痛点、痒点和爽点——《产品思维30讲》学习笔记

内心的恐惧即是痛点

产品的三个点中，每个点挖下去，都可以做出优秀的产品。

1.痛点是恐惧

用户需求没有满足不是痛点，只是难受而已。痛点中都有一个“怕”字，怕天天被骚扰电话困扰，怕去医院看病排长队……

2.爽点是及时满足

痛点，是做产品的抓手。另外一个做产品的抓手，是爽点。
人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。
比如早期百度音乐搜啥有啥还能下，美团外卖一点就到，这就是及时满足，就是爽。

自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。

如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，靠自觉是很难实现自我的。

3.痒点是满足虚拟自我

想起了前一段买的老猫的EOST恤，T恤谁没个几件？一件有意义的T恤，已经超出了衣服的作用，而是一个自我的展现，往往这个自我是虚拟自我，或是人设。说白了，穿了这件T恤，好像我就和最牛叉的区块链项目扯上了关系，我最前沿。

各种网红产品层出不穷，比如网红奶茶、网红酸奶、网红曲奇、网红洗发水，它们的爆红靠的正是痒点。好像我用上了、吃上了这些东西，自己也过上了和网红一样的生活。淘宝第一网红雪梨说，她要用她的照片，为粉丝营造出一种生活场景，她说：“你卖的其实是一种生活方式，它要满足女孩心中美美的幻想。”

抓痛点、爽点、痒点，就是顺应人性做产品。熟悉了这个套路，作为消费者，是不是也可以少一点恐惧，延迟一点满足，来抵御商家的诱惑呢？