掌柜思维：如何在熟人社会里做生意

古茗奶茶处理惩罚加盟商原料掺假的问题，不是罚款除名通报了事，而是通过加强沟通，就算罚款，如果及时整改也会退还罚金，并组织饭局。这是把加盟商当做邻里朋友，而非下属单位。不同的关系定位，决定了不同的管理模式。

这种情形，部队也有类似的情形。比如新兵连和基层连队管理模式就存在本质的差异。

不了解部队的人，可能会认为，新兵连和基层连队都是按照《条令条例》进行管理，处理问题的方式肯定也是类似的。

其实完全不是这样。简单来说，新兵连的管理模式更加类似南京西路上的网红店，而基层连队的模式更像古茗奶茶店。其根本区别是，新兵连是短期关系，而基层连队是长期的类熟人社会关系。就算管理的规则相同，但因为关系模式不一样，导致两者执行的方式完全不一样。

比如说，新兵连的新兵是完全没有假期的，完全是一刀切执行，而基层连队战士的休假管理的弹性就大很多。如果某战士在比武中表现突出，中队主官完全可以视情况多放两天假。

再比如出现一些违规问题，比如脱岗，主官在操作的时候，也会根据对象选择不同的惩罚方式。

基本做法就是熟人社会中的，你敬我一尺，我还你一丈。

事实上，套用新兵连模式管理基层连队，效果都不会太好，战士会觉得干部不近人情，导致留不住兵，战士一到年限就退伍，不愿意久做。