企业即时消息：您的最佳选择

图片来源于：SaleSmartly官网

全球每天有数十亿人使用即时通讯应用程序、平台和软件相互通信。这是更好地接触客户或与同事和客户沟通的绝佳机会。但是，什么是最好的商业即时通讯平台？在本文中，您将了解面向企业的即时消息，适用于您的客户和团队。

什么是企业即时消息？

如果您使用过 WhatsApp、Messenger 或 Microsoft Teams 等即时消息应用程序，那么您已经熟悉即时消息。它们不仅可用于与朋友和家人交流，而且您还可以将它们用于业务运营。

从销售和支持到内部沟通，业务消息传递有很多好处。但它与电话和电子邮件等传统渠道相比如何？

即时通讯与传统渠道

电子邮件和电话等传统渠道是企业之间沟通的官方方式。但由于它们又慢又笨重，它们已经失去了许多人的青睐。

即时消息提供以移动为中心的实时通信。这是一种方便有效的相互消息传递方式，没有传统渠道带来的麻烦。

接下来，让我们看一下可用于与客户沟通的最佳即时通讯软件。

即时通讯平台：向客户发送消息的最佳应用程序

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对话式销售和对话式支持正在兴起，并且有大量即时消息软件可供您的企业与客户联系。但并非所有这些应用程序都是平等的。尽管具有共享的核心功能，但这些应用程序有许多您应该注意的差异。

适用于企业的即时通讯工具

WhatsApp和WhatsApp API

WhatsApp 是世界上最受欢迎的消息传递平台之一，在全球拥有 24 亿用户。很明显，为什么许多企业都在这个渠道上。如果你想利用这个庞大的受众，那么你应该使用WhatsApp Business产品。

WhatsApp Business 應用程式可免費使用，適合小企業。但对于发送和接收大量消息的大型企业，微信 API 是更好的选择。WhatsApp Business的用例包括营销，销售和支持，这是许多业务的核心。但它可以做得更多。如果您使用 WhatsAppAPI，您可以集成您的技术堆栈并将其连接到您现有的 CRM 和电子商务平台。

Messenger

您可以利用Facebook的功能来吸引更多客户。企业可以通过二维码、聊天 链接、 聊天小部件、评论和广告与客户互动。这些都是吸引客户与您对话以提供销售帮助或支持，甚至营销您的产品或服务的手段。

Instagram Business Chat

你可以选择合适的 Instagram 收件箱满足您的需求，具体取决于您发送和接收的邮件数量。按照消息量的升序，企业可以使用 Instagram 应用收件箱， Meta 商务套房或 Instagram 消息 API 已连接到邮件收件箱。

Telegram

企业可以使用 Telegram机器人创建品牌 Telegram 帐户。然而，Telegram 机器人缺少接口，需要连接到消息收件箱，例如SaleSmartly发送和接收消息，就像WhatsApp一样API。

企业可以通过以下方式托管整个客户旅程Telegram.它可以通过广播推广产品、限定销售线索、销售产品，甚至收取款项。

LINE

它还拥有数字支付系统，乘车服务， 加密货币交易商， 广告平台等。 LINE的多功能性使企业能够进行促销，销售产品和服务，在应用程序上进行付款并提供客户支持。

多合一即时通讯软件

SaleSmartly是一款全渠道聊天工具，支持上面列出的所有即时消息渠道以及更多业务。其功能允许企业在一个地方管理所有这些渠道。它还提供提高性能和客户体验的功能如自动化回复、群发计划、数据分析等。

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企业还能够在SaleSmartly设置自动化回复机器人，保证随时并精准地回复客户的问题。

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