2022-11-26中原焦点团队网络37期哆啦C孟坚持分享第43天

焦点解决晤谈阶段

一，正向开场

一个简短的社交开场会让当事人放松，咨询师需要简单说明晤谈架构流程与进行方式，会让当事人可以了解，对于保密和通报事项的规定也简要说明其善意与限制好，让当事人安心并且行使知情同意权。在此之后咨询师要好奇地尝试想要多了解当事人，并建立初步关系。询问一些背景资料，让当事人从容易回答的人事物开始对话，远离被质询拷问的气氛，然后在谈话中找到适宜肯定当事人的优点或者专长之处，或者用关系问句去询问当事人其他正和他人对他平日的欣赏与肯定，营造一个正向运作的氛围。

接着用成果问句来了解当事人目前来谈的目的或最大期待。

二问题简述

咨询师会积极的倾听当事人的诉说，并选择能够表示理解支持当事人想法与痛苦的合适语言来回应，也会尝试了解当事人对问题的主观诠释以及问题对当事人的影响等一些问题的互动，包括问题的出现、概况、频率、程度以及当事人的感受、期待与解释，并持续以自然共情、一般化、重新建构、复述关键词，摘要等技术回应展现咨询师的理解尊重与认可。

在初次晤谈之前的电话联络，咨询师可以邀请当事人注意从预约到开始谈之前的任何进展，在咨询开场时，询问当事人自发形成这些进展的能力方法，并且予以肯定。此外，在肯定当事人对于问题有深入剖析之后，会好奇地询问对当事人而言改变何以是一个问题，既能展现我们的欣赏，也能促使当事人更加确认所需要的协助是咨询的方向，更加聚焦于当事人真正的需求

三，建立良好构成的目标

如果当事人带着多个议题前来，必要时咨询需要询问当事人从中依据重要性、紧急性或者意愿性进行排序选择。

更常见的是咨询师会引导当事人澄清“当这个问题解决时期待什么样的美好愿景发生”，以此来检索出可以立即执行的目标。

目标的形塑是由当事人告诉咨询师他想要发生的改变为依据。在这一阶段，常用的代表问句是奇迹问句与假设问句。

奇迹问句来邀请当事人描述奇迹发生后的美好愿景，进入当事人所偏好的未来细节进行探讨，以便当事人逃离问题模式，尝试接受生命可能性的力量。

假设问句要不预设立场的咨询当事人“如果可能面对现在的挑战最希望有何不同”，并且停留于期待改变的重要理由，改变后的具体状况进行探讨。

四，探讨例外

再次使用过去有效行动与现在既存资源，会大大鼓舞当事人的自我价值，也会比学习新的策略，寻找新的资源，减少许多摸索尝试的时间

紧扣当事人的目标，接着使用例外问句，比如询问何时情况没发生，发生时比较不严重，来积极探讨当事人过去相关的小小成功经验，资源优势与力量，进而去赞美的协助当事人对各项优势力量更为意识化，鼓励当事人能够多加执行，至少多加观察，以此开发各种可能性。

最后会汇总的提出评量问句。以1分到10分的量尺，将当事人的奇迹愿景放在十分的位置，一分代表当初决定来谈的情况。请当事人评量目前的例外分数，以及何以能够由此分数，接着鼓励当事人多做目前能够做得到的有效行动以稳定情况，也会努力探讨能够使分数再提高一分的任何一小步的尝试行动。

五，暂停与反馈

在咨询一段时间之后会暂停一小段时间，咨询师能够汇整晤谈所得，当事人也可以沉淀历程与收获。

在暂停后，咨询师会给予赞美、桥梁、建议的反馈信息来鼓励当事人在结束时清楚本次晤谈的总结，在生活中更促发自身行为的改变。

赞美是对当事人整体的肯定，特别是强调与目标达成有关的优势力量，以能大大的鼓励当事人

桥梁是在赞美与建议之间提供有意义的连接性讯息，让当事人认可去执行接下来的建议会是有很重要

建议，鼓励当事人开始尝试的一个行动，包括多做一些例外，朝着未来愿景前进一小步或者仔细观察例外的发生，或者尝试做一些不同的事情，将任何改变与观察等到下次再来探讨

六，后续晤谈

从第二次开始，每次都以探问“何处有改变”作为开场或者以评量问句邀请当事人评估自己目前的情况。咨询师会积极讨论任何进展和已发生确认其目标的方向是否一致，努力稳定与扩大这些进展的影响，然后再询问当事人改变之后还想在想往前走的一小步方向是什么，进而重复，直至稳定。

如果一直没有进展，可以探讨情况如何没有变得更糟，或者重新检查当事人的目标与方法是否是他想要的或者可为的，然后再去重复