最近一直在找社交电商的朋友请教他们的打法。上周发了个朋友圈,想找不在这个领域的朋友来更多角度脑暴一下。本是临时起意突发奇想,结果来的朋友数量和规格够开个小峰会了,于是只好认真准备接待,还老老实实记了40条笔记。今天又把笔记看了一下,还是觉得蛮有启发的,分享出来给大家。
· 笨总 Merculet创始人
· 冒志鸿 ArcBlock创始人
· 任鑫 币车HIT创始人;要发车CEO
· 庞小伟 天使湾创投CEO
产品就是提供给用户『交易』的机会,之前很少产品提供给用户『用时间换钱』、『用XX换钱』的交易可能性,社交电商做了这一块。
不同人群,对于价格的观念有一个巨大鸿沟——类似小马过河的故事里,不同动物对河水深浅的判断。
下沉城市的用户苏醒了,虽然他们早就装了微信。但是直到他们被新起的几个上亿DAU的APP教育到『手机上还能干好多事情』,同时手机上被拉入越来越多的群(同学,同事,小区水果店……),社交圈大幅度扩展,才变成了社交电商的坚实基础。
流量大块已经被瓜分空了,只有零碎的流量用社交串起来,继续用。
传统互联网产品是Don't Make Me Think,可再不用思考也是要让我自己交互自己选择,能不能让我更懒一点,Just Let Me Say OK呢?
93后是完全不同的一群人。
现在是一个人人都可以成为KOL的时代。传统KOL只能是大V,因为传播只有大传播,而且能售卖的只有影响力所以只有大V能批量变现;现在KOL可以是个小APP里有几千粉丝的小V,而且因为可以影响更高价值和长远的商业变现,所以一个家族群里能影响几十人的普通人也有价值。
我们能否垂直为老年人做点什么——既然我们从人口结构中可以毫无疑问推断出老龄化,为什么不提前做点什么呢
· 王建硕 百姓网CEO
· 吕雪梅要发车&币车 联合创始人
· 印后币车CTO
· James 扬迅科技创始人
最好的交易关系,就是No Question Ask的模式,因为信任。信任的建立,可以极大地降低交易摩擦,也可以弹性地处理各种问题保持维护关系。
社交电商最后应该是一对一精准推荐,作为用户的代理人Agent存在,TA应该是最了解用户的人,为用户去挑选最合适的服务和商品。定制化和规模化并不矛盾,就像是中医药铺,千万人进来,我们都可以定制化诊断问题和需求,给出解决方案。而解决方案,其实也就是从500个背后的药材抽屉里拿不同药材排列组合而已。
我们不要去跟随现在的任何社交电商形态,而是要挖进去,未来的商业就藏在了里面。
交易的前提是信任,社交的过程也是让陌生人成为朋友的过程。
基本上,你维护的群里面有多少人,对应的小程序保底就能有多少DAU。社交电商的问题不是怎么做的问题,而是怎么Scale的问题。一个两个小区能跑通不代表什么,可能几年就这么几个小区是真正work的。
人民币就是一种Token,之所以趣头条做得比币车大,是因为人民币的共识比HIT强太多太多。
传统的商业是没有温度的,商家和用户是通过冰冷的页面交互,而社交电商每一个环节都是活生生的人。终端用户的感受会直接传达给上游,每一层都会有大量的人际交互,公司能够对市场有鲜活的体感,这样的进化速度更快。
社交本质上提供了一种验证方式,产生了信任基础。社交是手段而不是目的,我们可以有更高效的方式来创造这种信任,比如用数学。
· 税东 水星家纺电商运营负责人
· 露露 丁香园CGO
· Mango 演员,社会工作者
· 夏宇斐 数据米铺 COO
社交电商能火起来,关键推动力是阿里压榨太狠,流量贵到买不起了——看一下阿里收入的激增就知道了。
我理解的社交电商是在当前去中心化大趋势下,基于熟人关系带来精准流量的商业变现,通过口碑传播和熟人的示范效应,可以激发和释放特定对象未被开发和满足的消费诉求,给商品和服务提供主体带来新的生意机会。
我不会再搜索了,浏览也是为了好玩有趣——所以不要指望我去搜索或者Browsing内容来购物。
现在的社交电商其实是原有电商打法的进一步细分,我们永远可以把原有解决方案服务的人群再做细分,然后对其中一部分根据他们的特点提供更适合他们的解决方案。
社交电商就是基于熟人关系的交易,也是一个去中心化的过程。社交电商的本质还是零售,也要追求效率、服务和品牌得到用户的认可。
互联网新用户进来了,他们需要先被安利才会买东西,While老网民是有购物需求了去搜索东西买。
区块链本质上就是组织大多数人去完成一件事情。社交电商也是这样。
不要笼统谈社交电商,要明确我们的目标用户是谁,具体的状态需求是什么,我们才能有有意义的讨论和思考。而且,我们还要考虑他们的信任构建逻辑是什么
· TimSun 日行科技总经理
· 乔阿酥 前Enjoy商务合作副总裁
· Angela 有赞产品教练
· Nicole Cybex MKT负责人
大流量都被整块抢完了,所以我们只有把零零碎碎社交流量拼起来用了。
零售要的就是效率,而社交只是阶段性解决某个问题的方式。
社交电商已经从搜索电商的人找货转变为货找人。当下很多商业都只看中流量的增长,需要有一种业态在做到流量增长的同时销量也要增长。
海外流量采买已经发生了一些有趣的变化,比如Google有了人工智能的买量平台,一些游戏公司会宁愿花300美金买一个付费用户,也不愿意买无效流量。在流量越来越贵的背景下,社交电商的信任背书,能让流量没那么贵。
互联网购物的决策周期发生变化,更快了。用户的决策希望越来越懒,也希望决策更有趣游戏化。
KOL的作用很强大,除了大KOL,普通人的社群里也存在KOL,这些KOL的熟人推荐能带来商业价值。
社区电商、社交电商、社群电商都姓社,都有社会性。
社交电商的发展与微信的普及程度密切相关,微信的覆盖率、微信红包的使用、小程序的发布都为社交电商的发展奠定了基础。
· Kevin 数据米铺CEO
· 王小圆 Leek.com CMO,韭菜之家合伙人
· Maggie Merculet孵化公司火烈鸟区块链CEO
社交电商在2018年火了主要是因为穷。
中老年流量红利——他们会用微信几年了,会浏览微信信息 & 会用微信发红包支付了,这时社交电商刚好把购物门槛降低到了『看微信』和『发红包』就能做,连账号注册都免了——对很多用户来说,注册账户都是个超级高的门槛。
大部分人的时间不值钱——怎样用好他们的时间?其实本质上相当于你可以廉价雇佣大量的劳动力和资源,如何找到最合适的人 & 如何激励和管理他们做出贡献?
我们假设会用微信的人是W,会用京东的人是J,会用淘宝的人是T。现在的机会是X = W - J - T,会用微信的人,减去会用京东和淘宝的,这批人开始电商购物了。而且这批人越来越多了。
当你觉得心灵鸡汤这种内容很Low的时候,中国还有大批大批的人觉得这种内容太高深太艰涩,不要以为自己身边的小圈圈就是中国。
后续还打算组织一系列相关活动,感兴趣参与的同学加一下我助理安妮的微信哈。
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