【管理篇】在闭环中螺旋上升

20190617工作日志

进入学期末，不管我们是不是愿意，时间都不会减慢速度。

行政人员的工作职责是什么？对于这个问题我之前思之甚少，或者简单的认为就是自己分管的具体工作。但从本学期期中考试后的很多现象，让我对于行政层的工作方法有了新的思考。

学生上课状态、晚自习秩序，电子产品是否按照申请的时间在应用，任课老师的对课堂秩序的管理，其实不是新问题，有制度要求但并未达到要求。反思行政工作，只有布置没有验收、反馈与整改。一轮一轮的低效运行，总是开了头就不了了之。

从上周开始严抓宿舍和周末学生安排，发现这其实就是之前没有闭环反馈整改的一个缩影：事情只要说出去就觉得对方听懂了，也会演绎为他会做了以及做到了。但实际情况大相径庭。那么行政是不是就要一直事无巨细跟进下去，我觉得也不尽然，行政层处理问题可以有一定的流程可循：

1、发现问题时要走到现象的最末端，了解问题的核心；

2、同负责人一起共识标准及评价方案

3、同负责人一起研究把标准落实到位的途径，可以提供建议或者要求，但要清晰责任归属。

4、请负责人明确整改时间

5、按照时间根据标准检视与反馈

6、明确常规检视流程及抽查要求

7、按照流程进行验收、反馈与整改并落实评价

在上周落实了标准、周末作息调整和本周的检视时间后，今天下午进行了抽查，进行了第一次的整体反馈，对于提升点和不足的地方都进行了明确。下一步，除了我抽测外，要带动课程目每天值班人员进入宿舍，作为常规值班检查项目。

工作讲究闭环，而在闭环中的螺旋上升非常依赖于反馈、整改与验收。在闭环中把标准一轮一轮的落到实处，才是上升的关键，才能面对流淌的时间，不担忧不焦虑。