【齐帆齐微课第118篇，3787字数，共累积221,756字数】
写在前面的话：
没有一个市场拓展能够轻轻松松成功，尤其是不被认可的产品在盐碱地国家市场的开垦。在这个过程中，作为总部行销拓展人员，如何与一线人员背靠背，支持好合作伙伴和最终客户？增强伙伴和客户信息，赢得更多市场机会和订单，是作为总部机关行销人员必须思考的问题。
我想用下面的文字，记录和分享我作为IVS产品总部行销拓展人员，在IVS网上问题频发，没有技术服务人员的情况下，如何与土耳其一线市场人员，通力合作，帮助客户解决问题，一点点增强客户信心。
帮助伙伴成功的同时，帮助自己成功的故事。
01 走出舒适区，走进IVS大坑
每个人的心中都有一个梦，在我的心中，也有一个这样的梦想：“世界这么大，我想去走走！”
怀揣着这个梦想，我从研发一路转战到Marketing。最终，在2014年加入国际行销，正式开启我走世界的梦想之旅。从此，我过起了行销将士们一身职业装、手拉行李箱，长期奔波在外的生活。
2014年刚到总部机关行销时，三级部门主管跟我沟通，希望我去行销拓展部工作。领导的这个想法正合我意，我便欣然同意了。我们产品部有好几个业务领域，其中包括我最熟悉的VC领域，以及我从来没有接触过的IVS领域。在接下来谈到具体去哪个业务领域时，我权衡之后，放弃了产品质量过关、成熟稳定、自己也非常熟悉的VC领域，转而选择了我不熟悉的IVS领域。IVS业务领域虽然市场前景广阔、但产品出于爬坡期、到处都是大坑。
有同事听说我选择了IVS业务领域，很是吃惊。他们告诉我：“那可是个大坑啊！那么多人想出来，你还敢去？”
我笑了笑说：“没事，工作总得要有人去做。”
只是我没想到，这一做，竟然跟IVS业务结下了不解之缘。
02 铁打的营盘，流水的兵
初到IVS解决方案销售拓展部，领导让我负责对口支持整个中亚和东南亚区域。
我记得第一次支持区域工作时，一线销售人员跟我抱怨总部接口人总是换，这样对一线销售拓展工作影响很大。我那时便暗暗发誓，自己要在中亚和东南亚区域扎下根来，千万别再让一线兄弟们失望了。
半年后，部门成立了大国拓展团队，领导调我去负责土耳其和南非两个大国的市场拓展。这两个大国对IVS业务来说，都是盐碱地，土耳其相比南非的情况相对要好一些。
接到调令后，我对东南亚和中亚的一线销售拓展的兄弟们，很是愧疚，我最终也没逃出他们说的那个魔咒。我不断安慰自己，我们都是“铁打的营盘，流水的兵”，领导让去哪，我就去哪，听从部门领导安排就行。
领导安排我负责土耳其和南非两个国家盐碱地的开垦工作，我便快速跟这两个国家的一线人员进行了沟通。根据沟通情况，我选择了先去土耳其，再去南非。
就这样，2015年8月底，我只身一人踏上了前往土耳其的飞机。
03 初见伙伴，信心倍增
我们IVS业务在土耳其是小众产品，一线领导只配备了三分之一个渠道经理负责渠道市场拓展，没有专门的产品经理。
土耳其这个盐碱地，是否可以达成我此行的目标，我心里特别没底。只知道那边主要靠一个总代合作伙伴负责IVS市场拓展，做得还不错。所以，我们把总代支持好，与总代一起拓展市场，合作伙伴满意了，我们业绩也基本能完成。
那次适逢土耳其的ISAF国际展，是一个很好展示我们产品的大好机会，我便扛了一堆新产品过去参展。
记得刚到土耳其，渠道经理便把我带到总代办公室参观交流。听了他们的人员配备，业务规划、项目pipeline，后来又参观了他们的库房，让我看到了这块盐碱地拓展的希望，信心倍增。而伙伴BE对我带过去的新产品非常感兴趣，提出了重点测试新产品的功能质量，如果好，会进行采购和重点推荐。
那段时间我几乎天天跟伙伴的业务和技术人员泡在一起，帮助他们一起准备ISAF展、测试新产品、解决展会准备中碰到的各种问题。总代的人员也很给力，根据土耳其市场情况，给我们提出了很多需求和问题，我都一一跟总部研发沟通交流，明确解决和落地时间。
随后的ISAF展很成功，总代为我们的产品，专门设置了一个大的展台。来我们展台参观交流和合作的客户很多，只可惜土耳其人基本不讲英语，让我感到有点痛苦，好在我也可以用英语跟一些为数不多的客户交流。
04 虽有心里准备，还是被搞出一身冷汗
ISAF之后，总代和渠道经理，都希望我去见见几个销售我们产品的二代合作伙伴，这几个伙伴都是因为我们产品问题比较多，对我们抱怨比较大。我虽然做好了心里准备，但是当我走进其中一个二代的办公室时，没想到还是被搞出了一身冷汗。
当我和渠道经理进到客户办公室时，客户冷着一张脸，正在神情专注且严肃地看着屏幕。客户听说我是从总部来的专家，简单握了一下手，也没说什么，直接把自己跟前的电脑屏幕转向我，并对我说：
“现在有个现网的摄像头头像调不出来，请帮忙看看什么原因。”
我伸过脑袋一看，发现那个图像却是是黑的，客户电脑上显示的是土语版的IVS客户端界面。我当即便出了一身冷汗。好家伙，我是做行销解决方案拓展的，几乎没有碰过客户端界面，我哪知道这视频头像出不来是啥原因啊？更何况客户这个界面，还是土语版本的，这让我更是抓瞎，这可咋整？
我感觉后脊背冷酥酥的，但还是因紧张而出了一身冷汗。客户经理介绍我时总部来的专家，不行也要行啊！于是，我努力强迫自己镇静下来，尝试着抓起桌上的鼠标，对着一堆我不认识的菜单，尝试着去设置。
让我没想到的是，我胡乱摸索的第一个设置，修改完成后，那个一直出不来的摄像机图像，竟然神奇的成功显现出来了。客户看到图像出来了，非常高兴，当即脸上便洋溢起兴奋的笑容，并对着我竖起大拇指，连连说着感谢的话。他立即打电话给他下面的员工，让他带我到其它有问题的客户现场去看看，帮忙解决问题。
看到客户这么高兴，我长长地出了一口气，感觉整个人都要瘫掉一般。后来客户跟我们说，这个问题困扰了他们很久，被最终客户投诉，没想到被我这么轻易解决了，他真得非常感谢。
05 帮助伙伴成功，便是帮助自己成功
跑了一圈下来，我对土耳其市场有了大致认识和理解。时间过得很快，也到了自己该回国的时候了。
土耳其宰牲节放假前一天，当我满怀信心地去见合作伙伴，计划谈年底冲刺的目标和计划。合作伙伴的大老板，一位很有资历的老头，却抛过来一堆认为严重影响和阻碍合作目标达成的难题。这些难题犹如一座座大山，压得我喘不过气来。
一个月的努力和希望，在这些不争的困难和问题面前，瞬间被全部掐灭。
当我垂头丧气地走出合作伙伴的办公大楼，一个人站在异国他乡熙熙攘攘的大街上，望着来来往往神色各异的人流，我感到特别的孤独无助。那一刻，真的好想大哭一场，立刻回国，撂挑子不干了。
“帮助合作伙伴成功，就是帮助自己成功！”
我想起了在我走之前，直接主管跟我语重心长的谈话。冷静下来的我，知道自己必须留下来，解决客户提出的一堆难题，把合作顺利推进下去。
那一天，我回到公司在伊斯坦布尔的办事处，当即退掉了原定第二天回国的机票，留下来一个人固守阵地。在假期里，其他同事外出休假时，我待在宾馆里，逐一跟总部沟通合作伙伴提出的问题，并商讨给出相应的解决方案。
我把所有问题都跟总部专家和领导，反复沟通确认好相应的解决方案，确保万无一失。土耳其宰牲节假期结束后的第一天早上，当我再次走进合作伙伴总代的办公室，他们都诧异我怎么没有回国？
而当我跟总代的大老板沟通完所有问题的解决方案后，大老板握着我的手，说要请我吃饭，以示感谢。那一刻，我知道我假期的那份孤独的坚守，值了！
合作伙伴同意了我的冲刺目标和下一年计划，并表示第二年会再增加一名专职销售拓展人员。
那天我离开时，告诉他们我因签证到期，必须回国了，而且我接下来会去南非。总代的老板问我会不会再回来？他说我们公司支持土耳其市场的产品经理总是换，搞得他们有时候都不知道该联系谁。
我当时信誓旦旦，承诺他们，我从南非回来便会再次回到土耳其。
总代老板很高兴，他说期待我的归来。
当我走出总代办公室，渠道经理提醒我，不要轻易给伙伴希望。因为之前过来支持的产品经理，都说自己会回来，结果，最终都没再回来，这让总代的人感到有些失望和抱怨。
我对渠道经理说，土耳其和南非是我负责的两个大国，我一定会回来的，保证不会让他们失望。再说我们都是一群流水的兵，变化也是正常的，可以跟伙伴解释，请他们多多理解。
06 不要轻易给伙伴希望
只是，我没有想到，这一次，我也让他们失望了。
我回到总部之后，便马不停蹄地去了南非。这一待便到了第二年一月初。
在此期间，土耳其总代兑现了他们的承诺，增加了一名专职销售人员，年底冲刺目标也超额完成。
眼看着国内要放春节了，我打算搞完年终总结和计划，过完年便回到土耳其。
让我再次没想到的是，等我春节放假回来，我的新领导找我谈话，让我把两个大国拓展的工作，交给其他人，并让我做平安城市行业市场的操盘手。
对于新工作，我很高兴，这个工作对我很有挑战。而我对土耳其总代的伙伴们，很遗憾自己又食言了。再随后的几年里，我都没有再踏入土耳其。我对土耳其总代的愧疚，一直到现在。
虽然这个看起来是一个小事，但是也反映出人际交往的技巧，这件事情给我一个大大的教训。这个教训便是：不要轻易给别人希望，因为有可能因为你的这个希望没有兑现，会伤透一个人的心。
我们只承诺自己能做到的部分，其他的顺势而为。不管如何，后来尽管我做了平安城市操盘手，我还是关注土耳其大国的市场拓展，有问题，我也会尽我所能帮助解决。土耳其总代后来也派人过来公司总部培训学习，对增强他们的信心也起到了很大的作用。
再后来公司在这块业务领域的政策有变化，我也因个人原因，从行销岗位调离，此后，便没有再联系过了。但是我在土耳其的经历，却给我留下了终身难忘的记忆。