方法论︱扎克伯格、埃隆·马斯克如何对待下属的错误

1｜

雪莉·桑德伯格是Facebook的首席运营官，是福布斯杂志上榜的50名“最有力量”的商业女精英之一。

46岁那年，桑德伯格挚爱的丈夫意外去世。这几乎击垮了桑德伯格，很长一段时间，她沉浸在悲痛之中无法自拨。

回公司上班的第一天，跟同事开会，桑德伯格根本没办法集中注意力。等大家都讲完，该她发言的时候，桑德伯格一开口就刹不住车了，讲了很多很多，最后连她自己都不知道自己说了些什么。

晚上回到家里，桑德伯格反思自己的表现，觉得自己的讲话毫无章法，简直就是失态。为此，她打电话向扎克伯格道歉。

通常，如果一位同事为类似的情况向你道歉，她最需要的是鼓励。那么，应该怎么鼓励她呢？一般人会说，没关系的，你的情况我们都理解，下次注意点就可以了。这仅仅是安慰——对于强者，你越安慰，可能她越难受。

扎克伯格不是一般人。他并没有安慰桑德伯格，而是说哪有啊，你并没把会议搞砸。然后扎克伯格列举了几件事，说你今天说的这几件事儿，都说到点子上了。

桑德伯格听了，非常感激。她自己完全都没意识到那些话，被老板清清楚楚记下来了。

一个人的自信是从哪里来的？是从一个一个具体的小成功中来的。靠着这种方法，桑德伯格慢慢的找回了自信。

２｜

Space X第一次发射火箭的时候，马斯克知道，火箭这玩艺儿，一次就发射成功很难很难。

于是，他给员工提出一个问题：如果失败，最有可能是什么错误导致的？工程师就列举了一大堆失败的可能，按概率的高低排了一张表。

马斯克的要求很简单，排名前十的错误绝对不能犯！

结果，发射果然失败了。失败的原因是第11个可能的错误。

第二次发射，又失败了。这次失败的原因，是排名更靠后的错误。

第三次发射，马斯克跟员工说，公司的钱可只够发射3次火箭啊，这次能不能不犯错了？

结果，第三次发射又失败了。这次是因为软件设计中一个根本意想不到的小错误。

马斯克陷入了人生的低谷，几乎整个人都垮了。可是，他还是决定背水一战，第四次发射——成功了！

通向成功的道路上，布满了或明或暗，或深或浅，或大或小的坑。有智慧的人有两种特质：一是包容，允许犯错误，只是不要犯低级错误；一是善于总结，不重复犯同样的错误。做到了这两点，成功就有了方法，成功的概率自然就大得多了。

（万维钢《精英日课》笔记）