用认同来化解对方的情绪

我们每每会遇到很多问题,对方有各种各样的情绪,抱怨,愤怒,开心,不满等,而我们的认同对方情绪的方式就是恒古不变的一句话“你的心情我十分理解”这是典型的认同中带着认可的味道!

在日常工作中,经济压力,工作压力,业绩压力,工作的不开心都会带来各种负面情绪,那么第一关就是认同情绪,问封闭性的问题,让他说是!但是这需要大量的经验和实践积累,刻意的去琢磨,有的管理者甚至都不能好好的控制自己的情绪!

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