组织策略罗盘图 | 业务、组织、文化三位一体

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在VUCA时代，让我们开启了从确定走向一个不确定的世界，从已知步入未知的世界，组织形态由机械系统、集权、单一，在往生态系统、分权、多元化、失控的状态演变。组织在不确定性极大的业务里，许多Leader都有花式过山车的体验——业务总是忽明忽暗，时而觉得已经清楚，时而又迷失了方向。组织内各种问题和挑战频频发生，一路的艰辛往往是因未知而发生的。

企业的成功，无非是看业务和组织的完美结合。在实现目标的过程中，业务战略、组织战略、文化战略三位一体，缺一不可。那在VUCA的时代，我们怎么可以做到呢？

曾经在阿里这样的组织中，根据多年实践沉淀出的一套有效打法，可以帮助在迷茫行进过程中的Leader和CPO们，自我找寻到一条解决问题的思路和方法。我们叫它“策略罗盘”。可以有效的组合形成千人千面的独特组织策略和打法，也可分为几维来解读：战略罗盘、组织罗盘、文化罗盘、人才罗盘······最终形成业务和组织的阶段性策略。

图1：CPO工作地图 | 策略罗盘

关于策略罗盘

组织的存在是基于业务的需要而存在的，即组织的生命力和存在的意义，主要看组织的使命愿景，即客户价值实现的目标和意义，而组织的保障就要从助力于这个方面而形成价值闭环的打法，即“生成战略-集体行动-有效反馈-共同看见”的螺旋循环中不断进化，并获得成长和发展。

策略罗盘的每一个圈，都可以是一个策略打法，中间可以放置需要今天核心解决的问题。基于问题的本身，可以在罗盘中寻找工具和方法，最终获得属于自己组织的“策略”。

比如要解决关于业务的“从战略到执行”，以年度规划来计，就可以找到几招成为当年的策略，分几步走，战略共创-策略通晒-战役复盘-财报解读……来形成业务和组织的保障策略。

不难发现“罗盘中心位置”，聚焦在需要核心解决的问题是什么，问题背后的问题是什么，诊断的过程需要有真实而有效的数据支持和决策人的共同看见发现，才能有效的定位，基于这样的问题在罗盘中找到解决方法，就像超市一样去开启花式的解法。这些工具背后都积累了大量的案例和实践，它们就像药一样，只有定位清楚病因，才能药到病除。

关于罗盘背后的故事

彼得·德鲁克说：“企业存在的唯一目的是创造客户价值”。

很多成功企业的共性特征是在持续给客户创造客户价值。客户价值意识的开启，可以帮助到我们在纷繁复杂的外部环境下，在“想做、能做、可做”中去抽丝剥茧出来真正的客户价值和商业价值。那个支点，是能让你撬动地球的支点。而串联整个策略罗盘的正是客户价值。

让我们解析一下是如何围绕客户价值来进行策略罗盘的循环呢？

明线：战略生成、传递、执行、反馈的闭环。

暗线：打造人人知道、人人行动、人人认同、人人相信的底层系统。

串联整个策略罗盘的暗线是客户价值。上接天（使命、愿景），下接地（执行和结果），中间还要聚人气（文化）。

策略罗盘应用范围

一、助力诊断，帮助我们聚焦到核心问题，找到病因。（可诊断）

罗盘需要从根源出发。如果根源没想清楚，就如建房子没有地基，后面房子搭得再好，不牢固。而组织、文化罗盘是针对业务罗盘的情况来对应调整实施，环环相扣。

二、形成业务组织文化的策略和打法（可规划）

聚焦核心要解决的问题，制定相应的策略，生成自己的组织文化策略。边打边调，形成不断循环和进化的方法和文化。

三、获得检验成败的工具和方法（可衡量）

有效运用罗盘系统地进行查漏补缺，可对每一项选择进行效果评估和检验，从是否解决客户价值的问题出发，直至可以复盘出有效的解决路径。

结尾语：

策略罗盘通过不断地实践正在慢慢形成的过程，我们也会陆续结合策略罗盘来分享相关的玩法和实践案例。

同时，策略罗盘也还在生发和进化，需要有识之士共建，为激活组织生命力我们还可以共同探讨、发现、沉淀出更多实用而有效的工具，欢迎和我们同行。

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