这个世界上什么样的人最厉害
有人说:是那种说起床就能起床,说睡觉就去睡觉,说做事情就认真去做,说放下就会真的放的下,这样的人最厉害。
如果你要问我这个世界上什么样的人最厉害?
我会说: 即使胸中有千团怒火,还可以淡定从容沟通的人最厉害!
本周再次阅读了: 非暴力沟通 这本世界级的著作。
非暴力沟通由著名的心理学家 马歇尔 卢森堡博士, 在19世纪60年代创作,至今为止已传译数百个国家,联合国教科文组织把 这本书 评定为 “解决冲突的最佳实践方法”。
对我而言,非暴力沟通对我来说是,解决困难和冲突的卓有成效的工具。
听了你对我说的话,我仿佛受到了审判。
在离开之前我想问问你,这真的是你的意思吗?
语言是窗户,否则它是墙。
我们能否安静的在一起,聆听我们共有的情感。
有一个发生在印第安部落里的故事:
在印第安某个小部落里, 有一天老酋长发现自己的小孙子一个人站在一边,闷闷不乐。老酋长走到孙子的旁边说:孩子能跟爷爷讲一讲发生了什么吗?
孩子说:爷爷我非常非常的难过,我和我最要好的朋友吵架了, 一方面我想要用石头砸碎他的脑袋,他怎么可以这么对我; 另外一方面,他可是我最要好的朋友,我又怎么能去伤害他。 所以爷爷,我非常非常的痛苦,我不知道该怎么办?
老酋长听了小孙子的话,然后对小孙子说: 孩子,我也时长会感受到 我的内心里有两只狼在不断的斗争, 一只狼非常非常的友善,非常的慈悲。另一只狼 充满着暴力充满着邪恶。 小孙子听完这句话就问爷爷,那爷爷究竟哪一只狼会获胜呢, 老酋长沉思了一会说: 你 喂养它食物的那只狼会获胜。
这个故事也代表着我心目中的----非暴力沟通 。
这个故事对你有什么样的启发呢?
你是否也陷入过这两种错误的模式:
1. 你指责我, 我也指责你。
其实我们的情绪一直在一条线左右的某个状态上, 平时我们在这条线的中间状态。
当我们在开车的时候 ,突然被后车 接连按了几下喇叭。
后边的哥们光溜溜的大脑袋伸出车窗喊了一句:你会不会开车呀?快车道磨磨蹭蹭的。
你心想:大路朝天,各走一边。 开慢了怎么了,既没压你家的马路,也没烧你家汽油 ,管得着吗。 着急,着急你飞过去。。。
后边哥们回了一句, 你有病呀? 你怒冲冲的喊道:你才有病呢,你全家都有病。 这时情绪在 这条线 的左侧,整个人变成愤怒,充满暴力。
我们的情绪,会经常在这条线的“左 右; 左 右 ”来回的移动。
当有挑衅的情况发生的时候,情绪总是条件反射式的 突然往左? 当遭到坏情绪攻击,也选择去用相同的情绪反击。
2..你指责我, 那我只好指责我自己
被别人说了几句,就开始了自我攻击。我们习惯于忽视了冰山下的感受和需要。 将冲突归咎于对方 或 自我的行为是不是有问题,所以就会有这样错误的两种模式。
学习非暴力沟通可以给我们带来什么样的变化?
它提供给我们一些全新的方法, 在遇到问题的时候,用这些方法,不断地把状态往右边移,让连接,平和 慈悲 发生。
这是非暴力沟通可以带给我们的转变。如果你也像我一样总是被无法控制的坏情绪困扰
接下来我们通过学习非暴力非暴力沟通这本书,去获得改变。
先看个故事:牛郎 和 织女 是一对夫妻,牛郎 最近和上司闹矛盾,内心压力巨大。
织女:人称“毒舌” 心直口快,得理不饶人。
牛郎因为与上司闹别扭,工作上被特殊照顾,导致工作不顺心,下班后就找几个哥们一块喝酒倾吐心事。 导致十几天经常很晚回家。
织女 因为 牛郎 很晚回家,家里家务都需要自己一个人收拾 非常不满,连续十几天的时间,憋了一肚子的怒火, 终于在 牛郎 再一次深夜醉熏熏回到家里之后 怒火冲冲的找到牛郎。你天天就知道喝酒,喝喝喝 喝死你算了, 还回来这么晚, 你还回来干什么, 你干脆死外边得了。。。牛郎:XX@@@无言以对,最后选择了冷战。
这样的情况在很多家庭都出现过, 但是这样的冲动带来的结果是——两败俱伤啊。
当生活遭遇不测,我们拿什么去拯救生活。当然 非暴力沟通是个不错的选择。
非暴力沟通4要素:
观察 ——感受——需要 ——请求
1. 观察 = 事实
区分观察 和个人评判。
① 什么是观察? 观察 = 事实。
即:此刻看到的是什么, 就清楚的表达你看到的结果。 而不去主观的评判别人。
非暴力沟通建议我们从客观事实出发: 眼睛里看到了什么, 就陈述什么,不要加任何的修饰和评判,把它复述出来就可以了。
例如:上司和员工对话:我看到你这个季度的指标没有完成,收到了客户的4次的投诉。
这时因为上司说出的是事实,让员工觉得这不是在批评他,他也更倾向于接受这个不可辩驳的事实。 这时就会变得相对心平气和的让你和他有进一步交流的机会。
② 什么是主观评判?
主观评判 = 个人观点
主观评判,指的是 从自己的角度去评论别人经历的事情,并且给出自我认知产生的评判。
例如:
男朋友迟到,你说他根本就没有时间观念 。
你这个人怎么这么懒
你这个人怎么这么笨。。。
这些 从自己的主观感受出发 说出来的都是对别人的评判。
为什么我们说出来的话,一开口就变味了呢?
如果给出的是对对方的评判,对方会倾向于直接听到批评而非评判。然后引发反击和辩解。
例如:你怎么这么不上进?
这时候对方听到的是评判,这时就会引发对方不满,进行反击, 你凭什么说我不上进,我每天都在好好工作呀。
非暴力沟通第①要素---观察: 我看见 。。。。。。(不加客观评判,只说事实)
如果把非暴力沟通第一步想象成是一台录像机的话,把你所有的看到的 听到的录下来,再原封不动的复述出来。
2. 感受
非暴力沟通 — 第二个要素。区分想法 和 感受。
(你所听到的这件事情,带给你什么样的感受)
我们常常把两者混为一谈。
例如:你报名参加一场线下培训: 讲师让你 起立! 这时你站起来,他又说:坐下! 当你刚坐下后, 讲师又说:起立! 坐下! 这时你或许觉得一头雾水。 当他继续让你重复 起立 坐下 起立 坐下。
连续十多次后 你会有什么样的感受? 你是否会觉得,这个人在耍我吧。
这是感受吗?这是大脑产生的想法。,而不是内心的感受。
真正的感受是:我的内心感受到了尴尬 或者愤怒。
想法是大脑里的某种思考 喜欢用 我觉得 这3个字来表达。
想法是在脑袋里—我觉得!
而感受是在内心里—我感受到!
我们大脑里的想法是千奇百怪的,但往往偏离了事实。
然而内心的感受是真实的, 是彼此相通可以被感同身受的。
当感受被呈现,同理心便会开始出现。
感受词汇表: 兴奋 喜悦 甜蜜 感激 感动
自信 振作 难过 愤怒 烦恼
厌烦 失望 困惑 孤独 。。。。。。
我们东方人通常不会表达自己的真实感受, 一方面是对感念模糊不清,感受是什么我们都不清楚。另外一方面是我们对感受不敏感,习惯压抑自己的感受。
这源于我们传统的家庭教育所害,在我们很小的时候,如果我们碰到了桌子摔倒了,会因为疼的感受 嚎啕大哭,但是父母会告诉我们,不要哭,小男子汉要坚强,其实这是在错误的引导我们压抑自己的感受,我疼了我哭有错吗,为什么不能哭?
接下来父母还会再拍一拍桌子 都怪这个桌子,桌子坏,看我打桌子两下。父母其实是在潜意识层面引导我们把感受转嫁到对外的攻击上面来,这就会导致到我们习惯于把感受直接上升到了脑袋中的一些想法。 比如你内心感受到的是焦虑,直接上升到脑袋中的想法变成了对方不爱你 。。。。。。
等到了青春期,因为考试没考好,所以悲伤哭泣的时候,很少有父母会问你说 :你的感受是什么? 或者说 你想哭 可以哭出来。
而是会说:哭什么哭,没考好还有脸哭,都长这么大人了,有什么好哭的。
如此的长期以往,我们慢慢地开始不再懂得向外表达感受,会觉得表达感受是一种示弱的行为。 特别是在职场上,即使再苦再累,牙碎了都要往肚子里咽。
而事实上,我们更应该善于和感受相处,把感受表达出来,才能和别人进行有效的沟通。
从现在开始除了要携带一部录像机一样的观察之眼以外,
我们还要为自己的内心装上一台感受器。
要懂得觉察自己的感受,
回到上面的案例 , 妻子 织女 看到 牛郎 经常12点过后才回家,她的感受是 焦虑 是不安。 而非 丈夫不在乎她。
运用非暴力沟通 中 表达内心的感受 或许可以这样说: 老公你不回家我心里感觉很焦虑,我担心 你在外面会遇到危险。
非暴力沟通第3个要素——需要!
基于需要的意识: 凡是有沟通就是有需要!
需要被满足危机便化解!
这对夫妻为什么会吵架, 基于双方都是有 需要 未被满足,妻子对自己而言是有陪伴的需要 ,有安全感的需要未被满足。
对丈夫而言 是有缓解压力,获得认同的需要。
如果妻子根本没有需要,是不会有这场沟通的。
比如当我们指责对方说你不理解我的时候,其实是 你渴望得到对方的理解。
然而我们很多人隐藏我们真正的需要, 却无休止的指责对方不理解自己。
当我们把需要说出来,对方才能更容易理解我们的需要,来做出一些回应。
我们带着 需要 的观察之眼来倾听对方的述说时,可以看透他的伪装,理解真正的需求。
每一个人的需要,都像是一个空的瓶子,
我们应当把需要表达出来,并且要求得到一些,来满足自己的需要。
刚才这位妻子,她之所以感到焦虑,是因为他有关于安全感的需要,如果我们加上这样的句式,可以把感受和需要连接起来。
是因为我特别看重。。。。。样的需求
(老公,我之所以感受到焦虑,是因为我特别看重彼此的陪伴,我也更加看重你的身体健康的需要。)
所以别一味的责怪对方没有理解你,是因为我们把需要隐藏的太深。
非暴力沟通第4个要素——提出具体的请求!
提出具体的请求。
知道了对方的需求,我们应当做些什么来满足对方的需要?
这个就是请求。
一个好的请求应当是:
不要告诉对方不要做什么。
而是要告诉对方应当做什么。
提出一个具体的请求:
回到案例: 妻子说:老公,你可不可以在未来的一个星期之内,下班之后就尝试第一时间回家,跟我一起做饭,有什么心事和我聊一聊,有困难我们一起面对。
这样的请求才算是一个具体的请求, 请求其实类似于一种建议和计划。
非暴力沟通的宗旨: 先倾听后建议, 先连接后建议。
我先用 观察 感受 需要 这前面3步 先建立和对方的连接或者和自我的连接。
失败的沟通,是因为把请求放在了第一位, 马上想让对方做出什么样的改变。
如果两个人在还没有建立互相连接的状态下,你的请求是无效的,反而还会让对方觉得,你在操控他。
最后 让我们再回到 刚开始提到的那个家庭: 去看看牛郎和织女 运用非暴力沟通4要素 之后, 会有什么样的转变呢。
(观察)
织女: 老公,我看到最近这两个星期你都是12点多回家,打你电话也不接,看你一回家 都不洗澡,倒头就睡。
(感受)
我一个人在家,感到特别的焦虑。老公你不回家我心里感觉很焦虑,同时我担心 你在外面会遇到危险
(需要)
我感到焦虑是因为:我特别看重安全感。
(请求)
所以 我希望在未来的一周时间里,你能不能在下班后的第一时间就回到家里,和我一起做饭,有什么心事和我聊一聊,有困难我们一起面对,好吗?
夫妻之间的连接 和 理解 就因此产生了。
划重点:
非暴力沟通4要素:
观察: 描述客观事实,像录像机一样原封不动的描述用“我看见”。。。来开头。
感受:表达你的感受 像感受器一样对你的感受敏感,并且把它说出来用“这样我的内心感受到。。。”
需要:说出你的未被满足的需要。
寻找你体内的那个有关于自我价值感的空瓶子,在瓶子里装上你的需求,具体描述句式为: “我之所以有这样的感受,是因为我特别看重。。。的需要”
请求:尝试着去做点什么,来满足你的需要。提出具体的满足需求的方案。