2019-02-21不要忽视Facebook公共主页的8大问题

我接触了上百家B2B的外贸企业，查看了他们 Facebook 公共主页，发现了目前大家容易忽视的几大问题，或者说看到了也懒得去改的毛病，现在揪出最常见的 8 个问题，大家看到后如果发现自己的主页也中招了，尽快改正完善！

1.Facebook公共主页一味发产品帖子，影响用户体验

虽然说公共主页是一个公司用于宣传产品的平台，但是如果一味积压产品帖子，让主页看起来毫无生气，不仅会减少与粉丝的互动，也十分影响用户体验。请记住，主页不是产品仓库，不需要你每件产品都往上面堆积！

2.Facebook公共主页帖子文案单调乏味，从不添加任何表情符号

很多人看公共主页看成自己公司的官网，想营造出一种严肃专业的氛围来增加客户信任感，却往往忽略了用户需要什么。我们面对的是平台另一端的人，不是机器，单调乏味的一串文字并没有让人有看下去的欲望。实践证明，添加表情符号的文案能增加30%-40%的点击率，如果是在做广告的帖子请牢牢记住文案里一定要添加表情符号！

3.Facebook主页贴文直接甩链接

为了贪图方便，有些人发主页贴子直接甩链接，可能是懒得编辑，或者觉得这种方式能够增加网站流量，想利用Facebook主页进行 SEO 网站收录，想法是丰满的，但相信我，这种链接没有几个人会去点击。请远离硬广！

4.忽视素材的制作

实践表明，文字+图片的点击率比只有文字的点击率会增加 20%，文字+视频的点击率会增加 30%，当然前提是你的图片和视频能够吸引人，主页视频建议在控制在 15 秒以内，如果没有专业的美工，可以利用 Google 图片库和和各大图片素材网来寻找高大上素材。

5.主页信息不完善

点开某些主页简介信息，竟然除了主页名称其他的都是空白！没有邮箱，没有电话，没有外链，没有简介，怎么让客户信任你？换个你是客户看到这样一个主页会下单吗？

6.忽视 Facebook 主页头像和封面

我看到很多做B2B的外贸企业真的很不注重门面问题，头像上传尺寸不规范，产品和 logo 都没显示完整竟然就这样放着？！主页封面随随便便放个产品图或者公司图片，客户进来的第一眼看到的就是主页的头像和封面，如果这两者完全吸引不了人就不用期待客户再逗留了。

7.主页帖子语言的语法、用词错误

我们的英文写作能力如果不是达到信手拈来的水平，难免要靠翻译软件编辑帖子，翻译软件不靠谱，经常出现语法错误，国外的人一看，不专业，信任感蹭蹭往下掉。避免帖子长篇大论，多说多错，能用视频和图片表述的内容不要用文字，一切尽在不言中。

8. Facebook主页未设置消息自动回复或自动回复措辞不当

由于做的是全球生意，受时差影响，我们不可能每时每刻都守在手机电脑面前，难免会错过一些客户的询盘，不能及时回复，这时候就需要使用消息回复助手来提升回复率，回复内容简单介绍下自己，目前不在线，放上店铺链接让客户先去店铺里了解，很简单的一个操作，很多人往往忽略了。

以上是我经常遇到的B2B企业 Facebook 公共主页出现的问题，其实不管做 2B 还是 2C 的都有可能会忽视某些问题，目前我接触下来 2B 的主页问题多，每个雷电都会踩到，主要是思想上没有做改变，认为咱们做批发的“不拘小节”，这些细节处的不完美可能会导致潜在客户的流失。