2021-09-16至17

总结与感悟

1.目前有许多培训类未完成工作，都是需要消耗大量时间与脑力去解决的，比如新人培训体系整体升级，鲲鹏商学院的打造。随着工作难度的逐步增加，对人员专业能力的需求也在逐步提升。一切事物发展到一定程度后，是必须要突破，才能获得新的生机，我们要必须保持着前进的状态，才不至于激流勇退。回想去年12月刚刚来到公司的规划，一直到现在，实际上我们的部分“愿望”逐步变为现实的过程。而真正要实现将培训体系打造完善，做商学院就是一条必经之路。从商业角度来讲，靠老师一节课一节课的讲授将不再是主流，并且也不可持续。不能改变的是必须是要有监督、跟进、检查、考核、验证、最终确认。从这一点也能看出，如果未来科技发展到一定程度，其实很多职业都会被取代。

2.属于后勤工作人员的觉悟，前面提到科技的发展很多职业将会被取代，唯一不能取代的就是真正“人性化”的岗位。举例说明，我们的销售客服，很多人是反感机器人回复的，因为他们虽然说着客气的话，但是没有任何感情，也未必能解决问题，尤其是在投诉中。很多时候，人们投诉未必是需要物质的赔偿，而是“心理”的舒爽。其实后勤人员，就是一个公司内部给大家“呵护”的部门，人文关怀是否搞到位了，客户到茅台酒厂时是否安排妥当，招呼到位，必要的保障工作是否给到及时的提供......甚至在监管方面，检查与规则是为了保护大家，而不是为了“处罚”，如果犯小错误没有处罚与批评，人们的侥幸心理会更加肆无忌惮，因钻空子犯了严重错误时，连悔改的机会也没有了。为人民服务，在日常的工作中带有帮助他人的心态，解决问题的觉悟，为他人带来方便的能力，是后勤的工作人员的底层逻辑。

3.打造适合我们团队的商学院，还需要多方面的搜集信息，无论是宏观的搭建上，还是微观的知识点以及细枝末节上，在做的过程中一定要不断完善和突破。确实不能急于刚刚开始就要做的非常完美，很多事情就是要一步一个脚印的前行，追求完美是太多，但是也一定要接受不完美，否则一切都将寸步难行。

三、2021-9-19工作安排

制作活动预算申请表

鲲鹏币发放预备中

鲲鹏商学院继续前期准备