产品思维用户思维

用户思维是一种关注用户需求、体验和价值的思维方式，将用户放在产品设计、开发和提供服务的核心位置。它强调了理解用户在不同场景下的需求，提供与之相匹配的解决方案，从而帮助用户实现他们的目标。

描述一个用户时，可以从不同角度来考虑：

按人口属性描述用户：

• 个人属性：姓名、性别、年龄、婚姻状态等。
• 商业属性：职业、学历、收入水平等。
• 社交属性：社交网络活跃度、社交圈子数量等。

按行为偏好描述用户：

• 兴趣偏好：对特定主题、领域的兴趣。
• 行为偏好：在特定场景中的行为选择，比如购物渠道、内容浏览等。
• 敏感度：对价格、品质、服务等敏感度。

按业务特征描述用户：

• 按运作模式：toC、toB、toG等。
• 按用户身份：直接使用者、决策者、业务人员等。
• 按业务领域：企业服务、职业教育、社区等。

按生态贡献描述用户：

• 种子用户：对产品最早采用并积极推广的用户。
• 核心用户：对产品有高度依赖，对产品进一步优化提出有价值建议的用户。
• 适应型用户：使用产品但不太活跃，可能对新功能不敏感。
• 外围用户：偶尔使用，对产品影响较小。
• 客户：购买或使用产品的用户。

按生命周期描述用户：

• 潜在用户：尚未使用产品，但可能有兴趣。
• 新用户：初次使用产品的用户。
• 成熟用户：长期使用产品，对其功能和特性非常熟悉。
• 流失风险用户：有可能因为不满意而流失的用户。
• 流失用户：曾使用产品但已不再使用的用户。

综合考虑这些维度，可以更全面地了解用户，从而更好地满足他们的需求，提供个性化的服务，改进产品，以及实现更好的用户体验。

掌握用户思维，精准识别需求

“没有用户思维”指的是产品设计和开发过程中缺乏关注用户体验和用户需求的思考方式。这种情况可能导致一系列问题，如：

1. 自嗨式设计： 如果团队成员过于自恋并只关注自己的观点和喜好，产品可能会变得难以使用，因为它们无法适应用户的需求。这可能导致用户流失，因为产品无法满足他们的期望和需求。
2. 忽视用户需求： 如果团队不积极地与用户互动，不收集反馈，不了解用户痛点和需求，产品可能会在关键方面失去用户的支持。产品将无法解决真实问题，从而影响用户的满意度和忠诚度。
3. 增加用户负担： 没有考虑用户的使用习惯、技能水平和期望，可能会导致产品变得复杂、不直观，需要用户投入更多的时间和精力才能掌握。这会对用户造成压力，使他们可能会放弃使用产品。
4. 自责和沮丧： 用户在使用产品