Platform Revolution 3

体系结构：设计成功平台的原则

• 失败的策略：观察相似的执行方式并去效仿。
• 最好的方法：把注意力放在基本面上。

在每一个交换过程中，生产者和消费者交换三样东西：信息、商品或服务，以及某些形式的货币。

• 在各种情况下，信息的交换都是通过平台本身进行得。实际上，这是平台公司的基本特点之一。
• 在某些情况，商品或服务的交换也是通过平台本身进行的（Facebook、YouTube）。
• 在平台内的每次交换中，用户可以被看作价值单元（value unit）。
• 还有另外一些情况，商品或服务的交换会在平台外进行（优步、Yelp）。
• 有时货币的交换会通过平台本身进行。在这种情况下，货币通常以关注度和名气的形式存在。
• 关注度、名气、影响力，以及其他形式的无形价值可以在平台上扮演货币的角色。

平台的目标：将生产者和消费者聚合在一起，使他们能够进行信息、商品或服务，以及货币的交换。

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核心交互：平台设计的根本原因

• 核心交互的三个关键要素：参与者、价值单元、过滤器
• 平台的基本目标：促进核心交互
• 平台的基本结构：参与者+价值单元+过滤器→核心交互
• 社交元素：网络上文章所收到的赞、转发、评论以及其他回复等。

在设计平台时，你的首要任务就是确定你的核心交互，然后去定义参与者、价值单元以及过滤器来完成核心交互。

• 在多数情况下，平台不会创造价值单元，创造价值单元的是平台内的参与者。

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吸引、促进、匹配：平台设计的方式

平台三个关键的功能：吸引（pull）、促进（faciliate）、匹配（match）。

• 能够让用户反复使用平台的工具是反馈回路（feedback loop）
• 单用户反馈回路：嵌入平台的算法，推荐价值单元。
• 多用户反馈回路：Facebook的动态信息
• 促进：设定一些价值可以被创造和交换的机制，并制定原则来管理交互过程。

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核心交互之外的其他交互

• 改变现有用户对价值单元的交换（领英将基本信息交换从用户资料改为讨论帖子）
• 加入新的生产性和消费性的用户群体（领英邀请猎头和广告商以生产性用户加入平台）
• 容许用户交换新类型的价值单元（优步、来福车使乘客可以选择拼车）
• 鼓励现有用户去吸引新类型的用户（领英指定一些用户为“思想领导者”，并请求他们成为高信息量帖子的生产者）

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在平台设计上使用端到端原则

• 端到端原则（end-to-end principle）最初被萨特泽（J.H.Saltzer）、里德（D.P.Reed）和克拉克（D.D.Clark）于1981年提出。
• 端到端原则是指：对于通用网络，专用功能应该存于末端主机而非中间节点。
• 对于平台来说，这个原则认为专业型应用功能应该放在平台的边缘或上层，而不是放在平台根部的最底层。只有流量最大、价值最高、应用最广的功能才应该成为平台核心的一部分。

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模块化的力量

• 模块化是一种用来有效组织复杂产品和进程的战略。
• 使模块化奏效的一个关键因素是：当系统被清晰地划分成子系统，它们可以通过定义明确的接口进行连接与通信，从而作为一个整体工作。

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为平台重建体系结构

设计结构矩阵，它能够将合成系统的依赖性进行可视化检验。

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反复改进：反设计原则

• 平台区别于传统商业的关键特质：其大多数活动都是由用户控制，而非由平台的拥有者或管理者控制。用户以你从未预计的方式使用平台是不可避免的。
• 平台设计师应该始终为偶然的发现留有余地，因为是用户经常指明了设计应该发展的方向。
• 最好的平台为用户的怪癖留下空间，而且它们会开放到逐步将这些怪癖纳入该平台的设计中。