业务品质宣传会。

          本次活动的宣导专题是“品质决定未来”，银保部对银代继续率指标进行了通告，并对360产品的回收情况进行了分析，希望客户经理高度重视渠道网点售出的360产品回收情况。目前已经接到渠道网点客户的退保申请，为了继续率的良好达成，需要客户经理加强渠道维护，与渠道一起共同对问题件进行劝阻，对本次的品质内容进行宣讲，重点对行为规范须知内容进行沟通。要避免夸大保险利益，曲解保险责任，代签名、代抄录等问题的出现，加强与渠道网点的沟通与培训，保证前段销售的业务品质。

       本级由孟维民老师主持活动，孟维民老师对继续率的计算方式进行举例讲解，帮助业务员进行个人达成核算。着重讲解了“打开品质经营的三把钥匙”，并通过考核、续佣、续保奖等方面，强调只有好的业务品质才是我们获得利益最大化并且获得客户好口碑的正确途径。

           2018年集安机构的品质达成较好，为中支的继续率达成做出了较大贡献，但是在品质工作上任重而道远，需要继续保持，做好客户维护和后续服务，为来年的续收做好铺垫；

           梅河口机构今年指标较差，通过本次早会宣导加强了业务员的品质认识，同时也通过考核、续佣、续保奖等方面进行了引导，业务员表示会高度重视业务品质，做好客户的后续服务。