2021-06-19

前两天，接到通知说，部门人员要梳理各自手头工作任务的工作流程。我想，这是积极配合集团公司推进与完善制度化管理的一项重要举措。工作流程分为：一般性工作流程，即针对日常工作任务的处理流程，这一块的流程以制度的形式进去约束与管控并不难，再者，就是特殊工作任务的处理流程，这一块流程在一定程度上缺乏较为健全的制度进行约束。

其实，任何一个单位的任何一种规章制度，约束的都是绝大多数人员的行为，因为制度的根本最终还是要实现对人员的管理，约束其行为。工作流程，其实就是制定部门管理制度的大的方向与框架。

有一种成长叫做特训

——2021年特训营结营论文

一百天，在漫长的人生之路上也许只是一场考试倒计时天数的起点，一百天，在一年四季的轮回中，只不过是三个月左右的时光，但对于特训营来说，一百天，绝对是极不平凡的一百天。

一  日常任务感想

从早起打卡，到每日晨会，再到每日感悟的分享，每一天的努力，在人生的道路上都是一种坚持，其实更是一个相互交流的平台，比学赶超式地获取积分并不是最终目的，每一天都是新的，每个人每月都有一次知识分享的机会，虽然只有3—5分钟，但为了这件事情，每个人都要花心思去准备。正所谓：“台上一分钟，台下十年功。”

记得在初中时，班主任教导我，一个习惯的养成21天就够了，特训营的一百天，将我们的人生划分为五个“二十一天”，通过每日感悟的分享为我们搭建了一个文字版交流的平台，文字的力量是无穷的，可以分享喜悦与幸福，也可以释放悲伤与愤怒。这其实就是一场精神长跑，在这条路上，虽然我走得比一般人更辛苦，但我一定比别人更坚强，更执著。

二 参加培训及活动的体会

进入特训营以来，我参加了四次专题培训，令我印象最深的还是6月5日的专题培训。在职场中心态是一切的本钱，心态可以影响能力及工作效率。看到这句话，我不禁想谈谈自己的经历：也许是因为我已是折翼的天使，所以我比一般人更倔强，因为我的人生之路总是充满嘲笑，记得中职时，那是我第一次离开家到二十公里外的地方读书，那同样，也是我寄宿生活的开始。从那以后，我最害怕的就是下雨天，因为那时，我还不会撑伞。面对宿舍通往教室的那条泥泞的小路，我曾一个人坚强地在雨水中走着，因为我坚信，走过了苦难，也就是走过了自己，只是，面对嘲笑，我心中曾经有过一场海啸，可我静静地，没有让任何人知道。2018年7月，当我顺利拿到大学毕业证时，我告诉自己，从此以后不再受嘲笑。通过人生中两次职业教育的经历，让我更加坚信，有许多事，其实我也可以做到，因为比身体缺陷更为可怕的，是性格及心理上的悲观。

三 角色转换及部门管理心得

记得在3月16日开营第一课上，耕总提到，假如你是总经理，你将会如何管理集团公司的运营？这是一个角色转换的过程。开营第一课过后，我就在想，一个部门负责人要具备什么样的能力与素质？这个问题，涉及到很多方面的因素

1 要有大局意识，将部门工作分为若干版块，每一个板块其实都对应着一个专业，每个板块都应有相应的流程及规范

2 要有同情心与同理心，了解每个员工的处境，优点与性格特点，注重部门业务发展的同时也应注重部门精神文明建设，给每个人平等的机会，在机会中挖掘员工自身的潜能，相信每个员工都有闪光点，每个员工其实都是一个老师。对待工作中原则性的问题要坚定立场，在制定管理制度的同时听取员工的建议，确保制度合情合理。把员工的事情当作自己的事情，从上司到长辈的角色再转换，了解员工的心理状态，在生活中共情互相帮助，才能实现在工作中更好的沟通与共事。

3 成长环境对个人的影响，都说原生家庭是我们的第一所学校，一个成功的部门负责人不一定具备很强的综合能力，但一定具备任职的非智力因素，包括悟性，性格，情商，判断力等等

四 结语

经过特训营里一百天的生活，我学到了很多，感谢集团公司为我们提供了这个跨部门交流的大平台，使我不断发现，不断成长。对于我来说，这段路，也许我比别人走得更辛苦，但我相信，一切都是瞬息，一切都将会过去，而那些回不去的从前，都会化作时光最美的印记，刻进生命的长河里，并成为最亲切的怀恋。

最后将特训营百天的心得串成一首诗，以表达自己对今后工作的态度和对集团公司的祝福

组织有序纪律明

团结奋进合作赢

先锋特训一百天

致敬建党一百年

勇敢奋进坚持胜

吾院万年永昌兴