企业IT运维管理的指路明灯？

现在IT服务外包已成为企业常态，但缺乏可量化、规范的IT外包服务管理工具，这种不明朗的服务状态，让服务商和用户单位都面临着很大的挑战：用户单位对服务质量感到不满意，而服务商不一定能得到合理服务费用，往往只能通过持续不断的项目形式来得到回报。双方的沟通交流还停留在纸质工单、电话、邮件或其他即时通讯工具的阶段，既难以追溯，又无法管理。这些问题都不同程度制约着IT外包的进一步发展。

云呐IT服务台通过技术创新在建立标准化服务管理体系的基础上，以企业互联的方式突破外包服务管理瓶颈，做到内外兼修。既满足企业内部IT服务管理需求，又解决了外部IT服务管理的困境；既让用户单位轻松完成服务质量监控与考核，又帮助服务商建立起规范的服务流程。使IT服务双方之间的沟通更快捷、高效，提升IT服务价值，为IT服务的进一步发展提供有力支持。

面临这样的挑战，服务双方都不得不变革自己的管理模式，寻求解决方案。

成本低廉，操作简单，易于落地。

SaaS模式的一大特点就是降低成本，表现在：

1、 无需为基础设备进行投入。

服务器+安全设备+网络设备+各设备的折旧，是一笔不小的成本。

2、 无需配置专门的维护人员。

一个人员一年的成本投入远比普通SaaS平台一年的使用费高。

而云呐平台不仅体现在SaaS模式的低成本，还不以用户数作为收费标准，同时提供无功能差异的免费版本。不仅在功能上、管理思路上优于传统的IT服务管理软件，比传统软件更接地气，在价格上也更具有优势。

如果小编说的不够通俗，您可以计算一下：我们以运维易为例，其在阿里云平台的售价为2400元/年/用户，如果一个20人的企业，一年的费用为48000元，价格算不得低廉。SaaS租用模式下的IT运维云平台，才是更省钱的方式。

资源交互，信息共享，乐享其成。

一般在接手服务外包后，服务商为了确定服务范围，都会对所服务的业主IT资源进行配置信息登记，为了更好开展服务工作，还会对各类配置的关系，业务系统的构成进行梳理，会对所有IT资源的位置加以标记。而这些信息完全可以被业主共享、引用，避免双方同时管理造成重复劳动，解决业主配置管理数据库创建难的问题。

云呐平台采用的云端SaaS跨企业的信息交互，解决了配置管理数据库创建难，维护更难的问题。不仅提供了快捷创建配置的功能，如批量导入、一键克隆等功能，还能够从服务商系统中自动同步与我相关的IT资源及配置信息，通过选择性引用快速构建和更新自身的配置管理数据库。当服务商在服务过程中对配置信息进行变更时，还能够自动向业主发出变更提醒，让业主能够准确、及时获得变更信息，让配置管理数据库（服务对象库）能够持续更新。 

服务标准，过程透明，监督有效。

举例来说，原来没有明确说明外包商该怎么做服务器的维护工作，细化之后，用户可以明确要求IT外包商把巡查管理做起来，服务商每月要巡检几次？要巡检哪些内容？而且系统会自动检查是否做过巡检？巡检过程或者设备维修过程是否已经完成或者完成到哪一步？如果超期没有巡检，系统就会向用户主管人员发出短信提醒，通知他们外包商没有做巡检。对用户来说，这确实提供了一种非常便利的管理手段。系统提供了全程透明化服务过程展示，用户可以随时掌控服务的动态，改变了原来靠反复电话确认、邮件催促、QQ提醒的被动式服务过程跟踪方式。

用户可以追踪服务商整个处理过程，服务商工程师填报的处理记录都会自动同步给对应用户，用户可以查看服务商对于事件的完整处理信息，包括问题判定、处理方案、处理步骤等。由此改变了用户自身维护人员因长期依赖外包单位而产生的经验积累不足，对维护工作日渐生疏的问题。同时，当故障发生时，完整的历史处理记录为责任判定提供了详实的依据。

仅解决了问题怎么够，当然还要越来越实惠！

云呐服务台为感恩广大用户长期以来的关注与支持，特推出杭州市辖区范围内企业免费预约上门部署活动，免费帮企业搭建运维管理平台，还有更多企业运维管理经验倾相传授，活动详情以官方公告为准，敬请各位关注。

你还在因为传统运维方式而感到不便和苦恼吗？这种劳心劳力又费钱的生活早该有所改变了。使用云呐IT交互服务台，工作效率能够高效提升！