完善的主动倾听技术

完善的主动倾听技术：

①使用深夜电台主持人的声音：降调语音，下降语义。

②开口的时候先说对不起

③重复对方的话：重复最后三个字或关键词

④沉默，至少沉默4秒钟，让重复的神奇效果在对方身上发生

⑤重复以上4步。

三种语调：

①深夜电台主持人的声音。选择性地使用达到目的。用降调说话，保持冷静和缓慢的语调。这种声音使用恰当，你就能建立起权威和信任的氛围，并且不会因此触发对方的防御心理。

②积极而幽默的声音。这应该是你默认使用的声音。体现随和、脾气好的人的语音。展现出的态度是轻松和具有鼓励性的。这里的关键是，你在说话的时候要放松和微笑。当人们的思考保持在一个积极的框架内时，他们的思维便会迅捷，更容易展现出合作姿态。

③直接而坚决的声音。这种声音很少使用，容易产生问题和遭到抵触。