作业要求
请按照以下几个方向,系统化、较深度、有追踪的体验【拼多多app】,并认真完成分析。
1. 产品是什么?(客观描述:产品是什么、产品满足的需求)
2. 目标用户与典型场景(目标用户在使用该产品的典型场景,不少于3例)
3. 关键功能体验与描述:
深度体验拼多多APP的搜索、选择商品数量及型号、支付等基础功能,描述对应功能的作用,并通过思考以下内容,描述这些功能的设计细节:
功能相关入口有哪些,这些入口分别处于哪个位置
正常情况下,你是怎么使用这些功能的?
尝试做一些非正常的使用动作,看看系统会如何处理这些异常情况。
其它:在基础购物功能之外,拼多多还有哪些「模块」或「功能」,会让你感觉比较有特色或者有亮点?请思考并描述这些亮点功能,并写下你认为这些功能是亮点的原因
4. 竞品(对比拼多多和竞品各自的优缺点)
产品视角看「拼多多」报告
1. 产品是什么?
产品是什么:拼多多是一款基于微信以拼团为主要购物模式的关系型社交购物APP
产品满足的需求:通过向周围的人发起拼团的方式,来达以更低的价格购买商品的目的。
2.目标用户与典型场景
案例1:
目标用户:没有或网购经验较少的,但又迫切希望能够在网上购物的大龄家庭主妇。
典型使用场景:小A是一名家庭主妇,平时购物主要是去超市或市场,最近看周围年轻人都在网上买东西,不仅便宜还送货上门,很是羡慕。于是回到家请自己女儿如何在网上购物,折腾了一番之后不但没搞懂“淘宝”“京东”等购物app的使用,而且还引来女儿的嫌弃。这时候隔壁邻居小B告诉她:“你可以用‘拼多多’,直接用微信登录,填个电话,地址就行。你要是不会付钱,还可以找你闺女代付,很方便的。而且拉上几个朋友还可以砍价,能便宜不少呢。”小A听了邻居小B的话很是心动,于是在邻居小B的指导下,很快就学会了使用“拼多多”,并且当天跟邻居小B一起拼了一大箱卷筒纸。还开心的发了朋友圈炫耀。
案例2:
目标用户:退休后在家无事的老人。他们对电商和网购不是很熟悉,相对于超市明码标价,他们更习惯于在小区市场砍价。相对于吹得天花乱醉的广告,他们更相信身边朋友的推荐。
典型使用场景:刚刚退休的张阿姨,参加了小区里的一个广场舞队伍。跳舞休息的时候,张阿姨跟大家抱怨期家里油烟机的油垢非常难除,换了好多清洁剂都不好使,很头疼。刘阿姨听到后,就跟张阿姨说自己上次在“拼多多”上买了厨房清洁用品,除油污特别好(拿出手机给张阿姨看自己家厨房的照片)。张阿姨一看,觉得还不错,准备试一试,就请刘阿姨帮忙买点儿。两人在买的时候发现,一起买更便宜,刘阿姨就寻思着反正自己家的也快用完了,就跟张阿姨在微信上一起愉快的拼单了。几天之后张阿姨收到了在“拼多多”上买的厨房清洁剂,试了一下,效果比之前的要好很多。于是很开心的在小区广场舞群里发了图片感谢刘阿姨,引来了一大群阿姨围观讨论。
案例3:
目标用户:部分刚开始工作或在校的大学生,这部分人群多半是目前手头经济不太富裕,或因为某些特殊愿意导致能够自由支配的金钱不是很多,所以他们在选择商品的时候,相对于商品的质量而言对价格的敏感度更高。
典型使用场景:某大学生A因为这个月社团聚餐频繁,原本就紧张的生活费已经严重超支,正计划着接下来的时间以泡面度日。然而祸不单行,他发现自己的纸巾、洗衣液等日用品严重缺乏,在超市,淘宝逛了一圈之后发现价格比自己预算高出很多,这时候他想起来之前在微信上帮同学拼过一次东西,价格很便宜,于是他找到聊天记录下载了“拼多多”,在上面买了自己所需日用品,结果发现自己又剩了几包泡面钱。
3. 关键功能体验与描述
3.1搜索、选择商品数量及型号、支付等基础功能
3.2产品特色或亮点
3.2.1购物功能亮点
弱化搜索功能,取消购物车设计、默认全场商品包邮,在降低用户操作难度的同时,缩短了用户决定的时间,引导用户快速下单
首页、商品详情页不断滚动出现的拼单、评论等,能给到用户一种心理暗示,让用户认为平台很活跃,商品值得信赖。
向下滑动一定距离后,悬浮在右下角的“顶部”按钮,方便用户会到顶部。
3.2.2其它亮点
多多果园
从表面上看它的主要目的是拉新、促活、促进拼单、口碑宣传等,使用过程中发现的亮点如下:
用浇水量来衡量用户的完成度,每达到一个阶段都会有对应的提示,同时养成类游戏会让用户有一种成就感。特别值得一提的是完成任务后,对应的奖励是一箱真正的水果,对用户来说有较大的吸引力。 同时通过送出的水果,可以让用户体验到拼多多的产品质量,对用产品来说也是一种口碑的宣传。
水滴的获取方式:每日签到、偷水滴、邀请好友(邀请好友种树、回果园)、完成指定任务(完成拼团、浏览商品、答题等)等。根据任务的难易程度和对平台的获益程度给与不同的奖励。
偷水滴功能增加用户之间的互动,促进用户活跃。邀请好友来增加水滴可以实现帮平台拉新的效果。用户还可以通过水滴进行各种小游戏,获取其它奖励。
内置农场,用户通过种植对应的作物可以换取对应实物商品,将虚拟的东西换成实物,能激发人的兴趣。
护院犬的领取,可以激发一些喜欢宠物的朋友兴趣,提高用户的日活。
其实在游戏的过程中可以发现,做的是一个商业连,用户种虚拟水果->平台将订单派发到果农手上->果农可借助平台销售水果
砍价免费拿
首先这部分的商品对用户来说是有一定吸引力的,砍价免费拿的模式,即使不成功也不会有什么损失,让很多用户愿意尝试。通过这种方式来达到拉新、促活的目的。使用过程中的亮点:
砍价的方式
分享方式:分享的流程大致是单个好友->群->邀请2个好友的限时任务->邀请8个好友砍价(分享的任务是按由易到难的程度设计的,每完成一个任务,系统都会给与一定程度上的奖励。奖励的力度则是从多到少,这也在一定程度上加大了游戏的难度。关于分享功能使用过程中发现的细节:通过对邀请用户的年龄层进行分析,给出的分享文案不同,不提可见文末5.4)
浏览商品:浏览指定页面的商品,获得小刀可砍价一次,一共可以获得2次。这部分商品是根据用户之前的浏览记录生成的
邀请指定用户:这部分用户应该是拼多多根据一定信息计算出来的目标用户群(特别是你分享的群内成员)邀请指定用户成功后的奖励会更多,推测也是成功的关键(只是推测,因为没成功)。
限时红包:“每隔10分钟可拆”一共可拆4次,限时红包放在砍价后的几分钟内,操作简单并且奖励也很丰富,推测是为了激发用户的热情
砍价过程
点击返回,会弹出提示框,询问用户是否要放弃免费机会,能阻止一部分用户放弃砍价的念头
聊天界面,官方会时刻通知你砍价的进度,也是为了激起用户的砍价欲望。
多多爱消除
主要的目的是拉新,促活,功能的亮点:
通过现金激励的方式,促使用户分享,达到拉新促活的目的
在沿用消除类游戏的基本玩儿法的同时,降低了游戏的难度,使用户更容易闯关成功,能提高用户对游戏的满意度,增加用户在线时长
前几关游戏通关后会有随机的现金奖励,能刺激用户不断闯关,到闯关后期的奖品就逐渐变成优惠券,游戏道具等,能够刺激领到优惠券的用户去消费
“0元免费拿”,收集到一定数量的金币能免费兑换商品。金币可以通过每日签到、分享、浏览指定商品、闯关等来收集,同时设置收集金币的时效,能促进用户保持活跃。
天天领现金
主要的目的是通过用户分享达到收集用户信息,发现潜在客户,使用过程中的亮点:
设置任务完成时效为24小时,并且从毫秒开始滚动,给用户一种紧张感
不断滚动的“打款晒单”能激发用户的参与性
第一次分享为“分享到微信”、第二次是“群”、第三次才是好友。并且邀请好友会有时间限制,说明该功能的主要目的是收集用户信息,发现潜在用户
综合上面几个模块的分析可以发现,拼多多非常清楚自己的产品定位。作为拼团类的产品,相对于用户的稳定性,它更需要的是用户的活跃,所以在游戏设计或者功能设计的时,设置了多能激发用户活跃的功能。