TED | 如何说话以让对方愿意倾听

我们正在丧失倾听的能力。我们交流过程中60%的时间都是用来倾听，但其实我们并不擅长倾听，我们只保留了25%所听到的内容，这是一个普遍的事实。倾听，就是使得声音有意义，这是一个心理过程，也是一个提取的过程。 

                                                                                                    —— Julian Treasure

Julian在TED演讲“如何说话以让对方愿意倾听”中，提出了说话的七宗罪：

可以说，这是职场沟通中大家经常会无意中触犯的，比如，茶余饭后的八卦，工作量重压下的抱怨以及消极态度，或者为糊弄后果而使用的各种借口等等，你是不是觉得自己的身边每天都在上演这样的情景呢？如果你是一个正能量满满的人，相信你不会喜欢跟一个天天只会抱怨的人相处；但倘若你是一个负能量满满的人，相信你也不希望对方也同样的负能量，进而加重你的焦虑。所以，在我们日常的沟通中，说话之前，请静静的思考哪怕三秒钟，自己是否会触犯Julian提出的上述七宗罪，是否会引起对方的反感，甚至给自己的职业生涯带来无可挽回的后果？

本次演讲中，除了提醒大家说话需要避免的七宗罪以外，Julian还提出了四种值得推荐的品质，即‘Hail’： Honesty诚实，Authenticity真实，integrity正直，Love爱。说到这里，可能有人会马上感慨，看似简简单单的“Hail”，其实要求是何其之高。面对职场的种种不公、愤懑、虚假，试问，有谁能时刻保持“Hail”。举个简单的例子，如真实，试问，人世间，有几个人能做到真实？其实，在茫茫人海中，我们都是匆匆过客，不同的风景、不同的人，我们确实需要带上不同的面具，可能你今天遇到的人，更喜欢真性子的你；明天遇到的人，却喜欢满嘴甜言蜜语的你。所以，不管你带上的是什么面具，归根到底，我们都是为了更好的与人相处，难道这不是另一种意义上的“真实”么？真实，并不意味着你需要像刚出生的婴孩般一尘不染，如果婴孩不长大，她也就只能永远依偎在母亲温暖的怀抱里。而我们，需要成长，需要独立，最终可能会远离父母，追求自己的理想，带上不同的面具，拥有更美好的生活，何罪之有？

但是，Julian提出的四种品质，本质上就是同理心。人与人的沟通，最忌讳的便是站在自己的角度，用批判的眼光对待他人或事。朋友找你沟通，很多时候，他们往往只是需要你的静静倾听，或者安慰，或者同情，他们不需要你理智的批判，不需要你理智的指责，否则，他们不需要找你，百度随便一搜，便是各种教育文章，所以，为什么是你？因为你有同理心，因为他们觉得你会站在他的角度去理解他，包容他，安慰他。正所谓，“己所不欲，勿施于人”也是一样的道理，在说出可能伤害对方的话语之前，请换位思考，在这样的情景下，你希望对方采用这样的沟通方式，对你说出这样的话么？如果你能做到这一点，相信，在人与人的沟通中，你会避免很多冲突与不欢。

另外，为了让对方更加愿意倾听，你的表达方式，包括音域、声调、语速、音量，都异常的重要。但是，不同的场合，我们往往需要采取不同的表达方式，没有一种表达方式，可以让你驰骋天下而不倒，有时候，为了更好的被人接纳，我们可能需要更温柔、更舒缓的语气；而有时候，为了显示自己的威严，特别是在职场中，我们往往需要展示自己的影响力。不同的表达方式，成功了，也反映了你的高情商。

因此，如何说话以让对方愿意倾听，愿你听完小编的絮叨后，能有所感悟，并应用于你的生活中。