增强现实和工业物联网（IoT）可以改变业务和制造业。一家开发这些技术的大型上市公司的首席执行官分享了对未来的一瞥。
詹姆斯（吉姆）Heppelmann表示为总裁兼首席执行官（CEO）PTC，负责推动该公司的全球业务战略和运营。在Heppelmann先生的领导任期内，PTC组装了业界领先的工业创新平台以及经过现场验证的解决方案和服务，使公司能够设计，制造，操作和服务于智能互联世界。他还是PTC董事会成员。
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Michael Krigsman：您是否知道企业中的增强现实，这是现实吗？它发生在制造业以及各个不同领域。今天在CXOTalk上，我们正在与PTC首席执行官Jim Heppelmann进行交谈。吉姆·赫珀尔曼（Jim Heppelmann），非常感谢您抽出宝贵的时间，并感谢您今天与我们一起参加CXOTalk。
詹姆斯·赫珀曼：太好了。谢谢迈克尔。我很高兴来到这里。
告诉我们有关PTC和增强现实（AR）的演变的信息吗？
您提到PTC是一家位于波士顿的软件公司。我们是一家全球性公司，大约有6,500名员工，每年软件销售额超过10亿美元，而在纳斯达克市场上的PTC代码下的市值约为100亿美元，所以这笔交易相当庞大-我想说，但不是大型软件公司。
您从事业务已有很长时间了，今天告诉我们是否可以总结您的业务策略。
我们确实认为我们的公司在物理世界和数字世界融合在一起的那一刻具有特殊的地位。我的意思是30年前，我们公司在3D计算机辅助设计领域开创了先河，整个想法是要有一个数字模型，然后将其变为物理模型。
在此过程中，我们扩展到了产品生命周期管理，它实际上是在管理那些东西模型的配置。然后，最近，我们真的通过ThingWorx平台将物联网软件加倍，并将我们的Vuforia平台的增强和虚拟现实软件加倍。我们将IoT和AR视为将物理事物连接到数字事物并将物理空间连接到数字空间的真正方法，因此我们可以非常轻松地以一种润滑的方式在这些物理世界和数字世界之间来回移动信息。
Michael Krigsman：您开发的上一代软件对AR的扩展或演变是什么？
想象一下，我们最初是一家3D公司。然后我们成为了一家生命周期管理公司。生命周期管理的思想将我们带入了物联网，因为例如，物联网使我们可以在产品生命周期的现场部分实现某种程度的闭环，因此我们将拥有闭环生命周期管理功能。然后，当我们考虑时，现在我们已经从现场的事物中获得了数据，并且对这些事物有了3D理解，这是AR的完美应用。
AR是3D技术，而我们是3D公司。当然，AR得益于可以在物理世界中显示的有关物理世界的信息。这就是物联网的全部内容。从CAD到PLM到IoT到AR只是自然而然的发展。
Michael Krigsman：工业物联网，物联网和增强现实AR之间的交汇点在哪里？
那里有一个巨大的十字路口。这就是我喜欢描述的方式。AR是人们的物联网。如果物联网是关于将事物连接到Internet以便我们可以监视，控制和优化这些事物，那么AR就是要把人们连接到Internet以便我们可以监视，控制和优化人们的工作。
如果您考虑一下，在如此多的环境中，无论是工厂，工厂，机场还是公共汽车总站，总有很多人。最理想的是优化人们的每一件事，并且坦率地说，优化他们的协作方式。例如，物联网可能告诉我一台机器将出现问题，我可以使用该信息指导工人使用AR到达哪里以及当他们到达那里时该怎么做。我认为它是PTC独有的功能强大的补充，确实为我们提供了将物理世界中的所有事物（包括有机物）连接回数字世界的整体视图。
增强现实（AR）如何在制造业中使用？
没错，它至少比物联网落后了一个阶段，但是我认为我们正处在一个临界点，AR做得好，需要非常好的计算机视觉。当然，近年来，我们都随身携带的手机和平板电脑已经非常擅长计算机视觉。突然之间，现在有了AR，我们有一个无处不在的设备，我们每个人都拥有，可以很好地完成AR。
现在，AR在像HoloLens或即将到来的其他任何智能眼镜上会更好。我们口袋里或钱包里的手机。我认为我们正处于AR非常实用的转折点，每个人都看到了AR的含义以及如何将其应用到业务中，然后震惊于它可以创造的价值。我认为我们在PTC的观点是市场目前正在爆炸，但是还为时过早。
我想提醒大家；我们正在与吉姆·赫珀尔曼（Jim Heppelmann）交谈。他是PTC的首席执行官。吉姆，AR的开发还处于初期阶段，但是您正在生产的各种应用程序都在被真实的客户使用。请与我们分享其中一些AR应用程序类型。
我和迈克尔·波特教授大约一年前在《哈佛商业评论》上写过一篇文章。在那期间，我们研究了典型企业中AR的所有用例。我们记录了103个主要用例，几乎涵盖了公司的每个部门。
例如，如果这是一家工业公司，则工程师具有AR的用例，可以将物理和数字事物组合到设计中。制造组织在工作指导书中有无数的用例。围绕取放，可能在仓库中；人机界面变得虚拟。
您进入销售和市场营销，当然，每个人都喜欢全息图目录，以便能够看到产品，甚至可以进行配置，然后将产品视为全息图。顺便说一句，销售人员喜欢销售具有AR经验的产品，因为它是该产品的一大特色。
然后，您可以前往客户现场，当然，我们可以使用AR培训客户。我们可以为带有AR产品的客户提供全新的数字体验。我们甚至可以让客户自助服务。
如果出现问题，我们可以在派遣卡车和维修技术人员之前逐步引导他们完成他们需要做的事情，看他们是否可以解决问题。很多时候，他们可以。当然，我们实际上可以跳出带有AR叠加的视频通话，并通过我们认为他们目前应该做的事情来指导他们。
然后，将其从那里带到下游。每个服务组织都可以通过完全了解我现在应该做的事情来解决我所面临的问题，从而获得巨大的生产力收益。
最后，企业本身正在考虑培训。可以完全重新发明它。今天，针对一线工人的培训确实是提前进行的，以防万一。我们有机会及时，及时地，根据需要将其付诸实践，因此企业的每个部门都有一个真正的机会来重新考虑我们如何将数字信息传递给人们和使这些人的工作效率更高，更准确。
增强现实（AR）中使用哪种数据？
这实际上是一个很好的问题。我认为，当我们将信息扩展到物理世界时，最好说一个问题，它是从哪里来的？好吧，我们在IT系统的数据库中拥有信息，这可能是图片的一部分。我们有来自物理世界的信息：传感器，控制系统等等。那是图片的一部分。然后，我们可以引入人类智能和/或我们可以引入人工智能，然后从这种结合中获得我们想要的东西，并从中获得可扩展的体验。
我会说，会有偏见吗？是。我认为这不是主要问题，但是可以肯定的是，您在其他形式的计算中发现的任何人为或AI偏见也可能会进入AR。
Michael Krigsman：请再次详细说明为使企业创建有效的AR系统而必须将人类生成的数据和现实数据组合在一起的数据类型。
首先让我说，我们需要的一种数据是对物理世界的某种3D理解，以便我们可以相对于该信息定位信息，特别是如果我们希望使用计算机视觉来实现AR，而不是有人称之为辅助现实，这也很有价值，但可能不是主流的AR。我们需要了解对装饰感兴趣的物理世界或物理对象的形状，以便知道装饰的放置位置。
那么，我们将要装饰到该世界中的信息，它来自何处？嗯，有些IT系统对事物和地点了解很多，因此它们具有非常有价值的信息。他们可能知道谁是客户，我们与该客户有什么样的服务合同。
然后是来自物理世界的数据。这将是从实际的物理对象或我们所处的物理空间中感测到的数据。它是什么温度？这台机器在我眼前工作还是不工作？摸起来太热还是太冷？我可以将许多有用的信息与IT数据结合在一起。
再说一次，我可以让人们加入这场对话，成为AR内容的贡献者。加入对话。可能成为可扩展内容的一部分，并将语音和视频输入其中。
然后，当然，我可以使用AI在后台处理任何和所有这些，因此，实际上是有很多数据源。从理论上讲，我们可以从许多数据源中构建一个网页，因此我想说AR就像3D网页一样。
与AR有关的Web问题是Web建立在2D页面（HTML页面）的基本前提下。您将信息放在页面上，可以从许多地方收集该信息。然后，您拿到该页面并将其渲染在一块平坦的玻璃上。
但是我不想在一块平坦的玻璃上渲染它。我想在3D真实世界上进行渲染。因此，如果我用形状概念替换页面概念，然后收集数据，而不是将其放在页面上，而是将其放在形状上并存储在服务器上。然后，当我下载该形状时，我将数据取到该形状上并将其转置到同一位置的物理世界中。如果您将其视为3D Web技术，则它是一种非常强大，易于理解的概念。
Michael Krigsman：创建这些技术和数据所需的工具以及PTC在所有这些组件方面的作用到底是什么？
我们已经尝试将Vuforia品牌的套件组合在一起，该套件实际上具有企业解决大多数用例所需的几乎所有内容。例如，您需要一个3D形状。好吧，我在30年前提到过，我们率先提出了以3D建模事物的想法。当然，您感兴趣的东西可能是在其他人的3D模型中建模的，但这没关系；我们只会使用它。
然后，例如与空间相关的，您在哪里想出3D模型或空间？好吧，今天最好的方法是使用360度相机。例如，我们与一家名为Matterport的公司建立了良好的合作关系，该公司可以捕获虚拟的房屋旅行。他们使用360度摄像头，可以快速创建房屋的3D模型，您可以浏览该房屋的3D模型，以决定是否要购买该房屋，并节省了在进行虚拟游览之前驾驶汽车的时间。
我们可以使用同一模型将空间的3D模型整合在一起，通常是工厂，工厂或类似的东西。现在，我们可以对场所中的事物进行3D描述，然后PTC提供了一整套技术，使您可以根据需要开发经验，像技术出版物作者一样创作它们，以捕获在该领域中所做的工作，然后为该空间中的新员工播放该视频，或者进行视频通话，并与您一起将其他人带入该空间，并让他们在该空间中向您展示他们认为您应该在电话上做什么。同样，我们为软件开发人员，技术作者，一线工人提供了一整套套件，以捕获和转移他们的专业知识，然后通过视频通话使用AR进行临时协作。
协作设计如何与虚拟现实（空间Web）一起使用？
我们中许多人都在尝试做某事。我正在尝试烤面包，或者试图更换车内的油或其他任何我想做的事情。试图弄清楚如何将新操作系统下载到我的笔记本电脑上。情况不正确，我需要帮助。我该怎么办？
现在，我可以通过任何视频通话呼叫他人。例如，Facetime在我的iPhone上。与该人交谈时，我可以打开电话，向他们展示我在看什么。
AR带来的好处是您正在进行相同类型的对话，但是他们可以看到您的环境，并且我们会自动生成3D模型，以便远程用户可以说：“在这里看到这个东西？” 它们标记了环境中的某些物体。它们并没有真正在屏幕上标记。这些标记正在穿过屏幕并固定在背景中的对象上，因此它们在交谈时也可以画入您的环境并看到它。
再说一次，如果我在烤面包，他们可能会说：“把这杯面粉放在这里，把它倒入碗里。然后把这汤匙酵母粉放在这里，放到碗里。现在去那杯水。”
我真的不知道怎么做面包。我只是在编造。
“然后搅动它，”然后我会在现实世界中看到所有这些说明。我只能说：“哇，这很清楚。该如何将AR的力量带入此视频通话中，谢谢您。”
Michael Krigsman：Twitter上有几个问题。第一个与您刚才描述的主题非常相关。克里斯·彼得森（Chris Petersen）说：“从远程呈现的角度来看，AR在哪里出现，然后，除此以外，我们还会看到人们使用AR和VR系统在远距离操作机器或汽车的情况，类似于军方操作无人机的方式吗？”
我绝对要对这两个想法都说。它们都是很好的想法，也是我们在PTC实验室中向人们展示的东西。
远程出席意味着不是让我看到您通过手机看到的内容，而是让我变成全息图并站在您旁边。我看到你，你看到我。尤其是，如果您穿着HoloLens型技术，则可以真正以强大的方式做到这一点。
我认为，存在一种全新的远程呈现形式，即从字面上将自己投射到某个空间或某个地方并加入行动。然后，将某种远程控制的想法放到一千英里之外的机器，汽车中，观察挡风玻璃，然后决定是应该放在右边还是左边，因为您已将自己置于那种环境中。
还有其他一些示例，它们虽然不那么直观，但却非常强大。例如，如果我有一个工厂的VR模型，则可以对希望机器人驱动通过VR运送零件的地方进行编程。如果我进入工厂，则可以通过在地板上对机器人要遵循的点进行编程来对AR进行相同的操作。有很多应用程序。如果您愿意的话，这只是一个宝库，可以为人们带来真正的生产力。
许多研究表明，人们的生产力可以提高30％到50％。其中一部分将包括您不必去那里。只要想一想您会节省的所有时间。通常，犯错误的次数会减少60％至90％，所有这些都会转化为巨大的投资回报率和对企业的重大价值主张。
Michael Krigsman：在某种程度上，这听起来像是虚拟世界中一种已经存在于游戏中的东西。
是的，我是说真的。我们实际上是在谈论镜像世界，您在其中创建虚拟世界以了解镜像物理世界中正在发生的事情。游戏通常没有实体游戏，因此您处在虚构的世界中。你想做什么，就可以做什么。但我想让您或帮助您将自己沉浸在与物理世界镜像的虚拟世界中，或者进入物理世界，并将所有镜像数字世界中的信息带入该物理世界，并在该环境中进行查看好像它是环境的一部分。
AR的强大之处在于，它使您无需考虑即可查看和处理信息。如果房间的门上方有出口标志，您甚至无需考虑，但是您知道它在那里，并且您知道如果发生火灾，那是出路。那就是AR的力量。您不会分散人们的注意力，而是说：“脱离现实世界，凝视这部手机，平板电脑或笔记本电脑一段时间。” 您说：“在那部手机，笔记本电脑或坦率地说，在其背后的云中，任何有趣的事情，我都将随着视觉和声音进入物理世界而进行装饰。”
也许还有一点。我想认为，如果您正在考虑使用HoloLens，但这同样适用于手机或平板电脑，当您将其戴在头上时，从云端掉下来的点点滴滴就会变成声音和景象。您可以看到数据。
同样，当您用嘴或手的视线发出声音时，这些声音会被解释并转换回位和字节，直到云为止。这仅适用于年龄足够大的人，但是，如果年龄足够大，您就知道调制解调器是什么，它可以将模拟信号转换为数字信号，再将数字转换回模拟信号。实际上，HoloLens或坦率地说，任何一种AR设备都是调制解调器。它将数据转换为您可以使用上帝赋予的模拟感官看到，听到甚至可能感觉到的东西。
这实际上是将人们连接到Internet的一种方式。您既可以向人们提供信息，又可以获取信息。从概念上讲，这与将带有传感器包的树莓派放在机器上并从中获取数据没有什么不同。这实际上是相同的概念，但适用于人们。
增强现实（AR）如何帮助客户体验？
让我后退50,000英尺，讨论用户体验。有一天，我坐在厨房里环顾四周。我意识到烤箱上有一个数字显示屏以及一些按钮和转盘。我的炊具上还有另一个。我的冰箱试图告诉我温度是多少。然后我有按钮来调整它。我的冰箱也做同样的事情。
我意识到我的咖啡机具有数字接口，微波炉具有数字接口，冰箱具有数字接口。所有这些事情都试图与我交流，但是他们都试图使用粗略的，专有的，原始的技术来做到这一点，而我对此并不十分了解，并且不愿学习。我们所有人都在微波炉上闪烁着12:00。这就是为什么我们什至不知道如何重置时钟的原因。
不过，关键是我们可以虚拟化所有这些。我们不仅可以对其进行虚拟化，还可以对其进行组合。也许下次我进入厨房时，可能会想起体育场的显示，就像您在篮球比赛中看到的显示记分牌等。我可以将所有这些东西投射到中央计分板上，然后将这些信息汇总在一起，并且顺便说一下，该计分板是虚拟的。我只有在用智能眼镜看着它或将手机指向那里时才能看到它。
这里的想法是，我们可以完全改变人们感知事物，位置，数据，控制系统等的方式。坦率地说，我们可以将其全部虚拟化为全息图，视线和声音，Alexa和Siri可以做到这一点。但是使用AR，我们真正要说的是，不仅要激发人们的听觉。刺激他们的视力，因为视力要强大得多。
顺便说一句，您仍然可以收听。但是，真正将人们的视线带入了游戏中，因此他们不只是听到数据而已。他们看到了。无论如何，由于我们能够虚拟化与它们之间的整个交互模型，因此我认为这是对即将推出的产品的根本反思。
什么是增强现实（AR）企业用例？
最常见的用例是，低调的成果，是将指导和指导性内容传递到我们所谓的一线工作人员身上，以帮助他们完成工作，并且在工作中不犯错误。与其发布要打印的PDF信息，不如将它们打印出来，而是浏览页面试图了解这意味着什么以及如何应用PDF纸质文档中的内容，或者坦白地说，将其应用于手机上的PDF。没关系。如何解释它，然后将其映射到现实世界中。
我必须获取2D信息并将其映射到3D现实世界中，并尝试了解如何做到这一点。顺便说一句，这就是我们所有人都遇到的问题，当我们看着车内的GPS导航系统，然后透过挡风玻璃望出去时说：“由于它们看上去并不完全一样，我该如何等效这两者？ ”
无论如何，我们可以传递这些信息并将其放在需要的地方。在进行工作时，会显示有关如何进行工作的信息。顺便说一下，对于同一概念，肯定有医学应用，辅助手术等。
的确，低下的果实是那些拥有我们所谓一线工人的公司，这意味着他们不在办公桌后面，计算机后面工作。他们在现实世界中。他们在工厂里。他们在客户现场。他们正在安装东西，修理东西，拥有什么，他们需要信息。我们可以根据上下文将其正确发送给他们。
是增强现实（AR）标准和协议吗？
我认为没有真正的标准。有一些组织正在考虑这一点，但是，我要说的是，在某种程度上，无论如何，现在都没有真正控制游戏的标准。如今，人们要么在创作应用程序，要么在软件工程师创作包含AR的应用程序，要么有人使用AR工具创作内容。
例如，PTC生产的东西基本上就是3D Web发布工具。它使用Web技术，但同样，您没有装饰页面，而是装饰形状。不用在平面浏览器上渲染，而是打开相机并将内容传递到现实世界中，但是从根本上讲，它是使用通常会考虑的所有Web标准的Web技术。对于身份验证，安全性以及所有这些东西，仅仅是3D内容通过。
我认为所有技术不一定都有标准。我会告诉您，肯定没有外观标准。这对我来说是一个挑战，也就是说，每个人对AR外观的看法都是不同的。您可能会从一种AR体验转到另一种AR体验，然后说：“哇，那是非常不同的。”
这有点像我们在Windows或Macintosh上对外观进行标准化之前，或者在您拥有什么之前，那里只是荒凉的西部。我认为，在AR中，我们处在荒凉的西部，因为它涉及以一种熟悉的方式装饰世界的最佳技术。
使用增强现实（AR）需要哪种训练？
这很有趣。我认为您使用AR不需要太多培训，因为它是如此自然。如果您可以在周围的世界中看到和听到声音，那么AR就是在增强您的看到和听到声音的能力。培训放在设备上或拿起设备，然后按照您看到和听到的说明进行操作。
我认为AR不需要太多的培训，但是AR完全炸毁了经典的培训模型。同样，经典的培训模式将您带入一个不自然的环境，一个教室或类似的环境中，并将信息传递给您的情况与现实世界无关，顺便说一句，您可能永远不需要要知道。我们将为您提供培训，以防万一您遇到某个环境。然后我们希望，如果发生这种情况，您将记住所有这些东西。
我总是和PTC的一些同事开玩笑。我当然是工程师。我说：“你算了多少个微积分？”
答案是“很多”。
我说：“你还记得多少？”
他们说：“不是很多。”
我说：“对大多数人来说，好消息是，您永远不需要它。” 有些人确实需要它。
同样，这只是为了以防万一。我们对每个人都进行了微积分培训，以防万一在他们的职业生涯后期某个地方有用。
AR说您不必这样做。就在此刻，告诉别人该怎么做。逐步引导他们。甚至临时的协作也可以帮助他们。不要试图用他们可能会或可能永远不需要的所有这些想法来充实他们的大脑。暂时向他们提供高度相关的内容。
也许这只是最后一个例子，我想与人们分享这种想法只是为了让他们思考。假设我想与世界上最好的棋手Garry Kasparov下棋。现在，由于各种老狗新技巧的原因，我不知道如何下棋，所以我很难打败任何人，更不用说世界上最好的了。
当然，有一台计算机是IBM的Deep Blue，可以击败Garry Kasparov。如果我穿上与深蓝色，人工智能相连的HoloLens，然后在Garry Kasparov的桌子对面坐下，而HoloLens所做的一切只是说：“把这个闪烁的部分跟随箭头并移至闪烁的正方形”？
加里想真的很难。他会采取行动。那我就动一下。然后他会努力思考并采取行动，而我会采取行动。大多数时候，我每次都会赢。我不完全了解Deep Blue的记录。
试想一下，我并没有为成为象Garry这样的国际象棋而竭尽全力的训练。我擅长国际象棋，因为他现在擅长国际象棋，但只有借助AR的力量，才能将数字世界的力量带入游戏，而我只是激发对Deep Blue的渴望，我的意思是在当地星巴克的国际象棋游戏中。我认为这是一个了不起的想法，它将永远改变我们在学术界但在商业界肯定会接受培训的思维方式。
企业中需要使用哪种设备来使用增强现实（AR）？
当然，头戴式耳机越来越多是无线的。尽管如此，耳机还是个问题。
现在，我要告诉您的是，AR在手机和平板电脑上确实可以很好地运行，但是存在一个问题，那就是它束缚了您的双手。如果您是一线工作人员，试图组装，安装或修理某些东西，则实际上需要双手来拿工具，零件等。
现在，您需要免提或头戴式设备。我认为其中最好的是HoloLens，尤其是第二代HoloLens，但还有其他一些。我想说的是，我希望我们现在在硬件方面能看到巨大的跨越式发展，因为微软刚刚跃升为第二代HoloLens。
有传言称苹果将推出一些新产品。当他们这样做时，它将是一个巨大的突破，因为它将成为消费级，价格适中，易于使用的智能眼镜。同时，有传言称Facebook和Oculus不在VR上工作，但这次AR头显和Magic Leap都推出了AR头显。我认为我们现在处在快速发展的位置，每年甚至可能每个季度都会有几台新设备，直到我们在下一两年或两三年内达到有一个很好的设备。
我看着它说，我的工作是使软件领先于硬件，我希望硬件赶上来，因为真正使企业使用的水坝破裂的是真正好的，价格适中的头戴式硬件，这种形式的东西。如果我要戴上进行模拟校正的眼镜，那么如果同一副眼镜也进行数字校正以使进入的光波同时增强模拟和数字技术，那不是很好吗？然后，当我环顾世界时，我会清楚地看到一切，但这将是物理信息和数字信息的结合。
增强现实（AR）软件和硬件的发展将是什么？
让我补充一点。首先，我们认为该软件必须是不可知的或独立于硬件的，以便客户在跨越并相互传递时可以将其软件和内容从一个硬件设备带到另一个设备。我认为对于任何人来说，建立在硬件堆栈附带的软件堆栈上都是一个大错误，因为我认为当更好的硬件问世时，您会发现自己陷入困境。
是的，如果您考虑软件的发展方向，我们正在尝试将基于对象的AR与空间AR完美地结合在一起，使这一工作变得非常容易，以便在一个房间内进行AR。但是，如果我接近一个对象，我就会有深刻的理解，我可以切换到更深刻的理解。我们正在尝试将更多互动纳入模型。
例如，新的HoloLens允许您触摸全息图。现在，如果您的机器控制面板实际上是上面带有3D按钮的全息图，那么我可以触摸按钮并将其打开和关闭。现在，我已经创建了一个非常强大的虚拟HMI。我们正在尝试利用HoloLens中的这些新功能。
我们根据呼叫者先前提出的问题之一讨论了网真想法。现在在软件方面只有一个目标丰富的环境，可以从许多来源获取数据，连接IoT系统，3D系统和AR系统，以及越来越好的用户界面。
我们在PTC的目标之一就是尝试说AR不适合开发人员。坦白说，如果AR经验是由软件工程师在Unity中编码的，则企业将永远无法使其工作。对我来说那是一条死路。
我们需要做到这一点，以便作者可以在AR中发布信息，而不是PDF，Word或PowerPoint。我们需要做到这一点，以便专家可以在不需要作者或编码人员的情况下捕获并传递其专业知识，并且任何人现在都可以与其他人进行视频通话并提供基于AR的协作指导。对我而言，这是一个目标丰富的环境，顺便说一句，PTC为此花费了大量资金，因为我们认为这对于最终拥有（希望）拥有企业AR概念是一个巨大的机会，因为我们拥有一个整个套件可解决企业希望通过可协同工作的一组紧密技术解决的各种问题。
工业物联网（IIoT）和增强现实（AR）如何相交？
想象一下，有一台机器摆在我面前，就是我，这台机器通过某种IoT网关，边缘代理连接到Internet，并且正在与云对话。然后，我可能正在戴HoloLens，或者我有一个AR设备，并且已连接到云。在云中，我们双方都有来来往往的信息。
云可以做的第一件事就是告诉我有关该机器的信息。是哪台机器？到底在做什么 它有当前或正在发展的问题吗？如果是这样，我应该怎么做，等等？
云可能正在与机器对话，下一步应该做什么，但是它也指导着我下一步应该做什么以及应该知道什么。它使我具有视觉上的能力，而且由于逻辑甚至是人工智能，我能够真正了解正在发生的事情。
它还为我提供了与该机器交互的新模型。那台机器不需要屏幕。它不需要按钮，拨盘，键盘，也不需要任何东西，因为现在我可以和它交谈了。再说一遍，当我讲话时，并不是在对机器讲话。就是我正在与HoloLens对话，而HoloLens正在将我的语音转换为位和字节，直到云，将其转换为机器命令，然后机器命令传到我面前的机器。
基本上，我现在可以像使用眼前的机器一样，用机器与我的手，嘴巴，眼睛和耳朵进行对话。我现在基本上和那台机器在同一运动场上。云可以为该机器做任何事情，它也可以为我做事情，这确实提升了我作为人类的能力，因为我终于可以享受到云在过去几十年来一直在做的程度的好处。
Michael Krigsman：简而言之，AR端将我数字化，而IoT端将那台机器数字化。然后，您的系统将两者结合在一起，以便我可以直接操作该机器。这很有趣。感觉很直接，但实际上它是通过许多间接层进行的。本质上，由于机器端的IoT和人机交互的AR的结合，直接操作该机器。
AR是人们的物联网。如果您这样想，那么现在我们或多或少都像机器一样。我不想太过分，但是我们都以您认为连接机器的方式连接在一起，并且我们都将信息来回传递到云中，并通过它们彼此传递信息。 ，我们周围的其他机器和事物等等。
我认为我们实际上是在谈论改变人类与世界互动的方式，这是因为比特和字节变成了声音和视觉。我们知道如何处理声音和视觉而无需考虑它，特别是如果它们是环境的一部分，而不是放在我们必须在远离环境的情况下研究的某些平板设备上。
如果您是在大房间，礼堂或购物中心里，也许只是想给您一个想法，有时我会说“做这个练习”。闭上你的眼睛。将它们打开一秒钟，环顾四周，然后再次关闭它们。考虑一下您刚刚摄取了多少信息。
你知道你在哪里-我在购物中心。我什至知道我在哪里-我在最喜欢的百货公司外面。浴室在那儿。今天这里人不多。哦，那是因为外面晴天。我可以透过窗户看到。所有这些信息都没有考虑到我，因为它就在那儿，我又利用了我自然赋予的那种自然的权利，即通过视觉和听觉来处理信息并将其整合在一起而无需研究。
您放在电话上的任何东西；你必须学习。如果您将单词放在电话上，那么，您只能以每秒大约三个单词的速度阅读单词和文本，这在数字上来说是很慢的。但是，如果这些词成为环境的一部分的图片-哦，我的上帝-那就太快了。这是一个非常强大的概念。
增强现实（AR）的用户界面注意事项是什么？
我想说，想到我们；我们正在创建工具来帮助人们创作内容，并且这种内容成为用户界面。我认为，我们需要做的就是能够将正确的样式指南，技巧和窍门以及技巧（如果您愿意）传达给我们的客户，以便使用我们的软件来制作真正性感且易于实现的AR体验。理解。我认为我们需要拥有这些专业知识，但是我不认为自己要出售这些专业知识。我从事销售工具并传递专业知识，因此人们知道如何从我将要出售的软件工具中获得真正的巨大价值。
Michael Krigsman：您要向他们出售功能，然后由他们决定如何针对特定用例使用该功能。
我不出售冰箱的用户手册。我正在出售允许您开发用户手册，AR冰箱用户手册的软件。在3D环境中而不是在纸上进行2D体验。
Michael Krigsman：让我们最后谈谈部署。人们正在听。他们说：“是的，听起来非常好，非常好。” 他们如何开始？他们应该做什么，企业中的人？
我建议的一件事是，访问PTC.com，下载由我和Porter教授撰写的《哈佛商业评论》文章，因为这完全是关于商业AR的战略和功能的非商业性文章。这会给您很多思考。
通常，您要从用例开始。您在哪里可以使工人（尤其是一线工人）更有生产力，您将如何在其中应用AR？在讨论过程中，我讨论了各种类型的AR。哪种类型最重要，并且不同类型的启动成本不同（如果愿意）？
其中一些内容（例如视频通话提示）需要5分钟才能开始。您下载了一个应用程序，打了一个电话，然后就去了。本身没有实现。
另一方面，如果您尝试使用计算机视觉引擎和工具包开发自己的应用程序，则将从雇用开发人员开始。这是实现生产性使用的漫长道路。这并不是说不可行，尤其是对于销售和营销应用程序而言，但我认为这实际上是关于挑选高价值用例，然后了解解决这些用例然后开始使用的要求。
Michael Krigsman：最后，您对PTC作为公司，组织的未来几年的展望是什么？
是的 同样，我们正在尝试将这些物理和数字世界融合在一起。我们已经确定，IoT和AR是跨越该物理/数字边界的两个最关键的技术。
物联网主要将数据从物理带到数字，而AR主要将数据从数字带到物理。这就形成了一个循环，使我们能够在这些镜像世界之间来回移动。
我们希望成为领先的软件公司，尤其是通过我们的物联网平台ThingWorx和称为Vuforia的AR平台将这些世界连接在一起。这是一个很好的组合。他们俩在各自领域都处于领先地位。眼前，我们已经取得了巨大的业务增长和成功，因此我们很高兴能继续前进。
Michael Krigsman：PTC首席执行官Jim Heppelmann，再次感谢您抽出宝贵的时间与我们今天在一起。
谢谢迈克尔。太好了。
关于effiar
effiar是专注工业领域的AR工业云平台，支持国内外多款主流智能眼镜。使用effiar平台，无需技术就可以通过effiar任务管理中心进行拖拽等简单操作，为特定业务场景定制智能眼镜方案应用。该平台包括专家远程协作、工作流、AR、数据互联、多媒体知识库等多个模块，使用者可以根据业务需要自由剪裁或者互相嵌套。AR巡检、AR工业应用及AR远程协助等可以直接在effiar平台使用，无需繁杂步骤即可上手。
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