Day24 | 学习如何进行工作复盘

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最近在看陈中的《复盘：对过去的事情做思维演练》一书，讲的是复盘的内容、价值、方法、步骤和检验原则。

“复盘”一词原是围棋的一种术语，指在下完一盘棋后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下的不好。在中国，复盘的概念最早是由联想集团的柳传志提出，并在很多企业中广泛的应用。柳传志曾说过：“复盘”是联想认为最重要的一件事情，联想经常说，对人，用谁不用谁就看他学习能力怎么样。其实这个学习我自己回顾过来以后，学习无非是：跟书本学，跟自己学，自己做的这个事情，把经验教训进行总结。还有一个就是跟别人做的事情学。最多的最深刻的还是跟自己学。自己学无非就是复盘。

我理解复盘就是对过去做的事情重新演绎一遍，通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和研究，从而实现改进，最终提升个人或团队绩效。现实生活中，小到出门买菜，大到重大项目，都可以通过复盘，优化弱项并强化强项，从而进步成长。在工作中，也是如此。

那么，如何进行工作复盘呢？这里介绍一下GRAI复盘法。

GRAI复盘法包括4个步骤，即Goal（目标回顾）、Result（结果陈述）、Analysis（过程分析）、Insight（归类总结）。具体来说，可以按照以下顺序展开工作复盘：

1. 回顾目标：回想当初的目的或期望是什么

此步骤我们可以先对自己提问，最开始制定的工作计划是什么？预期的风险和应对措施是什么？针对上述问题逐一梳理，想想你设计的初衷，把工作过程中容易忽略掉的问题同时补记出来。

2. 评估结果：和原定目标相比有哪些亮点和不足

在回顾完目标后，需要对照目标和结果，发现差距或差异。同样，还是需要针对上面提出的问题进行回答，工作目标是否实现？工作计划执行情况如何？预期风险是否发生？应对措施是否有效？顺便还要总结工作中有没有发生的意料之外的事情，发生的原因是什么，对现在的工作有何影响？根据答案来总结经验教训、发现问题、弥补缺失，从而形成完整闭合的工作流程。

3. 分析原因：事情成功和失败的根本原因

在评估完结果后，就到了复盘中的核心环节，就是分析原因。能够实现改进，取决于原因分析得到不到位。具体来说就是更深层次的挖掘，你的工作目标没有实现、或是中间环节出现何种纰漏，都要深刻分析原因。这其实是对执行过程的一种复盘，也可以从自身和服务对象的角度分别进行分析。

4. 总结规律：通过以上的分析找到事物更有效、更符合本质规律的做法

其实这一步骤也就是总结经验制定更有效的工作方法，相当于对整个过程的回顾，针对产生的问题提出系统的改进方案，并照此执行。

需要强调的是以上过程均需要记录，并做好资料的归档。最好一周或一月进行一次工作复盘，同时，对于改进方案的落实，有必要设立监督工作机制。

综上，通过对过去的工作进行复盘思考，可以让我们洞悉问题的本质，从而避免同样的错误再犯，还可以把工作变得更加简单有序，何乐而不为呢？

那么，学以致用，本周就开始进行每周工作复盘！！！