2022-2-10晨间日记（关注员工意愿度）

今天是什么日子

起床：6:15

就寝：22:30

天气：阴天

心情：有点小焦虑

任务清单

昨日完成的任务，最重要的三件事：

1、在职电话销售人员转产品培训，上午产品考试+录音辅导+话术练习；下午话术通关+系统操作培训

2、培训与销售团队2022培训计划沟通内容整理。

3、上午地铁通勤时间完成日更，晚上地铁上听樊登讲书。

思考：

1、销售人员转产品培训，除了要关注员工的知识和技能掌握情况外，还要关心员工的意愿度，如果员工认可和愿意做的事情，学习的积极性和意愿度就会高，如果思想上不认可，你讲再多，对方也听不进去。

因为一个人的思想会影响到他的行为，而行为会带来相应的结果。

就像这批产品的员工一样，总共32人参加培训，其中10人话术通关不合格，话术合格率只有69%，这些可都是在职6个月以上的老员工啊，而我们纯新人的合格率都可以到达90%。

为什么这些老员工的话术合格率还不如新人呢？后面经与销售团队的负责人了解，这些员工其实是不愿意转产品的，年前花了很多时间进行面谈。不过通过这些员工的话术表现情况来看，明显不用心，自然结果也不好，这不是学习能力的问题，而是意愿的问题。

所以当我们对在职销售人员进行培训时，不能像新人一样只关注知识和技能的提升，还要关注员工的思想和意愿程度，前期一定要做好沟通工作，尊重员工意愿，如果实在不愿意，也不能勉强，毕竟强留的瓜不甜。思想层面没有打通，其他的都是徒劳。

2、与其他部门进行沟通时提前准备书面文稿，这样可以让部门之前的沟通更高效，更有效。

3、早上早点出门坐地铁，找个角落坐下来可以安静专注的写晨间日记；晚上回家的️地铁上没有位置坐，可以选择听书。

习惯养成：

1、上班地铁上写晨间日记

2、下班地铁上听书