2019-08-13丨《问卷设计手册》丨提问的社会背景

在提问时，精确的措辞至为关键。对于一个提问者而言，懂得在提问时必须遵循提问的黄金法则—问题只应设计自己想要的东西，不要涉及其他无关紧要的东西。同时，还必须了解，就是模棱两可的语言和语境具有重大的影响力，细微的措辞变化会造成显著性差异，其中在问卷设计中有一些原则可以帮助我们去了解在问卷设计时的问题如何更准确地探寻我们调研想要的答案。

提问中可能产生的问题

1）有倾向性的措辞导致有倾向性的回答

如果在调查中询问“你是否觉得你的工作得到了公正的报偿？”，和询问他们“你的雇主是否用花招来骗取你们的部分收入？”这样的问题得到的答案是不尽相同的。在后者问题当中，有“花招”“骗取”等字眼已经说明了问题的作者或询问着对雇主没有好的看法，因此这样的回答是有倾向性的，影响了受访者的态度，因此不能作为合理的问题。

同时在问题设计中，过于复杂不容易让人理解的问题也容易产生歧义，让人难以回答。

2）政治性问题的细微差别

即使在不存在存心使问题有偏向性的时候，有可能描述要研究的现象的词汇可能有政治上的含义。例如盖洛浦在民意调研中问到“您认为给那些失去工作的穷人支付生活费是否是政府的责任？”当给出具体的数字后，回答人就不太可能有一致的看法。因此在调研中引入更多的细节，比如详细说明实际的钱数，资助的时间长短，都会改变问题的意义。

回答误差

问题类型不同，误差也不同，一般把问题分为以下三种类型是有效的

1）问行为或事实的问题

行为或事实性的问题问的是人们的特征，他们做过的事或者在他们身上发生过的事，借助于一位外部的观察者，这些都可以被证实的。

2）问知识的问题

与知识有关的问题，测度的是回答人对某个感兴趣的主题知识的认知能力，知识问题常常与态度或行为问题结合在一起。知识问题常常与态度或行为问题结合在一起，以测量某个问题的显著度或某个项目的成果。但有些心理状态得请教心理测量学专家。

3）问心理状态或态度的问题

有关心理状态或态度的问题是无法证实的，因为心理状态或态度仅存在个人的心中，就算可以直接接触，也只与受访者有关，外人想要感受到他人的心理状态或态度是不可能的。