2018-04-30

今日体验:上午一个五系来检查空调不凉 后来检查发现胶圈漏 跟客户报价后客户就接受了 拆空调滤芯发现空调滤芯脏 跟客户交涉后客户同意更换 由于是第一次进店 所以赠礼客户清洗发动机机舱 轮毂洗车等增值服务 客户结账时非常满意

核心:增值服务体现差距化

转身用:把差距化做好 体现出来 一些小的增值项目都是明面可以看见的 有说服力

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