暖暖的日记(一)

三月应该是幸运的一个月，每天和全中国各种各样的人聊天，工作期间一边认真一边玩笑，每天也就这么忙忙碌碌充充实实的过着！最近尝试到很多新事物，新工作都给我很多的进步和成长，学到了很多新知识。

我接触很多老板因为快递无法按时送到而着急忙慌，知道在山东的男孩给在广东的女孩寄了礼物，知道很多买了食物的快件因为疫情而腐坏，知道这世界太多的人都太天真，愿意将希望寄托在别人身上等等！

我也真正懂得客服这一角色，每天接触形形色色的人，和各种各样的人打交道，这本身是一个枯燥无聊的工作，可我却每天嘻嘻哈哈，真的，他们太逗了，可我也愿意跟他们一起说着牛头不对马嘴的话，愿意和他们一起开玩笑！但是我更加懂得，跟客服说话一定要客客气气的，要让他们感觉到另一种不一样的感觉，不要只是单纯的说脏话，发脾气，这样只会适得其反。

可能以前会觉得客服很浪费时间，可是工作(包括三天实习)将近十天的我觉得这份工作真的特别磨性子，我知道我总是不耐烦，不愿意过多解释什么，也比较容易发火，但是在工作中我需要给客户反复解释很多东西，还不能说生气的话(其实这几天都烦的不行，每次客户问我一些简单的问题，尤其是对我发火的客户，我都会隔着屏幕在心里骂他们有病啊)不过今天感觉掌握到了技巧，对于那些客户我就把该说的说了然后直接不理了，直接跳过就可以，然后去和态度好的客户沟通，有时候遇上幽默点的，直接能笑趴下！

我明显的感觉到自己沟通能力越来越强，脾气越来越好，越不容易发火，而且最令我开心的一点就是打字速度越来越快，这是一个兴奋的点！

还有就是原来作为文科生的我确实记不住地图，工作几天后发现原来这样记地图也挺不错的。也了解到很多快递知识，认识了几个很好的哥哥，每天指导我和客户“甜言蜜语”！

最最开心的就是我的作息规律差不多调整过来了，不管晚上多晚睡觉早上必须七点半醒，我喜欢这种感觉！