B端产品用户画像

一、B端用户画像包含哪些内容？

1、企业现状

该公司或角色的发展方向或目标是什么？

这家公司是处在迅速增长扩张阶段，还是削减成本，提高效率阶段？

我们的产品能帮助这个人在公司里获得提升吗？权力或职位？

我们的产品能帮助他们快速达成目标吗？

所在行业

公司规模

地理位置

商业模式

年收入规模

2、担心和挑战

什么让他们压力山大？

他们害怕什么？

我们的产品帮他们消除了什么障碍？

为什么他们害怕购买我们的产品？

我们的产品帮他们解决了什么重要问题？

他们现在业务开展整体情况如何？

他们现在使用的是什么系统？那些系统带来了哪些麻烦？

他们在用哪个竞争对手的产品？

我们如何让他们的工作更轻松？

我们的产品或解决方案足够好到让他们抛弃对手，选择我们吗？

3、决策过程中的角色

你很可能知道一个公司使用你的产品的人是谁，但却不知道：谁是关键购买决策人——也就是能最终拍板购买的人？

一家公司可能有不同部门的不同人能做这个决定，试着找到最有影响力和购买力的那个人。

4、组织目标和优先级

有时候尽管产品很好，但客户公司文化和我们的购买周期可能不太匹配。这种类型的公司，通常要遇到重大问题才会有所改变。

什么类型的公司会迅速采用我们的产品？

这家公司对复杂的产品或解决方案态度怎么样？

我们的产品或解决方案跟他们的企业文化匹配吗？

二、如何获取B端用户画像?

1. B端用户的数据/信息来源

主要如下：

潜在/现有客户问卷调研

潜在/现有客户一对一访谈：有点麻烦，但是会让客户感觉自己受重视。

销售团队访谈：把最成功的销售人员的经验技巧并复制推广。

内部数据挖掘分析：合理数据埋点，分析客户行为背后原因。

公司高层访谈：他们可能有独特的想法。

客户成功团队访谈：他们是一直跟客户打交道的人，最了解客户。

同业交流（会议/非正式）

公开/付费数据分析报告

2、常用问题

3、访谈的人