信息化战略规划-CRO-SCM-应用集成-电子商务

信息化战略规划-CRO-SCM-应用集成-电子商务

  • 信息化战略体系(重点)
  • 信息系统战略规划(重点)
  • 客户关系管理(重点)
  • 供应链管理
  • 企业应用集成
  • 电子商务

信息化战略体系(重点)

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企业战略:目标
企业战略规划:实现目标的规划

企业信息化战略:使用信息系统来实现目标
企业系统战略规划方法:如何去做

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见名知意

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B
A(机关单位之间的。。。)

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b
a
c
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信息系统战略规划(重点)

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记住每个阶段有哪些方法
记住每种方法的特点

职能部门—企业—企业的战略需求
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BSP:CU矩阵,自下而上,自上而下
CSF:关键因素
SST:企业战略信息转换为信息系统的战略信息

SDP:主题数据库
IE:使用工程的方法建立信息系统
四个实施阶段:规划,分析,设计,构建
SG:过程对数据类

VCA:增值最大的信息
SAM:战略

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b
战略需求是第三阶段
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如果限定了阶段,就在阶段中的方法找,如果没有限定阶段,就按照特点找

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b
c

客户关系管理(重点)

重点

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以客户为中心

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供应链管理

考察较少

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以客户为中心(选择题优先CRM)
客户满意度

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c
a
在这里插入图片描述

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b
c
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在这里插入图片描述
c
可以形成闭环

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b

企业应用集成

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表示集成:统一入口

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数据集成:
控制集成:
两者集成点不一样

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b(集成点在下面)
A

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共享数据库:直接共享数据库
消息传递:数据量小,频繁
文件传输:数据文件,非频繁

通信服务:
信息集成服务:数据
应用集成服务:为应用提供数据交换和访问
二次开发工具:
平台运行管理工具:


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b
c

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c
d
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电子商务

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b
线上购买电影票,线下消费
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a
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