错误代码678/651

1、拔插网线重启光猫

重启光猫,拔插光猫和电脑连接的网线(光猫若有多个网线接口，默认为LAN1)注意：彩色尾纤请勿拔插！ 如下图所示，仅拔插标注1和2的线缆。

2、查看光猫指示灯状态

稍等50秒，请查看光猫上外线指示灯状态(“LOS”正常为熄灭状态，“PON”正常为常亮状态)。如果指示灯异常，您可以拨打10086人工客服咨询。

3、查看本地连接状态

仍为错误678或651，请鼠标右键单击桌面上“网络”，选择“打开文件位置”,查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接(或以太网)显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，若本地连接正常或显示红色叉号，宽带连接仍出现错误678或651，您可以拨打10086人工客服咨询。

4、拨打10086人工客服

如果外线指示灯正常，请宽带连接测试(有路由器请撤除)。出现其他错误代码请返回导航。