如何提高做成一件事的概率（国军标质量体系认证纪实）

    实施国军标质量管理体系并通过第三方认证，去年上半年就提上了日程，到年底时仍没有任何实质性进展。在没有准备充分的情况下，年初我们申请了第一阶段审核，虽涉险过关，但也给第二阶段审核确定了deadline，箭在弦上， 不得不发。

刻意练习

《GJB9001B  质量管理体系要求》虽然只有几十页，但与其关联的国家军用标准有很多。要真正理解国军标质量体系，必须对国军标质量体系引用的近百个相关标准有比较透彻的理解和认识。在这样一种情况下面，我怎么去在比较短的时间里面学习并掌握国军标的相关标准，对军工科研、生产等流程有一个比较全面的理解，是对困难的挑战。

只有刻意练习才能实现对国军标质量体系知识的掌握。在整个过程中，我时常读军工产品研发故事，增加对军工研发的感性认识；研读军工产品质量管理论文；看审核案例，以外审员的角度分析质量体系，写学习笔记，梳理知识点，分类整理，融汇贯通。

        在这些功课的基础上，我对质量管理体系的深入思考，促成了认知升级：国军标质量管理体系是一个复杂的系统，它的本质是什么？假如没有国军标质量管理体系，我怎么去达成客户满意？我思考这些的过程中，一定会梳理出一个在我认知水平限定范围内的架构或者具体的方法来。接下来把自己想的质量管理方式与国军标的条款对照，它为什么这样要求，他的优点是什么，我考虑的有哪些不足。在这个过程中理解了其精髓，实现了认知升级。

执行与协作

         对国军标质量体系有一定的了解后，就要着手准备大量繁杂的程序文件和过程记录文件。由于国军标要求严，而我们的基础薄弱，还有其他项目也要处理，难度可想而知。不管这个难题有多大，必须要在7月10日完成，我第一个要做的事是分解问题，把大难题变成小难题、变成马上就可以做的动作。

        任务分解的同时，制定计划也很重要。公司的业务特点和研发工作的本身特点决定了我们的工作有很大的不确定性。从以往的经验看，我们有很多事情不能依计划执行，这样通过计划明确时间节点，进行考核，督促完成提升绩效的作用不大。然而，我们依然需要详细的计划。

           编写程序文件和补充过程记录，目标是推进体系，通过第三方审核，为了达成这个目标，涉及到多个部门。这么多人来协作完成一件事情，用什么样的机制，什么样的管理原则能够确保就这件事情 进入最有效的状态。计划制定的过程，本质上是一个统一上上下下的意志和决心，明确战略方向，盘清资源家底的过程。即使没有依计划执行，临时应变者依然可以有一个资源框架可以利用，明白自己在整个团队目标中的作用。在计划实施的过程中，虽然总体上的计划很容易被打乱，但是组成计划的那些小模块仍然非常有生命力。在后续艰难时刻能淡定面对，得益于此。

艰难时刻

2017年7月9日  7月10日

       一边是是女儿，发烧了一天一夜，吓死人，吃什么呕什么，什么都吃不下去,两天没吃点东西下去。没办法，白天她妈妈一个人带着她不方便去医院。女儿不舒服粘着妈妈，妈妈起个身都不行。晚上睡觉都要妈妈抱着，睡着了都放不下去，一放就醒，妈妈足足抱了她两三天。其中有一天头天发烧厉害，妈妈抱着她一整天，整天饭都没吃。

      另一边是审核前的最后两天，计划中研发事业部的文件整理成册与签字，查漏补缺。

       有焦虑，有匆忙、有奔波，在家人的理解、同事的支持下，从容度过。

任重道远

       学以致用，把国军标质量体系管理的精髓应用到我们的研发、生产、服务等各个环节中是我们的最终目的。

         评审末次会议上，老师提出质量管理系的六字原则，简单、可控、好用，对于中小企业特别受用。对我们而言，追求质量管理体系与效率和创新的统一，是我们的终极目标。而内心强大的信念和持续的坚持是实现目标的不二法门。