今天给大家推荐一些设计人员在整个数字产品设计过程中较常见的UX工具，方法。
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服务蓝图 Service Blueprint
一张地图，显示消费者与您的品牌的所有接触点，以及其中涉及的关键内部流程。 对可视化消费者跨多个渠道的路径以及如何改善流量有帮助。
相关链接：
服务蓝图设计工具 Service blueprint | Service Design Tools
维基百科之服务蓝图 Service blueprint | Wikipedia, the free encyclopedia
通过服务设计蓝图来更好的进行工作坊 Using service blueprints to design better workshops
用户体验地图中的多种方式 The many ways of mapping the customer journey
用户体验地图 Consumer Journey Map
该图探讨了消费者在使用服务时所采取的多个（有时是不可见的）步骤。 允许设计师在旅程的每个步骤中勾勒出消费者的动机和需求，从而创建适合于每个步骤的设计解决方案。
相关链接
如何创建用户体验地图 How to build a customer journey map
客户旅程映射的终极指南 The ultimate guide to customer journey mapping
用户体验地图，用户旅程...Experience maps, user journeys, and more…
用户旅程图-一种快速便捷的工具 Customer journey maps — a ‘quick and dirty’ technique to create them
用户体验地图案例 Examples of customer journey mapping
When to call B.S. on customer journey mapping
用户画像 Personas
目标受众的相关快照，通过创建虚构人物来突出显示人口统计信息，行为，需求和动机。 角色使设计人员和数字团队更容易在整个设计过程中与消费者产生共鸣。
相关链接：
Personas: the foundation of a great user experience
How much time does it take to create personas?
A personas guideline, from what they are to how to use them
Make your personas great again in 7 simple steps
The problem with personas
商业生态图 Ecosystem Map
公司数字资产，它们之间的联系以及它们在整体营销策略中的作用的可视化。 让您深入了解如何利用新资产和现有资产来实现品牌的业务目标。
相关链接：
Designing digital strategies: cartography
End-to-end experience design
Six empowerment strategies to get teams up to speed in complex domains
竞品分析 Competitive Audit
对竞品的全面分析，以可比的方式绘制出其现有功能。 帮助您了解行业标准并确定在给定领域进行创新的机会。
（Rival IQ 是一款产品竞品分析和竞品数据追踪的一个平台，可以进行多种竞品的数据分析。）
相关链接：
Essential ingredients for every competitive analysis
Competitive analysis: understanding the market context
Competitive analysis example
Competitive analysis done right
Competitive analysis: how to approach it effectively
价值主张 Value Proposition
在产品定义的早期阶段进行的简化过程，它描述了产品的关键方面：它是什么，用途，以及何时/何地使用它。 帮助团队缩小范围并就产品的外观达成共识。
Related links:
Value proposition | Wikipedia
How to create a value proposition
Value proposition canvas template
How I apply the Value Proposition Canvas to convince my clients to invest in customer research
Every website needs a clear value proposition
利益相关者访谈 Stakeholders Interviews
用于采访内部和外部项目中的关键利益相关者的脚本，以收集有关其目标的见解。 它有助于确定功能的优先级并定义关键性能指标（KPI）。
相关链接：
The ultimate guide to stakeholder interviews: understand your clients
Stakeholder interview template
The UX process starts at stakeholder interviews, not user interviews
Stakeholder interviews: asking the right questions
A stakeholder interview checklist
关键绩效指标 Key Performance Indicators
预先稳定的标准，用于衡量实现战略目标或维持运营目标的进度。 KPI有助于一路指导设计决策，并且是衡量设计工作影响的必不可少的工具。
相关链接：
Unleashing the power of a UX KPI
KPI is an imperative tool for UX designers
Measuring product design impact — KPIs, NPS, UX, WTF
A metrics-driven approach to evaluate success of UX design
A big list of UX KPIs and metrics
头脑风暴 Brainstorming
通过脑暴生成既定的创意简图， 使团队可以在决定采用哪种设计方案之前，先对各种设计解决方案进行可视化处理。
相关链接：
13 unusual brainstorming methods that work
3 proven methods to organize a brainstorming session
Effective brainstorming (without feeling lost)
The myth of brainstorming
情绪版 Moodboards
收集的图像和参考素材集合，最终将演变成产品的视觉样式指南。 允许设计人员和客户在花太多时间之前调整产品外观。
相关链接：
Use your inspiration — a guide to mood boards
Using moodboards in the design process
How to create mood boards that inspire: 20 pro tips
故事版 Storyboards
通过故事版的形式，说明消费者在使用产品时所采取的一系列操作。 将功能转换为现实生活中的情况，帮助设计人员在初步了解产品范围的同时与消费者产生共鸣。
相关链接：
How UX storyboards can transform your creative process
17 reasons to use storyboards in UX design
Storyboarding in the software design process
How to storyboard experiences
Using comic strips and storyboards to test your UX concepts
用户流 User Flow
用户完成产品中任务流的直观表示。 这是网站组织的用户视角，使您更容易确定可以改进或重新设计的步骤。
相关链接：
User flow is the new wireframe
A UX designer’s guide to user flows
Stop designing pages and start designing flows
A shorthand for designing UI flows
Why user flows are essential in our process
任务分析 Task Analysis
完成任务所需的信息和操作的明细。 帮助设计人员和开发人员了解当前系统及其信息流。 使在新系统中适当分配任务成为可能。
Hierarchical task analysis
One more time about task analysis and why you should master it
Everything you need to know: human error in UX design
分类法 Taxonomies
探索了对内容和数据进行分类的多种方法：新闻站点中的主题，电子商务中的产品类别等。协助设计人员定义内容结构以支持用户和组织的目标。
Taxonomy: content strategy’s new best friend
Ways to quick start a taxonomy from scratch
Hierarchical taxonomy: UX design’s secret weapon
Improving category taxonomy through card sorting and tree testing
内容审核 Content Audit
列出网站上所有可用内容的活动。 该列表将在项目的各个阶段派上用场：查看全局，定义内容策略，并检查每个页面的详细信息。
启发式分析 Heuristic Analysis
使用已知的交互设计原则作为准则，对产品进行详细分析，以突出优缺点。 帮助您根据可用性，效率和体验有效性可视化产品的当前状态。
站点地图 Sitemap
原文链接：Medium