诚实内敛 ，腼腆害羞，不善言辞，我的特质，无论做销售，还是做老师，是弱点。
在商务谈判中，我努力将弱点可以变优点，少即是多。
思考问题的本质，说对人有益的话，展现善良与专业。
心怀感激却不表达，就如同包装好礼物却不送出去。
特别是当我被点名发言的时候，想说的话又消失得无影无踪了。心中的提词器上漆黑一片。
恐惧是一回事。让恐惧拎着你的尾巴摇晃，这是另一回事。
从婴儿开始，我们就能在熟悉的事物中找到安全感。喜欢抱着同样的被子睡觉。
成年之后，我们继续寻找熟悉的事物，因为它能帮我们应对不知所措的感觉。内向者比外向者更倾向于关注熟悉的事物，并从中获得安全感。获取新的外部信息是需要能量的。
商务协商，能否成交，与你是否内向不相关。
风水轮流转，谁都有做甲方的时候。对乙方，做一个有良知的人，保持你的善良。向双方的情感帐户存款。当这个情感帐户达到一定的分数的时候，客户就会相信我们。当我们需帮助时，客户就会帮忙。
如果这个帐户因为我的一些行为，成为了负分，最终的结果就失去了这个客户，并且永不回头。
每一个和客户触达的时候，都是一次加分的机会。哪些行为是加分的，哪些行为是减分的，去思考。
当下企业都在喊难，但真正的救世主是谁？是客户。
每个企业都说以客户为中心，但过去你是不是真的在乎客户？
根据企业和客户的关系，企业可以分成糟糕、很差、较差、普通、较好、良好、优良、优秀、卓越、理想等10种状态，糟糕企业就是伤天害理、不计后果地对待客户，理想企业就是与客户建立命运共同体。
那些从一开始就善待客户的企业，在市场不景气时的竞争力反而更突出。只不过这样的企业是少数。但这就是方向。
做为一个内向者，不要慌张。不要着急。按照自己的内在心灵轨道往前走，不要被人推着赶着往前走。知道自己是个什么样的人。知道什么样的生活适合自己。知道在任何一种结果来临之前，我们必然要付出很多播种与耕耘。否则不过是在各种自卑、懒散、嫉妒、嗔恨的情绪中虚度时光。
成长意味着对自己产生新的感觉。
与世隔绝，可能会保护我免遭不悦感觉的影响，但它也会限制我的经历，无法结识新人，而这些经历和结识都可能会帮到我。
作为内向者，需要提醒我自己，虽然表现出外向时，会迅速消耗燃料，但也获得了新的想法、关系和经验。
世界是令人兴奋的。我不像那些外向的人，随心所欲地闪耀光芒，但是，可以精确地定位我希望集中外向者能量的领域，比如说销售。
尽可能让自己愉快舒适——穿着柔软布料的衣服和舒适的鞋子，微笑，两人之间，笑声最短。说话时，常常大笑，笑是一种没有副作用的镇静剂。
需要在背包里准备“内向者救生包”，备用长袖衣服，以便根据温度变化增减。一本诗集，排队或工作休息的时候读一读。
有时，为了实现销售，我们都需要做一些外向的事情。我们必须在舒适区之外进行尝试。
干完之后，总是可以马上缩回来的，躲在房间里，一个人，一本书，一杯茶，度过一整天。
只要接纳，就能停止内心的冲突。