运营规划能力

一、一个好的社群运营官的标准：能独立运营好一个收费社群。

二、社群运营岗位有三个方面的要求：

1.能够管理好线上用户，保持一定的活跃度，然后愿意购买更多的产品；

2.能够总结经验，把运营工作标准化；

3.能够带人，培训助理

三、如何让你的收费社群一票难求？

（一）找到社群定位和独特卖点。

你的产品究竟要卖给谁？你的竞争力在哪里？

找准三个点：

痛点：是用户觉得需要解决的问题

卖点：是我吸引用户的东西

冲动点：是为了吸引用户，让用户马上做判断的东西

要学会总结别人冲动点的套路，如：价格、时间、福利等。

（二）思考运营周期是否合适？

周期，定价，运营难度，风险点以及上课频率这些方面要综合考虑，要适合自己的产品和实际情况，不可想当然，比如99元运营一年，这就坑了自己。

运营难度：是指运营方面投入的精力和产出比是较重还是较轻。

风险点：是指可能遇到的问题。比如半年期的运营，可能会出现运营难度高的问题；299元21天的运营，会出现盈利少的问题。

（三）选好收费模式和合理定价

收费模式有：直接收费、押金收费、预收款收费、充值收费。

钱打入第三方平台，要特别的谨慎。

定价的两个技巧：

1.反复拷问自己，我的产品是否值这个价格，是否略微的超过了价值（超预期是很重要的）。定价时不要贪心，也不要贱卖。

2.如果看到卖得好的产品，或者让你心动、让你下单的那些产品，把它们的定价方案收藏起来，梳理借鉴。

（四）必修课：拉新、留存、转介绍

1.拉新：在订阅号，朋友圈，培训分享中，直播中，别人的社群里都可以拉新。如果碰到有效的拉新方式，就多用几次。还可以借鉴别人好的方法。注意节假日等重要节点的营销。

2.留存：通过做好运营把人留下来。

别人为什么愿意留下？

①找准了定位，别人愿意继续花钱享受服务。

②找准了伙伴。因为这里有ta喜欢的人，因此那些在社群里面受欢迎的人，都是你要想办法留下来的人。

③让用户有了专属感和归宿感。

3.转介绍

（1）鼓励用户转介绍的方法

①口碑推荐

②加法式奖励，分销得奖金，转介绍按人头得奖金

③减法式奖励，比如原价1299，转发立减300.

使用的时候一定要注意场景。如不能让别人为了高金额的回报，夸大效果，把一些期望过高的人群介绍进来，这将是灾难性的。

（2）如何感谢转介绍的人

①互换资源，互为渠道

②定期关系维护

③给予专属荣誉感

四、不懂设置社群门槛，将后患无穷

（一）[为什么要设置社群门槛？

1. 控制风险。不让垃圾人进入。

2. 降低预期。不让预期过高的人进入。

3. 提升口碑。

（二）设置门槛的常见方法

1.进群前主动筛选。（推荐进入，提交申请书，付费筛选）

2.进群后观察期主动退款。（非常重要的方法，标重点）

3.运营期间发现不合适的人发起劝退。

（三）哪些人要劝退？

1.开口就问怎么赚大钱的。

2.不管场合，频繁刷广告的。

3.进群疯狂加好友的，被大家告状的。

4.不服从安排，私自建立小群不打招呼的。

5.经常传播负能量，打击别人积极性的。

五、5个省力的日常运营窍门

1、提前准备好用户手册。告诉用户现在做什么，下一步做什么，告诉大家不要害怕错过信息，所有重要的内容都会整理在学员手册里。

2、做好前期的引导。定好社群的调性，事半功倍。

3、找到社群里愿意帮你的人。

4、帮助用户组成小团队。

5、鼓励用户线下见面。