《工作其实很简单》高情商让你成为职场MVP--胡妍卓

深秋11月读到一本好书，是心理学博士张怡筠撰写的《工作其实很简单》，这本为数不多从心理学角度谈论工作技巧的作品让我收益良多。

企管专家们把工作情商视为“情绪生产力”，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ:EQ=1:2,而且职位愈高，EQ对工作表现的影响就愈大，因此事实的真相就是:没有情商，就没有生产力！

这本书采用了学者Daiel Goleman的工作情商理论架构，结合作者对职场研究多年的心得体会共六章36个小节，在此我重点跟大家分享其中的8个经典小节。

首先科普一下十八项重要的工作EQ

1.意识到自己情绪的变化

2.精准的自我评估

3.自信

4.情绪自制力

5.坦诚

6.适应力

7.成就动机

8.冲劲儿

9.同理心

10.团体意识

11.服务

12.领导能力

13.影响力

14.发展其他人的能力

15.引发改变

16.冲突管理

17.建立联系

18.团队能力

就业准备篇

老板到底要什么？（老板之所以是老板）

了解上司的三大任务:

1.上司的核心价值观

2.洞察上司的情绪反应

3.掌握上司的沟通模式

a视觉型 b听觉型 c感觉型

透视上司心理，创造双赢互动，我的总结简单说就是“成人达己”。

“PDA”菜鸟必备的职场利器（职场老鸟也适用）

1.P礼貌

宁可过分有礼，也不轻易失礼

请示，而非告知

2.D决定

决定事情的轻重缓急

不假设，多请教

3.A行动力

不只完成任务，更要完成工作

工作价值篇

乐在工作的心理密码（最近遇到出租车司机吐槽，工作枯燥乏味）

开心工作的要素在于懂得自省，有能力为自己所做所为找到深富价值的目的，工作不是用时间换取金钱的活动。

情绪调适篇

拆除你的情绪地雷（这节内容自勉）

从生理结构分析，情绪一定会比理性跑得快，

如果我们刻意锻炼先经过理性的分析及处理，再作出情绪反应，当然比较不容易失控

1.画出情绪地雷图

a情绪检视练习

b思索自己的核心价值观

2.采取避雷方案

a安排B计划

b公开自己的情绪死穴

迎接挑战篇

事与愿违，该怎么反应（当我们清醒时，曙光才会破晓）

七大通关秘技:

1.从无法相信到接受现实

2.从愤怒到体能抒发、心理建设、正视内心

3.从希望逆转到做点什么

4.从沮丧到打气

5.从接受到适应

6.从产生希望到满怀期待

7.正面行动毫不犹豫

人际沟通篇

同理心，让你更受欢迎（理解万岁！）

同理心和同情心不同，同理心表示感同身受的时候，并不代表自己同意对方的看法，而同情心更多的是遗憾和怜悯。

高同理心的沟通技巧:

1.听出想法和情绪

2.暂停评论，不下结论

3.使用鼓励性回馈语言

4.确认对方的想法及感觉

接受批评，如何心平气和？（不是怼回去就赢了）

面对批评，自卑的人郁闷，自傲的人动怒，唯有自信的人，才懂得合宜应对，造就真正的进步。

只听道理，别管语气

效能提升篇

成为无往不利的谈判专家（人生无处不谈判）

高EQ的谈判技巧:

1.一开始提出比较多的要求，以预留让步空间

2.避免对抗性谈判

3.把对方的愤怒视为一种谈判技巧，而非情绪反应

4.让对方觉得是胜利的一方

5.告诉对方自己有退路，而且威胁对方他没有退路

最后请别忘了，诚信是成功谈判的基础。

好了，今天用一个小故事作为本书分享的结尾。

一个郁郁寡欢的年轻人向一位德高望重的师父诉苦：“生活总是万般不如意，困难和挫折围绕着我，我这一生是不是就只能这样了？”师父没说话，拿起了桌上的水壶，为这位年轻人沏了一杯茶，让他品品。年轻人喝了一口说：“师父，这茶一点儿也喝不出茶香啊。”师父一笑，重新取来一个杯子，放了一样的茶叶，接着缓缓向杯里注入沸水，茶叶在杯中上下浮沉，而茶水也溢出了一缕清香。待杯子注满时，茶香已溢满整个屋子。原来，第一次沏茶用的是温水，茶叶只是浮在水面，没有上下翻滚，茶香就出不来。而第二次，茶叶经过沸水反复冲沏，一遍遍翻滚沉浮，最后才散发出清醇的香气。

挫折和磨难就像是滚烫的沸水，我们只有经受住命运的沉浮，生命才会散发出最醇厚的香气。