【思维导图实战派百图计划】29/100:8D报告

项目管理中问题分析最常用的就是8D报告，那么该如何写8D呢？

首先先解释一下什么是8D:

全称是8D Problem Solving，主要用于汽车及类似加工行业团队导向问题求解（Team Oriented Problem Solving），亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。8D是汽车行业QS9000/ ISO TS16949标准特殊要求。

8D

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8D即8个Disciplines:

Discipline 1. Form the Team：

由议题之相关人员组成，通常是跨功能性的，说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。

Discipline 2. Describe the Problem：

将问题尽可能量化而清楚地表达，并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。

Discipline 3. Contain the Problem：

对于解决 D2 之立即而短期行动，避免问题扩大或持续恶化，包含清库存、缩短PM时间、加派人力等。

Discipline 4.Identify the Root Cause：

发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。

Discipline 5. Formulate and Verify Corrective Actions：

拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施，清除 D4 发生的真正原因，通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策， 可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart)，并说明品质手法的应用。

Discipline 6.Correct the Problem and Confirm the Effects：

执行 D5 后的结果与成效验证。

Discipline 7. Prevent the Problem：

确保 D4 问题不会再发生的后续行动方案，如人员培训、Fan out 、作业标准化受控、产出BKM、执行ECN 、分享知识和经验等。

Discipline 8. Congratulate the Team：

若问题已改善，肯定改善小组的努力，并规划未来改善方向。