就是个助理而已嘛

前段时间在看一个帖子,说是找工作找不到,也不知道找什么样的工作,我翻阅了跟帖,基本上基本上都是劝楼主沉下心来好好准备简历和多技能提升,大基调都是对楼主可以找到好工作的期望。


然而,一条评论吸引了我的目光:“楼主去做秘书好了。谁都能做。”


诶,我这暴脾气。平时作为只看不评的称职的看客的我,反问道:“你说得好像秘书很容易一样。”


“本来就是啊!没什么技术含量。”


这种事情,其实在生活中有很多,都是不经意间就来一波歧视(这不是想太多的问题,也不是过于较真的问题)。我的工作经历来看,5年多,跟助理挂钩的就有一半年数了。所以我想来谈一谈,做一个助理、秘书或者文员,真心不如表面上来的那么简单。


第一份跟助理挂钩的工作,是前几年回老家的时候,去面试了一家机械厂的项目担当。总经理是日本人,但对中国特别了解,而且普通话基本可以说是二级甲等差不多的水平。我被招进去,主要负责公司开发国外市场,也给老板做翻译。照老板的话说,金毛大鼻子的话不好听,所以他需要别人给他做翻译。


公司刚成立还没两年,所以一切的准备都需要重头开始。当时比较紧急,刚进工厂的时候,老板就带我出差到全国各地去参加展会,拜访客户。我只能在路上和酒店房间里啃着专业知识。当时CAD是最主要的看图工具,在此之前,我只知道PS的存在,但是专业的工程机械图纸还是要用CAD最方便好用。


于是我从头开始学基础CAD,在外面的时候背着电脑,可以坐下来的时候我就一点点的看,一点点的学。刚开始学的时候很吃力,不得不去向我们的机械设计请教很多在他们看来很傻的问题。而到后来,终于可以不用问别人,就可以看懂图纸,还可以简单制图了。


因为业务的特殊性,目前有发展潜力的主要是亚洲和非洲等国家。我接触到的有来自印度、韩国、越南、日本、马来西亚、印尼和几个克斯坦国等国家的客户群体,同行业不同产品的合作方也有来自美国、德国、意大利等供应商。不过,因为我们还是发展初期,大部分的客户还是以国内为主。


跟老板一起出差,基本上都是当天出发到达,第二天跟客户面谈,晚上要飞回来或者飞到下一个目的地。除了助理表面的职能工作:根据不同客户的行程跟我老板确定行程、安排行程:订机票、酒店,查好路线,还有跟客户开会时做会议记录外,我还需要提前针对不同客户需求准备相应的产品资料(包括我们的机器设备资料和机器生产出的产品资料)并熟悉这些资料的区别和特殊性能及基本价格,做好客户分类,定期回访跟进合作进度,对已经签合同的客户还要做后期设备进度跟踪(包括设备从图纸到现货运往客户工厂及售后服务),还得跟老板一起陪客户吃饭,练习察言观色的技能,享受平时接触不到的美食、美酒和service。


这份工作我最喜欢的,就是可以跟着老板吃吃喝喝、住各种酒店。不过我这个人不怎么挑住的和吃的,在出差时,奢华型酒店和小旅馆都住过,高级餐厅和小饭馆都吃过,我都能很好地适应,不会有换了床就睡不着和换了口味就吃不下的情况。我这种人,还是比较适合这样的出差类的工作。身体也能扛得住,即使有时候开会到凌晨才能休息,第二天早起照样精神抖擞,除了眼睛肿之外。


跟客户吃饭,大部分情况下,都吃不饱。记得有一次一个客户晚上请我们吃日料,小包厢那种,高雅得不得了。那天又特别饿,早饭没来得及吃,中饭也因为赶路就随便在机场垫了垫肚子,然后晚饭的时候,看着如此高档的氛围,我只能小心翼翼地一小口一小口吃,后来回酒店因为没吃饱我们还出去吃了夜宵。


但也有吃得特别畅快的时候。我们跟合作的供应商也会经常保持联系,去到对方公司的时候,他们除了正式的宴请外,私下也会约着出来吃饭。那就是大快朵颐的时候了。就因为吃饭这样的方式,我们跟供应商也好,客户也好,关系都会相应地增强,这样就在之后的合作中轻松愉快多了。


忙得时候,甚至在跟一队客户吃着饭,手机这边还要处理其他客户的问题。每天脑子转得特别快。最忙的时候,我一个人负责了7台设备的跟进,手里边有已经在车间安装或调试的设备,也有还只是在谈判阶段的。每次开项目专项会议的时候,老板、项目担当(也就是我的岗位),机械设计和研发人员,产品设计和研发人员,还有其他职能部门等人员参加。其他部门都是专人专项负责一个项目,所以如果一天要开好几个项目的会议,其他部门人员都会开完一个就换人,而老板和我就一直待着,直到会议结束。


这份工作最辛苦的点还在于,不出差的时候,我会跑车间,向调试人员学习,跟他们一起加班,看机械构造和设备状态。


为了更快地了解到设备产品的情况,我常备白纸和铅笔,随手画设备或者产品的样式。尤其是设备,规格很大,短则20米长则50米都有,每个重要部位我需要在车间盯上半个小时,才能在脑海里构造出它的模样,然后画下来,梳理流程走向。


车间里是没有空调的,因为很大的空间安装空调实在是成本过大,冬天还好不会太冷,而夏天简直热到站着不动,汗都会直淌下来那种。我们都是拿着大风扇吹,好几次吹到前面刘海都往上翘了,因为站在那不动保持的时间太长了。


如果设备要加急,调试人员是每日每夜都会加班,我就陪着一起加班,然后给他们定夜宵,买水,用言语给他们鼓劲加油。碰到设备出货,从早上到晚上,一台设备才能拆卸完成装车,又是熬到很晚,有时候还要跟着设备一起去客户工厂做交接工作。前一秒刚送完设备出厂,后一秒我就要回家收拾行李准备明天的行程了。


而这些都是一个助理要做的事情,因为如果一点都不懂,就连参加会议都跟听天书一般,而且老板也不会信任你。更痛苦的是,如果进入这一行,不懂的话,跟客户打交道人家都不睬你,直接说要找老板。这种带有歧视的语气,对我这么要面子的一个人来说,简直是屈辱。

除了要了解行业知识,还得了解政治。之前跟的一个韩国客户,我们拜访他们、他们来工厂参观来来回回很多次,就一直订单定不下来。当时正值韩国前总统朴槿惠爆丑闻的时候,后来我看新闻发现新总统上任了。那天开会的时候,老板就问有没有看今天的新闻?我一听就知道是说韩国的事情,自然而然把话题接下去了。


因为政治大局面对国民经济的影响很大,不同领导人的方式手段也不尽相同,加上那段时间萨德问题,中国对韩国旅游有政策限制,所以这就解释了为什么当时韩国客户迟迟没有决定跟我们签订单,即使前期我们把所有买卖细节都谈妥了(包括出口手续、付款方式)。因为他们也在观望。


现在我换了工作,做的工作就完全也是助理的工作,但没有之前那种直接接触项目的那种,算是纯粹的助理。


我这个岗位,辞职了一个,被劝退了一个,我是做的时间最长的了。在此期间还经历了一次总经理换人。


日常工作的细节暂不做赘述,我就来说说两任老板换届的时候,我做了哪些工作来“保命”。


前任老板要辞职的时候,跟我长谈了一次。他说目前公司发展的走向跟自己当初的理念不一样,几乎完全背离了方向。我们属于集团分属的一个项目,总经理受制于总部的领导,所以他的很多决策无法真正得到展开。


其实每个公司都会有这样那样的问题,我也能明白他的想法,并非常理解他确实想把这个公司做好。


他走之前,我还是照常跟平常一样,协助他处理工作(公司的大多数系统是中文,大部分人员的英文不怎么样,所以我最重要的一个工作就是给他翻译)。直到他走的那一天,我都没有表现出你即将不是我老板,我爱理不理这样的情况。还别说,在我们这,这样爱理不理的人大有人在。知道他要离职的时候,有些人已经明显表现出来不同的态度了。


我跟前老板郑重地说了感激,并告知其他部门领导层让他们准备相应的礼物。我也手写了一封信和一份小礼物送给他。到现在也保持着联系,他还帮我推荐给其他同行,希望以后我想离开这里时有更多的选择。


前老板和新老板并没有直接碰面,前老板走的那天是周六,周五晚上公司还为他准备了欢送宴会,所以办公室里还保留了他的东西。新老板来的是周日晚上。


我周五晚上并没有直接整理办公室,而是周六的时候,确认前老板已经搬离办公室后,安排清洁人员清扫办公室,我把所有柜子都打开检查了一遍,发现前老板遗留下来的一些物品,我全部整理出来,保持办公室焕然一新。所有的办公用品全部更换成新的。


这里插播一个小插曲。我去总仓领办公用品时,负责仓库管理的同事问:之前老板没留下来这些办公用品吗?干嘛还要领一套。

我心想,是什么让你认为这样做没有问题的:让新老板用前任的物品?不过我并没有解释太多。因为我解释了,大概她也听不懂。


在这之前,我还从HR那边了解到新老板的各种情况,提前悄无声息地准备了他可能需要的物品,并在整理完办公室之后,留了一封手写的欢迎信(我比较喜欢写字,一直以为手写的信更郑重)在桌上,顺便写了自己的名字和联系方式。


而新老板来的时候,直接住在酒店,所以周一早上上班的时候,他到办公室的时间比我早,尽管我比平时还特地早到了十来分钟。


一见面,他就喊了我名字。我心想,欢迎信奏效了。我知道要换老板的时候,其实内心很惶恐,不知道新老板是个什么样的人,会不会因为我的表现不好,他就炒了我。


但现在相处下来,渐渐也适应了新老板的工作节奏和方式,让我舒了一口气,以至于很多同事关心问我“新老板怎么样?”,我都心里有底地告诉他们“新老板很好”。其实人家问我这种问题,无非是想从我嘴里捞点新老板喜好、脾性的八卦而已,而我是不会作过多谈论的。


做老板的助理,最忌讳的就是跟其他部门的人谈论老板的事情,而且也会有些孤独,因为你没法在单位跟大家自如地讨论八卦,很多事情内幕你知道但是没法说,只能憋着。而在企业中,同事之间差不多就是靠着这么些八卦维系感情的。


不过我还是很喜欢做这个岗位的工作,除了技能上办公软件的自如应用外,更多的是从管理者的身上学到处理问题的高度和为人处世的态度。跟着老板出席的场合,一定不会学不到东西的。


当然也会遇到很多奇葩,也会听到一些闲言闲语,比如同事告诉我她在其他部门办公室听到一个领导说起在其他景区项目新招的总经理秘助理,他说,“人长得漂亮就行了,做总经理秘书的话。”


我听到转述的时候,有点复杂的情绪。我是该替那位新同事感到高兴还是悲哀呢?反正我是不够格的,如果照那位领导的想法来招助理的话。


这条路还很长,并不是一眼望到头的那种,也许你看到的只是助理工作的表面,但是这过程需要摸索前进,才能发现更多有意思的现象。如果只是机械地重复工作,那确实做助理太枯燥,没有任何的进步空间了。

写这篇文章的原因,当然是希望自己首先能对自己的工作岗位认可,只有自己认可自己的工作,这样工作起来才不至于浪费人生。人生太短了,以前挥霍的岁月,都由现在来一步步弥补。现在知道还不算晚。当然了,要想不被人轻视,最重要的方式就是以能力服人。毕竟,能做好自己本职工作,也是一件不容易的事。

你可能感兴趣的:(就是个助理而已嘛)