2023 INNO CHINA中国产业创新大会-保险产业创新论坛

2023年8月2日，由北大创新评论主办的2023 INNO CHINA中国产业创新大会-保险产业创新论坛在北京成功举办。本次论坛由同创永益、青牛软件、DaoCloud道客联合主办，INNO创新家、产业集群发展提供战略支持，未名数创承办，邀请到了学术专家、行业专家同台对话，探讨保险行业前沿技术发展，研判数字韧性助推保险业高质量发展，为保险业专业人士、学者及科技专家搭建一个开放交流的平台。

活动伊始，北大创新评论执行主编谢艳致辞。谢艳表示，我们将迎来创新价值的顺行推动，我们聚焦产业发展核心趋势，深度探讨创新动因与价值拐点，注重底层创新与协同创新，从新兴科技与金融、能源、制造、医疗等产业融合发展领域深入创新腹地，研讨创新价值在产业、市场、社会层面的具象体现。

北大创新评论执行主编 谢艳

本次活动的学术主旨嘉宾、北京大学数学科学学院金融数学系主任吴岚教授发表了主题为《机器学习定价的可解释性》的报告。吴岚教授首先介绍了北大数学科学学院金融数学系，接着讨论了政府和资本在推动和规范金融科技发展方面的作用。吴岚教授强调，金融领域的安全性和服务性，要求技术具有可解释性。吴岚教授还简单介绍了GPT的概念，及其在保险领域中的应用所面临的挑战，特别是在健康险领域，需要结合社会环境和服务内容开展科技应用。

北京大学数学科学学院金融数学系主任 吴岚

中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国以《人寿保险业创新发展再认识》为题进行了分享。商敬国指出，金融行业的主业是为实体经济服务，尤其是人寿保险业，其职责是为人们提供保障，因此，创新应始终围绕着服务实体经济展开，主业是立足之本。此外，商敬国也谈到了资产管理和健康领域的创新，并指出数字技术在多维度的服务创新中发挥了重要作用。

中国保险行业协会党委委员、秘书长 商敬国

人保科技副总裁何栋做《科技驱动保险行业创新》主题报告。从数字化转型到移动互联、金融科技应用，再到包括区块链、云计算和人工智能在内的新兴技术，科技对保险业的影响是广泛的。何栋认为，促进技术发展与实际业务需求的融合至关重要，同时也强调了培养人才和建立科技创新体系的必要性。

人保科技副总裁 何栋

青牛软件产品中心总经理刘洁以《5G新通话助力保险行业降本增效》为题带来内容分享。演讲内容主要围绕着5G新通话技术在保险行业中的应用，特别是在降低成本、提高效率、改善客户体验方面的优势展开。刘洁介绍了在保险领域的多个应用场景，从在线报案到车险理赔查勘，甚至延伸至人伤理赔和营销领域，深入浅出地介绍了5G新通话技术在保险行业的应用，强调了其在提升效率、改善客户体验以及拓展业务领域方面的巨大潜力。

青牛软件产品中心总经理 刘洁

本次会议的第一场圆桌论坛主题为《保险行业场景数智化前沿趋势解析》。圆桌论坛由北大创新评论执行主编谢艳主持，阳光保险集团科技中心技术架构部副总经理赵鹏飞、小康人寿副总裁任云鹏、中再集团创新孵化中心、中国台风巨灾模型项目负责人宋圣楠参与讨论。

谢艳：在当下的保险产业业界，哪些科技创新技术是至关重要的？具体到目前的前沿科技中，有哪些是可以在未来的保险业中得到应用的？如何加速产学研发展的过程中创新成果的转移转化？

赵鹏飞：在当前的业务中，科技不仅仅是为业务赋能了，更多地引领业务发展，例如解决获客难的问题，将公域流量转化为私域流量，通过在私域中与客户沟通了解用户需求，实现为客户精准匹配保险产品。在前沿科技方面，大语言模型和数字人技术在保险领域的业务场景中也有十分广阔的应用空间。例如，GPT可以在售前和售后服务中发挥作用，提高营销效率和客户服务质量。数字人技术现在还处于发展初期，相信不远的未来数字人可以在客户服务场景中提供更人性化的支持。另一方面，数据安全也非常重要，呼吁相关部门制定规范以应对变革。在创新过程中，应围绕解决业务问题展开，将新技术与业务有机结合。在创新过程中建立包容失败的文化，将失败经验沉淀为知识，进一步促进创新成果的转化。

阳光保险集团科技中心技术架构部副总经理 赵鹏飞

任云鹏：对小公司来说，在市场竞争中运用科技提升经营效率十分重要。科技的应用不仅是技术研发，更是将现有技术最合适地应用于公司的不同发展阶段，以提升价值。利用新技术，小康人寿能够在短时间内将信息系统全部上云，从而节约时间和成本。在客户服务方面，小康人寿注重信息化建设，以提升公司的效率和服务质量。在创新成果转化的问题上，要意识到创新是相对的，在现有资源中提高效率，优化流程以提升经营效率和服务质量。科技应用需要与监管政策协调，以确保技术应用顺利落地。创新要包容失败，在创新过程中接受失败并总结经验教训。

小康人寿副总裁 任云鹏

宋圣楠：中再集团聚焦于保险行业，特别是巨灾保险。新的科技和算法使得快速、有效地评估损失变得可能，对于灾前定价和灾后定损都有划时代的意义。通过新技术，如大模型和算法，可以更快速地评估灾害损失，为保险业务带来改进。在新兴领域，如海上风电和清洁能源，开展科学研究和模型建设也是相当重要的。在创新方面，科技是推动创新的基础，带来了以前难以想象的可能性，为保险业提供更多发展机会。

中再集团创新孵化中心、中国台风巨灾模型项目负责人 宋圣楠

论坛下半场伊始，泰康保险集团助理总裁兼副首席科技创新官杜彦斌带来了泰康保险的实践分享。杜彦斌介绍了泰康科技移动优先、中台赋能、决胜数智的建设策略。他提到，中台和数据很重要，是因为信息化到中后阶段，应用及功能的建设已经基本完成，需要利用数据的能力进行二次突破。所以数据治理、以及数据整个体系的建设应是重点关注领域。泰康期待通过中台高压强的数智能力释放给业务端。杜彦斌也分享了泰康在智慧保险、智慧社区等方面的数字化探索，探讨科技与商业双循环支撑新一代商业模式形成的可能。他指出，泰康现在把传统的寿险升级为大健康产业生态，把保险端做大，把服务端做大，服务就是医疗、养老、康复等等。科技就是业务、科技就是效率，是泰康保险集团科技驱动战略的目标指引。

泰康保险集团助理总裁、副首席科技创新官 杜彦斌

「DaoCloud道客」创始人兼首席执行官、云原生计算基金会全球大使陈齐彦，带来了题为《为数字世界寻找全局最优解》的主题分享。分享聚焦于数字化转型、技术发展和人机关系。陈齐彦强调底层技术创新的重要性，以实现数字化转型。他提到从信息化到数字化需要改变思维方式，将数据视为主要生产要素，推动技术和架构变革。数据和机器成为生产资料，也将重新定义人机关系。陈齐彦特别强调了中国在数字科技领域的成功和影响，以及在中国建立可控的云原生供应链安全的重要性。

DaoCloud道客创始人兼首席执行官、云原生计算基金会全球大使 陈齐彦

宋圣楠以《风·眼：精细化风险减量管理》为题进行了分享。宋圣楠介绍了中再集团如何通过“风·眼”产品以量化、精细化的方式应对灾害风险管理，包括台风的全链条模拟、易损性评估以及多领域应用等方面。产品为保险、政府和产业提供了有效的风险管理和预防措施。

阳光保险集团科技中心公共技术研发室负责人李胜军，带来了《GPT 辅助编程在阳光保险应用探索与实践》主题分享。李胜军分享了阳光保险科技对GPT技术的探索与应用，详细阐述了阳光正言大模型开放平台。他还介绍了常青藤服务编程插件的应用，展示了如何借助GPT技术提升开发效率、改善代码质量、辅助纠错和加强安全性等，但GPT模型同时也面临一些挑战。

阳光保险集团科技中心公共技术研发室负责人 李胜军

中国信通院系统稳定性特聘专家、同创永益CTO郑阳，以《与数智化共舞：业务稳定性保障新动力》为题进行了分享，介绍了同创永益在业务稳定性方面的探索和实践。数字化转型是当前的主要趋势，新技术引入和政策变化带来了新的风险和挑战。同创永益引入SRE等概念，通过一系列手段来降低风险的发生，提出了三阶段的业务稳定体系，并将其进行SaaS化，提供标准化的云容灾订阅服务，为客户提供更快的时效性、更好的扩展性和合规性。

中国信通院系统稳定性特聘专家、同创永益CTO 郑阳

第二场圆桌论坛的主题为《智能时代的业务连续性》，同创永益创始人、董事长朱柯主持论坛，陈齐彦、泰康在线副总裁陈玮、天津人保财险信息科技部张慧勇参与讨论。

朱柯：在数字化转型迅速推进时，如何保证信息系统的业务连续性？数字化转型和信息系统抗风险能力之间是否存在优先级？资源有限的情况下如何平衡两者？在这样的前提下，什么样的人才能够对业务起到有效的支撑作用？

同创永益创始人、董事长 朱柯

张慧勇：在保险行业，业务连续性问题体现在保费收入、理赔服务、内部办公效率等方面，这都与系统稳定性有关。公司需要在财务、人力等方面投入，体系化地建设业务连续性，重视管理能力、组织协调能力以及技术能力。保险行业中安全是底线，在数字化转型中，要平衡稳定性和创新能力，但底线是保持安全。在实际工作中，我们采取了分阶段的策略，从核心系统到周边系统逐步进行数字化改造。在人才培养方面，信息安全需要更深入、专业的能力。希望信息技术人才能够渗透到各个信息技术领域，开发、运维、网络等人员都应该懂得如何与安全结合。

天津人保财险信息科技部 张慧勇

陈玮：互联网业务在业务连续性方面要求非常高，泰康在线是互联网保险公司，24x7的持续性非常重要。业务连续性问题取决于业务的性质，不同公司根据业务特点，需要不同程度的投入。对于互联网业务，特别是与合作伙伴紧密对接的公司，系统中断会严重影响业务连续性。公司应该在不同阶段进行预测和投入，建设业务连续性体系，确保稳定性和安全性。在数字化转型和安全如何平衡的问题上，应该认识到数字化转型本质上是业务转型，数字化是业务的一种手段。在数字化转型中，要根据业务的关键路径进行系统建设，保证关键路径上的稳定性和安全性。要重视可观测性、解耦以及组件安全等问题，同时要注意兼容性和系统治理的挑战。在当下的科技创新领域，AI和数据科学的人才需求较大，但不仅需要人才拥有算法改进能力，更需要应用场景下的实际运用能力，以及数据多样性的挖掘和方法论。单兵作战能力很重要，在团队中效率更高的人才是稀缺的。

泰康在线副总裁 陈玮

陈齐彦：云原生架构在金融行业的实践中，分为初、中、高三个阶段，每个阶段都有不同的挑战。对于信创架构和大规模分布式架构，业务连续性要求更高。分布式架构引入时，业务连续性责任不清晰，阻碍了风险防控。新一代架构引入了许多组件和技术，兼容性、安全性等问题成为挑战。在人才培养方面，拥有复杂架构设计能力的是人才较为稀缺的。开源技术很重要，但希望学生能够理解如何从开源世界中找到可持续的技术，而不仅仅是代码复制。管理问题也是数字化领域面临的挑战，需要人才能够将科技底层逻辑与管理相结合。

2023 Inno China产业创新大会夏季论坛-保险产业创新论坛圆满结束。