学会倾听，创造良性的交流通道

学会倾听对于个人的人际关系非常重要，同样在团队里也极其重要。倾听可以建立感情，可以很好的了解团队内部现在出现的问题在哪里，同样也可以加深与员工的感情基础，让员工感受到被尊重被信任。那么如何做到我们强调别人不会觉得厌烦呢？这就是要做到寻求认同感，只有别人认同你才会去听你反复强调的事情。

倾听的三个步骤为深呼吸，提问，复述。深呼吸是为了保证倾听者情绪问题，集中注意力在对方说话这件事上。在倾听过程中要加以适当的提问，保证沟通的顺利进行，会让对方愿意做更多的交流和沟通。复述是因为真正被倾听者消化理解的大概只有40%.等到具体执行时只有最初理解的一半了，这就是有沟通问题的。所以信息确认很重要，可以降低工作中问题出现的几率。