第469篇 理发店的小哥告诉你,什么是敬业精神?

小区楼下有一家理发店,这家理发店的特殊之处就在于——生意特别红火,每次从店门前过里面都是人满为患,去他家理发最少要等2~3个小时才能排上号。

这家理发店的生意好,是因为店里的这个理发师,也是店主店主,有30岁左右的样子,特别热情,会同每位顾客拉家常,最最重要的是理发技术也好。

今天,到这个店里给两个孩子理发。前面有三、四位顾客,有一个顾客是长发,需要拉直、染色、修剪;还有一位女顾客是短发,刚染过头发,看起来是藏青色的,理发师正在帮她吹头发,做最后的修剪。我心想,这位顾客的头发已经染过了,也吹干了,只剩下修剪,看起来也比较精神整齐,在我看来他的头发应该非常完美了,理发师修剪起来可能会很快。可想不到,那理发师竟搬个凳子坐在她后面,时而用推子把头发稍推一下,时而用剪刀再慢慢的剪一下,再用梳子梳一梳,再看一看是否整齐,再剪一剪。他说:“每一位顾客的头发都是我们的作品,我们要每位顾客都满意!从这个店里出去的,都是我们这个店无形的广告。”说到发型,有顾客说:“得根据不同的头型,来设计不同的发型。”理发师说:“那是肯定的,个子高的头发可以适当长一点,个子矮的,一定不能要太长的头发,否则看起来就更矮;皮肤白的可以染一些颜色稍微浅一点的颜色,而皮肤暗的黄的,要染一些稍微深色点的。我会结合你们自己的喜好让你们选择颜色,但是我们也会给出建议。毕竟在这一块我们懂得多一点吧!……”听着理发师说的头头是道,理发还真是一门大学问。我不仅佩服起这位年轻的理发师了,从中我也会谈到这家店,为什么生意这么好的原因。他那种精益求精,对顾客负责的态度,让每位顾客感觉到放心。这是不是一种敬业精神呢?做生意我先考虑的不是怎样哄骗顾客的钱财,而是奔着为用精湛的技术服务顾客,让顾客满意放在第一位,用自己的服务来吸引大家,为自己做广告。这才是真正的敬业。

小朋友在店里等了两个小时,自然有点等不及了。他说:“没办法,店里招不到学徒,人有点少,我们有时候从早上9点多开门,一直到1点晚上1点多才关门。”“有的顾客白天人多,到晚上9点多才来,做头发能做到12点多。有的顾客是做生意的,白天的时间不舍得牺牲,能晚上12点多来做头发,能做个通宵,我也不能不给人家做,毕竟都应该相互理解。”“在店里忙了一天,睡到床上一般都晚上12点多了,但是知道很多顾客晚上要来,也不能早早关门。特别是到年关,大家都想让自己焕然一新,所以我们就只好累一点,加班加点了!”

“确实,有时候就不是钱的问题,我们也很想早点关门休息,但是总得让顾客满意,所以每位顾客我们都是尽心尽力的给他们理发。”

在他理发的过程中,接到了好几个咨询电话,都是问店里顾客多不多,预约排队理发的已经排到了晚上。

社会主义核心价值观:敬业——两个字包含着太多的含义,践行于普普通通的人,于普普通通的工作中。向他们致敬!

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