知了社群解密
社群运营不只是风口,更是通往未来商业发展道路上一个不可逆的趋势,这里面一定会诞生几家有技术壁垒、创造巨大商业价值与社会价值的社群运营公司。
社群空间站作为一家社群商业服务运营公司,以助企业,扶创业为核心思想,服技术必须落地到行业应用,变成切实的产品,否则意味着找不到增长点,就是生死大事 。基于项目的合作,客户需求不尽相同,应当研究社群运营项目中有哪些普遍的需求可借用工具技术解决,推出可复制的标准化的运营机制。
社群本身聚焦大行业,从行业需求出发做客户解决方案,传统行业要求高,外行不容易轻易进入,一定要敬畏传统行业,合作一个行业就要深入,社群运营毕竟不同于单纯的互联网产业,技术门槛不高,易复制,运营成本低,落地决胜要求快,必须做到在高速公路上一边奔驰一边换轮胎。
社群运营即要为未来产品打仗做准备,同时与当下业务紧密结合,为客户提供全面综合的“新鲜喂养方案″。发展至今,团队长共6000多人,联创合伙人团队都是各个领域的资深人士。创业新联盟是社群空间站社群品牌营销公司创始人徐志果(狼师爷)推出的运营体系,主要负责传统企业,中小企业,创业小白的品牌社群营销和产品规划。有专门市场渠道,年操盘过十亿的电商运营团队,据了解,截至目前,社群空间站官方运营社群粉丝超百万,累积为10万中小企业业,传统行业,创业小白,屌丝提供社群运营服务,营销方案,使其销售额不断增长,复购率达到50%左右。在师爷看来,社群的核心竞争力正是在产品端。为保证产品品质,社群空间站实行联盟制,会根据用户的不同问题,配备不同产品运方案,解决用户运营中的频景。渠道层面,线上渠道与线下渠道未来以APP为主,侧重会员用户的订阅服务,目前各分公司线上线下展开服务,希望帮助那些和他一样遭受过痛苦的创业者,自由职业者。
佛是一个发现了真相的人,佛本身并不是这个创造真相的人(神)。
现在要有突破,要有梦想,如果能换划梦境,有明确的期待,目标。再看我们人到底是怎么样决策的?恐惧哪里来,贪婪哪里来,理性是什么?决策机理是什么?如果都明白,那投资决策过程完全改变了,真正的社群运营体系可能就诞生了。
你能够想到的未来人类的最超常的科技预言,我不能预言我说的这些东西,在未来商业体系1月,2月就会有突破,但是一定会有一个突破,很多传统经营者错误就在于只知道埋头干活,不懂得争取机会,这争取机会的功夫,其实就是社群运营的说话技巧。
会说话,是人人都需要的技能
人们容易忽视的问题是:
人生的每一件好事,都是需要去争取才会获得的;而人生的很多坏事,也是需要策略才能够避开的。
怎么争取好事?又怎么避开坏事?
巧妙运用未来思维去说话!
人与人之间的博弈,其实就是一种说话,说话能力的高下决定了你获得多少好事,避开多少坏事,也决定了你的人生和事业是“顺风顺水”还是“充满坎坷”。
社群运营中需要哪些说话形式?
与自己说话
人生的很多选择,需要充分准备与思考,更需要说服自己,这种说服的过程就是跟自己说话的过程。为了获得某种东西,我们需要付出多大的代价,需要放弃什么等等。这些都需要让自己相信“这样做是明智的选择”,你才会在做决定后心无旁骛地去努力。
不会跟自己说话的人,生活一定充满混乱,没有真正目标。这样的人生怎么可能做到取舍和做出选择?最后就只能活成别人的样子了。
与社群主,群管说话
你要做得出色,鹤立鸡群,就需要有好的想法,能够说服社群主给予支持。社群主掌控的社群资源多,群管权限大,如果群管能够支持,等于获得了社群主的部分权限,要出成绩自然不在话下。有业绩,与群主关系又好,赚钱便易如反掌。
与客户谈判
任何一个社群运营,都需要跟外部交流和交易,而交易是否成功,很大程度上取决于你的说话能力。你代表社群的说话能够让社群价值最大划,从交易中获利,社群就会发展壮大。你代表社群与客户进行的说话不能产生价值,或者己输彼赢,社群将难以为继。
与你周围的人的谈判
与你有关系的每一个人,表面上看没有唇枪舌战地谈判,但实质上彼此交往的底线和度,都是在相互了解和试探的基础上建立起来的。这实际上也是一种非正规说话的过程。
别忘了:你与周围人的关系的好坏,决定了你的人生是什么样子的。
计划与准备:
你总是会事先为说话做准备吗?
你会预先研究你的客户吗?
你会预先计划好自己的报价和额外因素吗?
你会不会去找一些之前与对方说过话的人核实一些信息?
你是否会预先准备张议事日程表, 为你的说话做一做环节上的规划?
2.营造出色的第一印象:
你会不会去营造一个积极向上的印象?
你在面对面的说话中会不会考虑到座位问题?
你是否会穿着得体的服装,佩戴得体的饰品?
你与他人握手的时候表现出的是冷淡还是自信?
你在说话时是时刻保持微笑还是看起来忧心忡忡?
3.提出正确的问题:
你是否会预先准备自己要问的问题?
你是否会使用开放性问题来收集信息?
你是否会使用封闭性提问来确认一些事实?
你是否会努力思考对方想要得到什么利益?
当你不确定自己得到的答案是否正确的时候,你会不会重新报问?
4.善于倾听:
你是否会积极主动并认真仔细地倾听他人?
你是否能够做到专注当下——只关心眼前的问题而做到心无旁骛?
你是否够保持沉默,鼓励对方继续说下去?
你是否点头赞许并请求对方对所讲内容进行拓展?
你是否会使用倾听的、专注的肢体语言?
5.动脑思考:
你会不会把文件上提到的问题全都彻底想清楚?
你是否会与他人一起头脑风暴,思考问题?
你在思考问题的时候是否会使用思维导图的方式把自己的思维理清楚?
你知道如何让自己保持在冷静的状态中吗?
你是否随时随地携带一个笔记本用来记录自己的好想法?
6. 解读肢体语言:
你对肢体语言的捕捉是否总是很敏锐?
你是否能够意识到他人的肢体语言?
你是否能够读懂很多肢体语言的含义?
你是否会去模仿并使用对方类似的肢体表达以获取亲密感并建立人际关系?
在洒桌饭桌上你是否会注意管理自己的肢体语言?
7.警惕谎言:
你是否总是十分警惕以防被人欺骗?
当你感到有些事情不对劲的时候,是否会去查证核实?
你是否能够很好地解读出他人的欺骗性肢体语言?
当某些人表现的过于有说服力的时候,你是否会心生疑虑?
你是否能够辨认出一些关于谎言的语言线索?
8.使用正确的策略技巧:
你能否意识到谈判策略、心理战术的重要性?
当别人对你使用谈判策略的时候,你自己是否能够有所察觉?
你是否能够读懂最常用的心理战术?
当有人使用卑鄙的谈判手段时,你是否能够意识到?
你是否知道如何应对对方的心理战术?
9. 影响另一方:
你是否努力建立亲馆密感与信任感?
你是否能够处地为他人者想,学会移情?
你是否能够谨慎地选择自己的措辞和用语?
你对常用的影响策略是否有足够详细的了解?
你在做出让步之前,是否确保自己能得到一些有利的承诺?
10.知道如何议价:
你是否会提议双方各退一步进行交换?
你是否总是不接受对方提出的第一次报价?
你对谈判中的可变因素(额外因素)是否了解?
你是否使用这样的话语:“如果您这样做——我们就会那样做? ”
你是否在商店或市场中练习讨价还价以提升自己的谈判技巧?
11.知道如何处理冲突:
你是否会提出超过对方预期的要求?
为了达到你的目的,你是否会制造点小冲突?
你是否了解自己的天然冲突模式?
你是否知道如何识别其他的冲突方式?
你是否意识到你应该改变自己的冲突方式去适应说话中的对手?
12.在说话中表现出自信:
在面临说话时,你是否会做一些准备工作以获得自信?
你是否会选择你团队里的一名成员作为旁观者随行,以增加你的自信心?
你是否知道如何将自己调整到自信满满的状态?
你是否从别人那里获得过研究成果以及信心?
你是否有意识地避免自己表现得太过自信?
你可能会感到好奇:为什么有些技能的加权会有所不同呢?这是因为不同的技能其重要性的大小是有所区别的。
在过去说话实践中,我们不断地计算这些分值,并对上表的这些问题以及各项机能的权重进行改善与打磨。相比于提问的技能,事先准备说话的能力占到了4分的比重;虽然传于提何同样是非常重要的技能,但是对于说话的整体结果而言,它并不像事先准备那样具有胜负攸关的重要性。